|
2nd Cup of Coffee |
省思
父子二人經過五星級飯店門口，看到一輛十分豪華的進口轎車。
兒子不屑地對他的父親說：「坐這種車的人，肚子裏一定沒有學問！」
父親則輕描淡寫地回答：「說這種話的人，口袋裏一定沒有錢！」
（註：你對事情的看法，是不是也反映出你內心真正的態度？）
標準
晚飯後，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。突然，廚
房裏傳來打破盤子的響聲，然後一片沉寂。
兒子望著他父親，說道：「一定是媽媽打破的。」
「你怎麼知道？」
「她沒有罵人。」
（註：我們習慣以不同的標準來看人看己，以致往往是責人以嚴，待己以寬。）
態度
有兩個台灣觀光團到日本伊豆半島旅遊，路況很壞，到處都是坑洞。
其中一位導遊連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。
而另一個導遊卻詩意盎然地對遊客說：「諸位先生女士，我們現在走的這
條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。」
（註：雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會產生不同的態度。思想是
何等奇妙的事，如何去想，決定權在你。）
教育
同樣是小學三年級的學生，在作文中說他們將來的志願是當小丑。
中國的老師斥之為：「胸無大志，孺子不可教也！」
外國的老師則會說：「願你把歡笑帶給全世界！」
（註：身為長輩的我們，不但容易要求多於鼓勵，更狹窄的界定了成功的
定義。）
貪婪
有一個歐巴桑在首飾店裏看到二隻一模一樣的手環，一個標價五百五十
元，另一個卻只標價二百五十元。
她大為心喜，立刻買下二百五十元的手環，得意洋洋的走出店門。
臨出去前，聽到裏面的店員悄悄對另一個店員說：「妳看吧，這一招屢試
不爽。」
(註：試探如餌，可以輕而易舉的使許多人顯露出貪婪的本性，然而那常
常是吃虧受騙的開始。)
貪心不足
乞丐：「能不能給我一百塊錢？」
路人：「我只有八十塊錢。」
乞丐：「那你就欠我二十塊錢吧！」
（註：有些人總以為是上蒼欠他的，老覺得老天爺給的不夠多、不夠好，
貪婪之慾早已取代了感恩之心。）
輕鬆一下
在故宮博物院中，有一個太太不耐煩地對她先生說：「我說你為甚麼走得
這麼慢。原來你老是停下來看這些東西。」
（註：有人只知道在人生的道路上狂奔，結果失去了觀看兩旁美麗花朵的
機會。）
將心比心
妻子正在廚房炒菜。
丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：「慢些。小心！火太大了。趕快把魚翻過
來。快鏟起來，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，鍋子歪了！」
「請你住口！」妻子脫口而出，「我懂得怎樣炒菜。」
「你當然懂，太太，」丈夫平靜地答道：「我只是要讓妳知道，我在開車
時，妳在旁邊喋喋不休，我的感覺如何。」
（註：學會體諒他人並不困難，只要你願意認真地站在對方的角度和立場
看問題。）
失算
有個算命先生自稱是賽神仙，他誇下海口，不需要人家開口說話，便能道
出吉凶。
有一天，一個愁眉苦臉的老太太來算命。賽神仙察言觀色說：「我看你有
難言之隱。」
老太太搖頭不語。
「是兒女不孝吧？」
老太太還是搖頭。
「是先生有外遇吧？」
老太太仍是搖頭。
賽神仙屢猜不中，心裏發慌，又一口氣說了幾樣不吉之事，但老太太還是
一味的搖頭。他不得不拜託老太太：「你到底為甚麼事來算命？」
「我有搖頭的毛病，請你幫我算一算何時會好？」
（註：一些自認專家的人，老以為自己有特別的才華，可以有十足把握找
出別人的病因。）
看一個國家的國民教育，要看他的公共廁所
看一個男人的品味，要看他的襪子
看一個女人是否養尊處優，要看她的手
看一個名人，要看他會不會賤賣名牌
看一個人的氣血，要看他的頭髮
看一個人的心術，要看他的眼神
看一個人的身價，要看他的對手
看一個人的底牌，要看他身邊的好友
看一個人的性格，要看他的字寫得怎樣
看一個人是否快樂，不要看笑容，要看清晨夢醒時的一剎那表情
看一個人的胸襟，要看他如何面對失敗及被人出賣
看兩個人的關係，要看發生意外傷害時對方的緊張度
壓力來時別急著抱怨，想想看，還有人願意找你麻煩，不也是一種看重？
「運到日本的魚死了大半，怎麼辦？」豐群集團創辦人張國安年輕時經營
水產養殖，一箱箱的四破魚運到日本幾乎死光了，大家想盡種種辦法，打空
氣或改善溫度，仍然無法存活。後來經人指點，放入鯰魚，運到日本時，只有幾
隻死亡，其餘全存活。
「鯰魚是四破魚的天敵，情況不是應該更慘嗎？」這就是自然生態奧妙之
處，當四破魚面對天敵時，警戒心倍增而求生之慾望被激發，全力抵抗鯰魚
的威脅擾，而加強了對運送過程的適應力，存活力反而提高。
坊間的業務員訓練過程中，講師常提出一個疑問：「同樣是種豆芽菜，為
什?麼市售的比自家種的監挺壯碩，爽脆可口？」答案當然是我們不夠專業，
而專業的秘訣僅在於一塊砧板。農夫都知道在豆芽菜上放一塊砧板，讓豆芽菜受
到成長阻力，歷經這樣成長過程的豆芽菜長相不凡，賣相也不錯。你想想看，我
們自家種的，寶貝都來不及了，哪裡捨得摧殘它們。可是我們費盡心思照顧得豆
芽菜，竟輸給在困境中奮發向上的豆芽菜，這也是自然法則。
打破習慣，是人們自我突破為一之道：走出舒適的環境，這是創造生命寬
容度的不二法門。康那香董事長載華錫曾問中原大學企研所教授呂鴻德，到
中國大陸都住什麼地方，獲得的答案是三，四星級的飯店，載董事長搖搖頭說：
「太可惜了！」他自己住過一晚四百元美金，也住過一晚八塊美金的飯店。前者
太舒服了，他賺得一夜好眠，後者讓他徹夜難眠，就跟隔壁房的當地人聊了一整
晚，八塊錢讓我賺得整個中國的經驗。呂鴻德授稱這是策略性的壓力，可以讓人
產生創新的思維。
若每天都活在無壓力狀態中，很多人並不會感覺到舒適滿意，反倒是空虛
不滿，一心想突破現狀。所以當壓力來時，別急著抱怨，想想看，還有人願
意找你麻煩，不也是另一種看重自己？接招吧！
阿丁 :
有一天，你可能會繼鐵雄之後，成為科學小飛俠的隊長。
要擔任科學小飛俠的隊長並不容易，一方面惡魔黨的挑戰將會越來越嚴酷，另一方面，擔任隊長本身，就是一門功課。你將會有新的科學小飛俠隊員，你必須帶領大家完成交付的任務，你不光要有打擊惡魔黨的本事而已，你得要向大家證明，你有能力勝任科學小飛俠的隊長。
我寫了幾個提醒，要給未來當上科學小飛俠的隊長阿丁。
1. 不要相信「君權神授說」
阿丁，記住，並不是哪一天我向大家宣布，阿丁將成為新任科學小飛俠隊長，你的領導就會發生。如果你早已實至名歸，那麼其他的科學小飛俠會熱烈為你鼓掌。然而，如果不是，如果情況是我們需要一個新的科學小飛俠隊長，而一時之間，我們沒有比你更好的人選，那麼你的考驗才要開始。
所有的人會知道你是隊長，但不表示，會把你接下來的每一句話，當做聖旨。你要不就要很有能力，要不就要很有格調，人們對你服氣是因為相信你可以帶大家殺出血路，而不是因為你年紀大，科學小飛俠幹得比較久，或者你是南宮博士派來的。
2. 創造你的「諾曼地登陸」
因此，你必須要盡快創造一次「諾曼地登陸」，激勵士氣的方法，就是打一場困難的仗，而且打贏。如果你能帶領大家成功地「登陸諾曼地」，那麼大家可能會開始信服你，你的領導才有可能發生。
3. 給大家一個夢想
少數人會因為有夢想而變得懶惰，但是多數人會因為有夢想而覺得偉大。你必須要讓大家知道捍衛和平有多麼神聖？科學小飛俠工作有多麼重要？它對世人有什麼無可取代的麼價值？每個人在自己的崗位上又如何不可或缺？否則很快，就會有人會覺得打擊惡魔黨很無聊。
4. 當你的人來找你談「廁所改建」
