P. Que tipo de chamadas posso fazer usando o PC2-Phone?

P. Existem números que eu não possa chamar?

P. Como posso fazer uma ligação se eu estiver usando a linha para a Internet?

P. Eu serei desconectado da Internet enquanto fizer minha ligação?

P. Eu posso receber ligações enquanto estiver usando o PC2-Phone?

P. Que sistema operacional eu tenho que ter?

P. Eu preciso de algum software ou hardware especial para usar o PC2-Phone?

P. O meu computador precisa de memória adicional?

P. Eu preciso trocar de operadora telefonica e ou de provedor de Internet?

P. Qual a qualidade do som dessas chamadas?

P. As ligações são seguras?

Como Carregar

P. Como faço para carregar?

P. Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

P. Precisarei de identificação de usuário e senha especiais?

Resolvendo Problemas

P. A ligação se completou mas eu não posso ouvir a pessoa do outro lado.

P. A ligação completou mas a pessoa do outro lado não pode me ouvir.

P. Meu acesso à Internet é discado de 56 Kbps. Funciona assim?

P. A ligação se completa mas o áudio fica interrompido.

P. Quando eu começo o PC2-Phone, ele não vai além da tela de login ou me informa que o "servidor não responde ou não foi encontrado". O que quer dizer isso?

Questões Gerais.

P. Que tipo de chamadas posso fazer usando o PC2-Phone?
R. O PC2-Phone possibilita a você fazer chamadas de seu computador pessoal para qualquer número -- nacional, internacional ou celular.

P. Existem números que eu não possa chamar?
R. Não poderão ser feitas chamadas para:

• 190, serviços de emergência
• Serviços de informações, assistência da operadora
• 900, serviços telefônicos pagos.

P. Como posso fazer uma ligação se eu estiver usando a linha para a Internet?
R. Uma vez que você estiver se autenticado e baixado o programa PC2-Phone, será requisitado que você faça o Login. Uma vez logado, você poderá fazer chamadas digitando o número de telefone completo, começando pelo código do país, seguido pelo código de área e o número do telefone. Assim que você clicar o botão Chamar, o PC2-Phone irá discar o número.

P. Eu serei desconectado da Internet enquanto fizer minha ligação?
R. Para fazer as ligações a partir de seu PC usando o PC2-Phone você tem que estar conectado à Internet. Você não será desconectado da Internet enquanto estiver fazendo sua ligação.

P. Eu posso receber ligações enquanto estiver usando o PC2-Phone?
R. Não. Você não pode receber ligações em seu PC. Você pode apenas fazer ligações a partir de seu PC.

P. Que sistema operacional eu tenho que ter?
R. O PC2-Phone pode ser baixado para Windows 95, 98, 2000, ME e NT. Recomenda-se o uso do Windows 2000 ou XP para uma melhor performance de áudio.

P. Eu preciso de algum software ou hardware especial para usar o PC2-Phone?
R. Além do programa PC2-Phone (que você irá baixar desse site), seu PC precisará de uma placa de som e de um fone de ouvido ou alto-falante e de um microfone. Nós recomendamos o uso de fones de ouvido ou alto-falantes compatíveis com a porta USB. Isso eliminará a possibilidade do eco que a pessoa que estivesse falando com você ouviria ao ouvir a própria voz saindo de seus alto-falantes.

P. O meu computador precisa de memória adicional?
R. Não.

P. Eu preciso trocar de operadora telefonica e ou de provedor de Internet?
R. Não. Não há necessidade da troca de operadora ou provedor para usar o PC2-Phone. Tudo o que você precisa fazer é adquirir uma licença PC2-Phone.

P. Qual é a qualidade do som dessas chamadas?
R. A qualidade do som poderá variar devido ao tipo de conexão (discada ou banda-larga) e ao nível de congestionamento do acesso à Internet de seu provedor na hora da chamada.

P. As ligações são seguras?
R. As ligações são tão seguras quanto as que você faz pelo seu telefone.

Como Carregar

P. Como faço para carregar?
R. Após a confirmação do seu pagamento você receberá sua licença de revedendor ( com ela você poderá divulgar o PC2-Phone), sua licença serve para identificar você no sistema no momento de carregar seu software, lembrando que não é obrigatório carregar com créditos o PC2-Phone. Náo há taxas mensais nem taxas de ativação.

P. Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
R. Apenas por depósito antecipado em conta poupança.

P. Precisarei de identificação de usuário e senha especiais?
R. Após receber sua licença você deverá cadastrar seus dados, nome, e-mail, mas, nesse processo você terá total orientação.

Resolvendo Problemas

P. A ligação se completou mas eu não posso ouvir a pessoa do outro lado.
R.

• Verifique se você tem uma placa de som e alto falantes ou fones de ouvido.
• Ajuste o volume do alto-falante no seu discador.
• Quando a outra pessoa fala, o indicador de volume deve piscar."
  

P. A ligação completou mas a pessoa do outro lado não pode me ouvir.
R.

• Verifique se você tem uma placa de som e um microfone.
• Ajuste o volume do microfone no seu discador.
• Quando você fala, o indicador de volume deve piscar.
  

P. Meu acesso à Internet é discado de 56 Kbps. Funciona assim?
R. O uso do PC2-Phone sob o Windows XP deverá atingir resultados aceitáveis mesmo quando a Internet estiver sendo acessada atravês de acesso discado.
A performance real poderá depender da configuração de seu PC, do nível de congestionamento da Internet e da qualidade de serviço oferecida pelo seu provedor.
Versões anteriores do Windows podem requerer que as últimas atualizações tenha sido efetuadas.

P. A ligação se completa mas o áudio fica interrompido.
R. A fonte do problema pode ser:

• Congestionamento da Internet. Se o acesso a sites normais está lento, esta é a causa mais provável. Isto tem de ser resolvido pelo seu provedor.
• Sua placa de som. Use as ferramentas no Painel de Controle do Windows para testar sua placa de som.
  

P. Quando eu começo o PC2-Phone, ele não vai além da tela de login ou me informa que o "servidor não responde ou não foi encontrado". O que quer dizer isso?
R: Ou sua conexão à Internet não existe mais (você pode checar isto facilmente usando seu browser) ou você está tentando usar o PC2-Phone por detrás de um "firewall" ou roteador que usa uma tecnologia chamada NAT (Network Address Translation).Você deve configurar seu roteador para ativar as mensagens SIP para que elas passem entre o PC2-Phone e o servidor. Alguns roteadores se referem a isso como Port Forwarding, enquanto outros chamam de Virtual Server ou também configurações de Aplicações Especiais. Os passos que você deve seguir são: