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OBJETIVO: |
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Al finalizar el taller,
los participantes serán capaces de desarrollar su capacidad de escucha,
incrementando su capacidad para ofrecer soluciones a problemas
específicos del desempeño de su puesto; por otra parte, el participante
aprenderá a no anticipar situaciones sin antes haber obtenido
información certera, reduciendo el riesgo de suposiciones e
interpretaciones. |
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CONTENIDO: |
- Bienvenida.
- ¿Qué es
la escucha activa?
- La
comunicación como proceso.
- Evalúo mi
escucha activa.
- El proceso
de percepción e interpretación.
- Ejercitando
mi escucha activa.
- Hechos y
datos.
- Agenda de
Direccionamiento Personal®.
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DURACIÓN: |
| 6 horas de Taller.
Aplicadas en dos sesiones de 3 horas. |
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DIRIGIDO A: |
| Todo el personal,
iniciando preferentemente con los niveles
superiores: Gerentes, Jefes, supervisores y
personal operario. Altamente recomendado para
personal que tiene gente a su cargo. |
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RECURSOS DEL
TALLER: |
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El taller se apoya en un
manual de participante compuesto de 40 páginas.
Adicionalmente se apoya con la Agenda de
Direccionamiento Personal® que permitirá al
participante regular sus actuaciones mientras que
instala las nuevas habilidades y comportamientos
que el ha decidido asumir. Se aplica una evaluación
de escucha activa. |
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CONTRIBUCIÓN DEL
TALLER: |
La organización contará
con personal capaz de reducir la posibilidad de
interpretar situaciones equivocadas, generando un
ambiente propicio al trabajo creativo en equipo.
- Impacta
directamente en el clima organizacional.
- Reduce la
rotación y el ausentismo.
- Favorece el
trabajo en equipo.
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