1.Facebook,para relacionarnos con los entornos conocidos

Facebook sigue gozando de mucha popularidad.

Esta plataforma es �til para los negocios que tienen clientes en el offline. El objetivo en esta red social es conseguir la participaci�n del p�blico que ya te conoce para fidelizarlo. Si cautivas a tus seguidores y logras que se muestren activos en tu p�gina, su entorno m�s cercano se enterar�. Es lo que se llama Marketing de Recomendaci�n. Es decir, la misi�n de cualquier marca en Facebook es que la gente haga “me gusta”, deje comentarios y comparta sus publicaciones. De nada sirve que una Fan Page tenga miles de seguidores si despu�s no hay ning�n movimiento en ella y los usuarios no interact�an.

Nosotros, por ejemplo, en la p�gina de Aula CM tenemos 2 � 3 tipos de publicaciones que mejor nos funcionan y solemos utilizarlos a menudo de diferente manera. Esa es la clave: analizar lo que gusta a tus fans, con qu� contenidos se movilizan y utilizarlos con frecuencia.

2. Youtube, la red con m�s previsi�n de crecimiento en los pr�ximos a�os

Muchas marcas pueden sacarle partido a Youtube y ofrecer contenido de valor en v�deo interesante para sus usuarios de una forma m�s efectiva que si lo hicieran a trav�s del texto. El formato audiovisual y las im�genes son una buena manera de acercarse al p�blico objetivo, atraerlo y generar un v�nculo emocional con �l. Por eso cada vez m�s empresas tienen su propio canal en esta red social. Adem�s, los v�deos que subes a Youtube posicionan muy bien y tienen mucha visibilidad en Google.

Por si puede servirte de ayuda, en el canal de Aula CM tenemos:

• tutoriales y screencast sobre marketing online que sirven como complemento de lo que damos en clase,
• recomendaciones en v�deo,
• testimonios de alumnos en pr�cticas,
• o clases de referentes, como la que nos dio Vilma N��ez, precisamente sobre Youtube.

Los v�deos que publicamos en MarketinTV son entrevistas m�s extensas que hace la presentadora Alicia Senovilla a grandes referentes del marketing online donde ofrecemos mucho contenido e informaci�n de valor sobre campos concretos como el SEO, el Social Media, la Marca Personal o el Marketing de Contenidos.

3. Instagram, o c�mo contar historias a trav�s de im�genes

En Aula CM usamos esta red para humanizar nuestra marca, contar el d�a a d�a en la escuela, la evoluci�n de los alumnos, las diferentes fases de su aprendizaje, los logros que hacen en sus blogs, compartir los momentos divertidos y mostrar los d�as especiales.

4. Twitter, para llegar a desconocidos y dialogar sobre temas de tu inter�s

Contin�a siendo una de las redes m�s importantes y utilizadas, por tanto, una buena oportunidad para cualquier empresa. Las marcas pueden usar Twitter para darse a conocer a mucha gente nueva, ampliar su audiencia, compartir contenido de valor (propio y ajeno), dialogar con usuarios interesados en su tem�tica y crear debate. Si Facebook es la red de los c�rculos cercanos, Twitter es la de los c�rculos m�s amplios y desconocidos. La opci�n de llegar a un elevado n�mero de personas sigue teniendo un nombre: Twitter.

En el perfil de Aula CM publicamos entre 7 y 10 tweets al d�a con enlaces a los art�culos m�s potentes sobre Marketing Online, siempre mencionando la fuente. Adem�s, a trav�s de esta red social compartimos todo el contenido creado por nosotros y le damos mucha visibilidad a los mejores post de los alumnos con el hashtag #blogsaulacm. Otra tarea fundamental que llevamos a cabo es retuitear, comentar y hacer “favorito” en las buenas publicaciones de otros usuarios. Todo lo que pueda resultar �til y relevante para nuestros seguidores merece ser compartido ??.

5. Whatsapp, los mensajes sustituyen a las llamadas telef�nicas

Las marcas est�n aprovechando este canal como una herramienta de fidelizaci�n para comunicarse con los clientes de una manera m�s directa y personal. Permite enviar fotos de productos, novedades, ofertas, noticias, im�genes, v�deos y enlaces a p�ginas web. Tambi�n es una buena plataforma para hacer concursos. Eso s�, las empresas deben usar Whatsapp con cuidado y moderaci�n para que los usuarios no perciban sus mensajes como spammers.

6. Linkedin, red profesional para establecer relaciones laborales

Linkedin permite la creaci�n de p�ginas de empresa, as� que todos los negocios y marcas (independientemente de su tama�o y sector) deber�an estar presentes en esta red social para:

• Potenciar las Marcas Personales de sus empleados.
• Tener presencia y visibilidad en tu campo.
• Dar a conocer tus productos o servicios (existe una pesta�a espec�fica para mostrarlos).
• Encontrar contactos para hacer colaboraciones o negocios.
• Buscar nuevos candidatos para tu plantilla.
• Participar en grupos profesionales de tu inter�s.
• Compartir contenido de valor �til e interesante de tu especialidad.
• Recibir recomendaciones de tus clientes.

Para conseguir estos objetivos es necesario estar muy activo en Linkedin de una forma constante, como hacemos en Aula CM.

7. Google+, la red social de Google: posicionamiento y geolocalizaci�n

Aunque �ltimamente leemos noticias que ponen en duda su futuro, lo cierto es que Google Plus contin�a en el ranking de las redes m�s importantes y, a d�a de hoy, las empresas necesitan esta plataforma para dos cosas:

• conseguir un mejor posicionamiento en Google
• y estar geolocalizadas en Google Maps.

S�lo por estas dos razones, es conveniente estar en esta red social y mantenerla �viva�.

8. Soundcloud, contenido de valor en formato audio

Las marcas pueden usar Soundcloud para ofrecer contenido de valor interesante a su p�blico objetivo en formato audio. Por ejemplo, algunas firmas de ropa juvenil, como Urban Outfitters, comparten en esta red las listas de reproducci�n de m�sica que suenan en sus tiendas. Otra opci�n para una empresa es hacer que su audiencia participe. �C�mo? Creando un Dropbox donde la gente pueda dejar sus mensajes grabados para despu�s recopilarlos y colgar ese material en la cuenta de Soundcloud.

Te dejo el enlace al perfil de Radiomarketing, donde compartimos entrevistas y programas sobre Marketing Online.

9. Slideshare, para compartir presentaciones y una de las que mejor posiciona

10. Tumblr, la red de los microblogs gusta mucho a la gente joven

Para las empresas es una red interesante para mostrar de una forma muy visual productos o servicios. Adem�s, se pueden poner etiquetas en las actualizaciones, con lo que es f�cil que los usuarios te encuentren. Es fant�stica para hacer blogs m�s informales, basados en im�genes y v�deos, y crear contenido creativo. No tiene publicidad, lo que favorece que las marcas se acerquen a los usuarios de una forma m�s suave y natural. Funciona muy bien para fomentar el v�nculo emocional con los seguidores, no tanto para hacer crecer mucho tu comunidad. Una ventaja en Espa�a es que pocos negocios la usan todav�a: ser de los primeros te dar� ventaja.

11. Spotify, plataforma de m�sica m�s conocida

Aunque no permite hacer p�ginas de empresa, las marcas pueden usar Spotify para aportar valor y conectar con su p�blico objetivo a trav�s de la m�sica. Para ello, pueden:

• crear listas de reproducci�n de diferentes tem�ticas,
• hacer listas colaborativas para luego compartirlas en sus otras redes sociales
• o anunciarse, porque tiene muchas opciones de publicidad para marcas.

Discotecas, sitios de ocio, spas, centro de belleza, tiendas de ropa o restaurantes son algunos ejemplos de negocios que pueden aprovechar Spotify en su estrategia de marketing.

12. Pinterest, la inspiraci�n y creatividad son las claves de esta red social

Pinterest tiene muchas posibilidades para empresas de todos los sectores, destacando especialmente las marcas de moda, belleza, lifestyle o los negocios con venta online. No uses s�lo esta plataforma para ofrecer un cat�logo de tus productos o servicios. Comparte contenido creativo e interesante que inspire, ayude, aporte valor y por el que merezca la pena seguirte.

