Instrucciones: De las cuatro (4) alternativas que se le presentan en cada una de las siguientes afirmaciones, seleccione la que usted considere correcta:
1) Los elementos principales de la
gestión por procesos son:
a) Los procesos claves, la
dirección general
b) Los Procesos claves, la
coordinación y control de su funcionamiento
c) Los procesos claves;
La coordinación y el control de su funcionamiento, La coordinación
y el control de su funcionamiento.
d) Todas las anteriores
2) Los procesos se Clasifican:
a) Estratégicos, Claves, de apoyo
b) Estratégicos, organizacionales,
directivos.
c) Claves, Directivos, organizacionales
d) Ninguno de los anteriores
3) Establecer un esquema de Evaluación
de la organización en su conjunto permite evitar despilfarros de:
a) De espacio, de conocimiento
b) De dinero, de espacio y de
conocimiento
c) De espacio, de conocimiento, de
transporte, de tiempo muertos, etc
d) Todas las anteriores.
4) Un adecuado modelo debe permitir:
a) Mejorar el diseño de sistemas
b) Facilitar la integración de nuevos
sistemas o la mejora de los existentes.
c) Servir de documentación de
referencia para la comprensión de los sistemas , Facilitar la comunicación
entre las personas que intervienen en el diseño y funcionamiento de los
sistemas
e) Todas la anteriores.
PAREO
Instrucciones: A continuación encontraran dos columnas A y B, con planteamientos que tienen relación lógica, encuentre los que se correspondan de la columna A con la columna B:
| Columna A | Columna B |
| 1) Son aquellos procesos que inciden de manera significativa en los objetivos estratégicos y son críticos para el éxito del negocio | A- Poder real |
| 2)Esta pasando de la oferta a la demanda y el cliente | B-REDER |
| 3) Una forma moderna y completa de ver los ciclos de revisión y mejora se encuentra dentro de la filosofía | C- Procesos Claves |
| 4) Representación de una calidad compleja | D- modelo |
VERDADERO Y FALSO
Instrucciones: A continuación encontrará unas afirmaciones, responda si son Verdadero o Falso:
1) La gestión por proceso
da un enfoque total al cliente externo desplegando al interior de la compañía
necesidades y expectativas____________
2) La gestión tradicional
ha estado orientando al efecto, el beneficio, tomando su principal causa, contar
con fieles satisfechos y fieles ____________
3)El método estructurado
para su implementación no requiere de ningún tipo de asistencia externa._____________
4) Un modelo puede dar la
oportunidad de organizar y documentar la información sobre un sistema
_________