Informações introdutórias

Conflito pode ser um problema sério em uma organização.Ele  gera situações graves que podem dificultar a interação das pessoas em um grupo.O conflito precisa ser percebido pelas pessoas, pois se ninguém tiver noção de sua existência, e como se ele não existisse. Outros aspectos importantes que geram o conflito são a oposição ou incompatibilidade e alguma forma de interação.Existem três concepções em relação aos conflitos organizacionais:

*Visão tradicional: quando se percebe que alguma coisa não esta funcionando bem dentro da empresa e que isto deve ser evitado, pois representa um sinal  negativo.

*Visão de relações humanas: aparece de forma positiva e negativa dentro da organização, ocasionando-se assim sua aceitação dentro do grupo.

*Visão interacionista: deve ser de forma estável, pois encoraja os funcionários, mantendo-se necessário para o desempenho eficaz dentro do grupo.

Conflito surge quando há a necessidade de escolha entre situações que podem ser consideradas incompatíveis. Todas as situações de conflito são antagônicas e perturbam a ação ou a tomada de decisão por parte da pessoa ou de grupos.Trata-se de um fenômeno subjetivo, muitas vezes inconsciente ou de difícil percepção.

Conceitos básicos

Conflito: choque de motivos, ou informações desencontradas.

Conflito percebido: os elementos envolvidos percebem,
racionalmente, a existência do conflito, embora não haja ainda
manifestações abertas do mesmo;

Conflito sentido: é aquele que já atinge ambas as partes, e em que
há emoção e forma consciente;

Conflito manifesto: trata-se do conflito que já atingiu ambas as
partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da
organização.
 

Interação: ação conjunta humano-humano e humano-máquina. Em termos simples, ocorre interação quando a ação de uma pessoa desencadeia uma reação em outro (humano ou não).

Organização: é o modo como se organiza um sistema.É a forma escolhida para arranjar, dispor ou classificar objetos, documentos e informações.

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