阿丁，不要光會作夢，也要會做事，當你的人來找你談廁所改建，不要跟他們談治國理念，他們不是來聽這個的。有夢想很好，有治國理念很好，但是這一刻馬桶已經不通沒辦法上廁所了，不要再打高空講543了，那不是他們要的答案。
5. 你不是康樂股長，也不是公關公主
在你帶領大家的時候，燈光美氣氛佳，很好；但是記住，如果燈光美氣氛佳，無助於大家打敗惡魔黨，那燈光美氣氛佳就有問題。阿丁，我們不是找你來當康樂股長或是公關公主，你可以娛樂大家，但是，麻煩你先打敗惡魔黨。
6. 果決，不要GGYY
大家時間都很寶貴，如果其他小飛俠找你談作戰計畫，行或不行，明快給一個答案。如果不行，就告訴他們你還缺什麼資料請他們補來，或者你需要想一想，請他們三個小時後再來，讓他們明確知道下一步是什麼，他們可以幹什麼事。節省大家時間，不要GGYY。大家都想早一點下班。
7. 為你的人騎馬打仗
如果你的人提出的作戰計畫你同意了，那就一路背書到底，絕對不要在大頭們都在的作戰計畫審核委員會裡，跟著大頭們的風向，反過來釘你的人。你會讓你的小飛俠以及大頭們覺得你很愚蠢（既然你也覺得這個案子很蠢，還把它提出來，這不是蠢斃了嗎？）而且，肩膀嚴重地骨質疏鬆。然後，你的人會很挫敗。那是一個不信任的開始，現在你背叛他，以後他會背叛你。
8. 給失敗的人打兩個手心，什麼都不試的人，毒打一頓
失敗並不要緊，但是放棄嘗試跟進步，是欠扁而且不可原諒的。有一個故事，有一個人犯了一個錯，讓他們公司損失五百萬，他非常愧疚地去找老闆，請老闆開除他，然而老闆對他說：「我為什麼要開除你，我剛剛才花了五百萬，讓你上了一課。」
9. 該用耳朵的時候，不要用嘴巴
阿丁，當你的人找你談，也許你在他講第二句話的時候就知道他要說什麼，但是，還是請耐心聽他把話講完。有時候他找你，是需要有人幫他解決問題，有時候他找你，只是需要有一個人關心他，聽他說話。
10. 如果你的人不行，誠實而且早一點告訴他
要這麼做很難，但，還是要做，否則你就是放任大家浪費彼此的時間。沒有不對的人，Right man in the wrong place, wrong man in the right place,wrong man in the wrong place, good man in the good place，都是錯的。不要擔心你的人是否承受不起這種打擊，如果他承受不了壓力，他可能不適合擔任科學小飛俠，你能夠為他做的，就是幫他買一份高普考報名表。
11. 讓聚光燈也打在你的人身上
雖然說，一將功臣萬骨枯，但是接受表揚的時候，如果可能，帶著你的人上台，而且衷心感謝他們，因為你的成就絕大部分，是由他們堆砌起來的。每個人都喜歡站在聚光燈下，空出位置給大家，你平常出風頭的機會夠多了。
12. 不要陷入「犧牲小我，完成大我，結果沒有人理我」
阿丁，不要當一個悲劇英雄，不管你你轟轟烈烈地做對了什麼，或是做錯了什麼，都大方坦蕩地享受它面對它。你的成就或失敗都沒什麼了不起，鎂光燈閃一下就沒有了，今天的頭條新聞到了明天就沒有人在乎了，不要陷入「悲劇英雄」情結，那會讓你看起來很愚蠢。而且關於悲劇英雄，事實是，從來只有悲劇，而沒有英雄。沒有人理你，就主動跟人家打招呼啊。
13. Work hard, work smart, work for fun, but don’t work stupid
帶你的人打仗，想點子，找樂子，把打擊惡魔黨當作一場郊遊。只有這樣，工作才會比較有趣，比較有效率，大家也才能夠早一點下班去享受生活。
14. 如果交棒的時間到了，就把棒子交出來
阿丁，人生沒有永遠的隊長，不要擔心你的人比你強，不要害怕把棒子交出來，如果有人能讓我們更快獲取和平，我們不需要擋他的路。而且，如果你不卸下隊長，你就沒有機會去體驗別的可能，你就沒有機會知道，你其實可以有一種新的人生。
15. 我同意凡事要有計畫,但如果你只有滿腹的雄才大略,喜歡一三五定期召開戰
略會議;而當惡魔黨已經攻到門口時,就不要再談什麼「決勝於千里之外」的屁話了!趕快捲起袖子,跟隊員們一起打擊惡魔黨吧!
