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Optou-se para a realização do estágio, modalidade, Conhecimento e Interpretação da Realidade na organização ACS Algar Call Center Service S/A, por ser a empresa na qual a estagiária trabalha e que foi autorizado o estágio de Equivalência. Situada a rua João Pinheiro 6000 na Vila Marielza Uberlândia - MG.
Foto fachada
A ACS tem como objetivo oferecer e dar suporte estratégico, e atendimento de alto nível, agregar valores ao mesmo, tanto no que se refere aos recursos humanos, seleção, treinamento e gerenciamento, quanto sob os aspectos de tecnologia, infra-estrutura além da gestão de processos.
A estagiária atua na empresa ACS como atendente de Tele Marketing atividade na qual é avaliada pela postura - cortesia, linguagem, objetividade, clareza, personalização, entonação de voz; procedimento - condução, informações corretas e completas, registro de dados; negociação - percepção, argumentação e questionamentos necessários. Sua atuação se faz no atendimento do projeto Dupont para a empresa do mesmo nome.
A vivência do estágio possibilitou o crescimento acadêmico e o significado do mesmo para formação profissional da estagiária, foi possível relacionar as teorias trabalhadas pelas disciplinas durante o curso de graduação, com a realidade da empresa como um todo.
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