Nosotros la utilizamos para ofrecer contenido genial como los mejores libros de marketing online, CV creativos, ebooks gratuitos de Social Media, los mejores art�culos, plantillas de WordPress… Normalmente, enlazamos este material en nuestros post, de forma que los usuarios llegan a Pinterest desde el blog. No es una red para que crezca mucho tu comunidad de seguidores, pero s� para crear valor.

13. Periscope, emisiones “caseras” de v�deo en directo

Aunque es una aplicaci�n muy nueva, ya hay empresas que la usan. Es un recurso estupendo para que las marcas ofrezcan contenidos en directo de una forma sencilla, sin la complejidad t�cnica de otras plataformas. Puede servir para mostrar la trastienda del negocio, alg�n proceso de creaci�n o fabricaci�n, hacer demostraciones de producto o tutoriales, ofrecer eventos� Por ejemplo, un restaurante puede usar Periscope para cocinar recetas paso a paso y una firma de cosm�tica puede emitir sesiones de maquillaje.

14. Snapchat, los mensajes m�s ef�meros triunfan entre los j�venes

Lo que diferencia a esta red social de otras es la autodestrucci�n de los mensajes. Y eso es precisamente lo que pueden aprovechar las marcas, generando una sensaci�n de urgencia y llamando la atenci�n de los seguidores.

15. Reddit, web de noticias en ingl�s hecha entre todos

En esta red social, las marcas y profesionales del marketing pueden ver qu� temas son tendencia y despiertan inter�s en el p�blico. Adem�s, es una plataforma de lanzamiento fant�stica para el contenido que crea una empresa (art�culos, v�deos, podcast…). Si realmente es de calidad y recibe buenas valoraciones, las posibilidades de que llegue a m�s gente aumentan y se fomenta el tr�fico hacia la p�gina web.

16. Men�ame, el agregador de noticias made in spain

Como en la red anterior, un community manager pueden usar Men�ame para difundir los contenidos creados por su empresa. De esta forma, se consigue aumentar la notoriedad de la marca y las visitas a su p�gina web.

17. Vine, micro v�deos creativos

Muchas empresas est�n en Vine y aprovechan este formato de v�deos cortos para conectar con su p�blico y aportar valor. �Para que los usan? Por ejemplo, para mostrar nuevos productos, ense�ar c�mo funciona el negocio, hacer tutoriales sencillos o sorprender e impactar a los seguidores con propuestas visuales muy creativas.

18. Scribd, una biblioteca online llena de ebooks

Si trabajas en marketing online, Scribd es un buen sitio para documentarte sobre cualquier tema. Tambi�n es una opci�n interesante para las empresas que generan ebooks y PDF�s. Puedes venderlos dentro de la plataforma o insertarlos en tu p�gina web.

19. Delicious, tus favoritos siempre disponibles

Con Delicious puedes aportar contenido de valor a tus seguidores y “espiar” la cuenta de favoritos de otros usuarios. Tambi�n sirve como buscador: es un buen filtro para conocer lo que interesa a la gente y usar esa informaci�n para tu empresa o negocio. Para un Community Manager es una herramienta fant�stica para llevar a cabo una de sus tareas diarias: la curaci�n de contenido. Es decir, seleccionar el mejor material relacionado con tu sector para despu�s compartirlo en las redes sociales.

20. WordPress.com, creaci�n de blogs y red social

Tener un blog es recomendable para casi cualquier empresa: generar informaci�n y datos que ayuden a tu comunidad es una de las herramientas de marketing m�s efectivas. Pero si, adem�s, en esa misma plataforma puedes relacionarte con otros usuarios, obtener un feedback y nutrirte de nuevos contenidos, tu estrategia puede verse muy enriquecida.

21. Blogger, la plataforma de Google para crear blogs

La ventaja de Blogger es que permite meter Google Analytics y la desventaja es que pocas empresas utilizan este gestor de contenidos, por eso nosotros les pedimos a los alumnos del curso de community manager que creen su blog en WordPress.com.

22. Medium, la �ltima moda 2.0 tambi�n es un mix entre blog y red social

Este nuevo competidor del WordPress gratuito permite crear blogs simples y minimalistas, tipo New York Times. Est� creciendo un mont�n y genera mucho debate. As� que los profesionales del marketing deber�amos conocerlo y seguir su evoluci�n de cerca, porque es posible que Medium d� mucho que hablar en el futuro. Para las marcas, puede ser una oportunidad estar ah� de las primeras. Quiz� el principal “pero” es que no puedes tener un dise�o personalizado.

23. Yahoo Respuestas, resuelve todas tus dudas

Esta red social aporta mucha informaci�n a cualquier empresa que quiera datos para mejorar su producto o servicio. Te sirve para saber qu� es lo m�s demandado, lo que m�s interesa a la gente, conocer las preguntas m�s frecuentes y puedes encontrar ideas para escribir contenidos en tu blog.

24. Quora, web de preguntas y respuestas en ingl�s

Las ventajas y utilidades de Quora para una empresa son las mismas que hemos comentado en Yahoo respuestas. Son plataformas similares. Los profesionales del marketing online podemos encontrar muchas ideas para crear contenidos demandados y comentados por la gente.

25. Meetup, la red que conecta online y offline

Para una empresa puede ser interesante formar parte de las comunidades de Meetup que tengan relaci�n con su negocio. Es una manera de relacionarte directamente con un perfil de gente que se acerca mucho a tu p�blico objetivo, conocer sus inquietudes, ayudarles en lo que puedas y, de vez en cuando, conocerles en persona, fomentando la conexi�n online-offline. Pero lo tendr�s que hacer como un usuario m�s, no como una marca, para que no te consideren SPAM.

26. Ask.fm, preguntas y respuestas para los adolescentes

Las marcas dirigidas a los j�venes pueden ver en Ask.fm qu� temas interesan y preocupan a su p�blico. Estos datos resultan �tiles para la creaci�n de contenido y la mejora de productos o servicios.

27. Xing, esta red profesional es la versi�n germana de Linkedin

Las empresas puede usar Xing para darse a conocer, encontrar colaboradores, abrir nuevos mercados, establecer relaciones de negocio, intercambiar informaci�n y, c�mo no, reclutar a nuevos candidatos.

28. Disqus, no hay comentario que se le resista

Si instalas esta herramienta en tu p�gina, te enteras de lo que comentan en otros blogs las personas que te siguen. Una informaci�n muy valiosa para conocer las opiniones e intereses de tu audiencia. Adem�s, te sirve para ver cu�les son los art�culos m�s comentados en Internet.

Para el usuario, Disqus es c�modo porque permite comentar en cualquier sitio web sin necesidad de registrarse, incluir im�genes o v�deos en los comentarios y despu�s compartirlos en las redes sociales.

29. Flickr, la red de fotos en alta resoluci�n

Esta plataforma es una buena opci�n para empresas relacionadas con la fotograf�a y el arte. Tambi�n resulta �til para tiendas online, ya que sirve para mostrar productos o servicios, ense�ar la actividad diaria, mejorar el branding o crear una comunidad alrededor de la marca utilizando im�genes de mucha calidad.

Una ventaja de Flickr frente a otras redes sociales de fotos es que el usuario puede obtener informaci�n adicional de cada imagen haciendo clic en un bot�n y conocer datos como: el lugar donde se hizo la foto, con qu� c�mara y objetivo, la velocidad de obturaci�n…

30. TripAdvisor, la web para los viajeros

TripAdvisor cuenta con herramientas de reserva directa para hoteles, vuelos, alquiler de alojamientos, restaurantes, etc. Es la web donde deben aparecer las empresas de hosteler�a, viajes-ocio y restauraci�n para ofrecer sus servicios y conseguir referencias positivas de los usuarios para crearse una buen reputaci�n y ser una referencia que atraiga ventas a su negocio. TripAdvisor ha conseguido ser un portal de consulta dentro de su sector siendo las opiniones de los usuarios su gran contenido de valor.