只要你願意，你永遠都可以在新的地方，新的位置，開始你新的人生。
南宮博士
書評:
1. 阿丁是科學小飛俠中年紀最輕的,但鐵雄等終究會老去、退休...
為什麼珍珍不行? 因為是女生ㄇ?
2. 這個故事純粹是for自我提醒,千萬不要在未來犯下別人今天讓你憎恨的錯誤,而不是用以指責、諷刺或做為攻訐別人的隱喻.
3. 人類因有夢想而偉大;但夢想的破滅卻是成長的開始.
(原文摘自就業情報雜誌284期，作者吳若權)
容許自己不快樂，是釋放壓力的方式之一。 暫時的不快樂，是人生中常有的過渡期。畢竟，我們都在過日子，沒有人是天天過年的。情緒的潮起潮落，運氣的時高時低，都是很自然的事。
電影《美國心•玫瑰情》中有一幕戲，描述一位從事房地產仲介生意的女強人，上了許多自我激勵課程，她每天出門工作前，開車上路途中，都不斷自我暗示：「這會是美好的一天！」「我今天絕對可以成交！」
她終於到了當天要仲介的房子裡，認真積極地打掃，一邊做事還一邊激勵自己。
的確，好運會降臨在樂觀的人身上。一天之內，她沒有獨守空閨，有幾個客戶來看過房子。
面對這些東挑西揀的客戶，她針對他們的疑點一一詳細解說，以委婉的方式反駁，並且技巧地掩飾她在廣告中誇大其詞的說法（這可能是她最大的敗筆）。認真的女人最美麗，沒錯！但這位外表打扮得非常美麗的女人，當天並沒有順利
把房子賣出去。
夕陽西下，疲累的她，感到相當絕望，悲傷得不能自抑，蹲在地上痛哭失聲。
人生中常有過渡期
老實說，從她淒厲的哭聲裡，我才看見她真正的美麗。那是放下所有職場的武裝、卸下志在必得的壓力之後，回歸真實純淨的自我，流露人性中最柔軟、最真實的一面。
如果，你盡了一切努力，結果仍不如人意，你的確有不快樂的權利。也許，努力的過程中，方法不對、技巧有待改進，沒關係，痛哭一場之後，可以重新開始！
我認為：容許自己不快樂，是釋放壓力的方式之一。當然，你不要讓自己長期處於不快樂的狀態，那並不健康。但是，逼自己永遠表現很快樂的樣子，同樣有害身心發展。
暫時的不快樂，是人生中常有的過渡期。畢竟，我們都在過日子，沒有人是天天過年的。情緒的潮起潮落，運氣的時高時低，都是很自然的事。
不快樂的原因，也許和你的體力有關、也許和你的工作進度有關。或是你在感情生活中有挫折，或來自人際關係的危機。總之，不快樂一定有不快樂的原因，但你必須先發現不快樂、承認不快樂，才能進一步找出可以對症下藥的解決方式。
聰明才能察覺不快樂
有時候，你會發現：沒什麼特別的負面因素導致不快樂，那很可能只是因為長期疲勞的關係。至少，你因此而知道必須安排假期出去走走了。 能夠感覺自己不快樂，是很聰明的自我察覺。比起那些終日麻木不仁，搞不清楚自己心情狀態的人，要好得太多。
還有另一種人，明明知道自己不快樂，卻強裝快樂。偏偏，不快樂是一種氣味，走近的人，都會聞得出來。除非，那個人遲鈍到近乎鼻塞。
適度強顏歡笑，固然是一種禮貌。為了不影響別人的情緒，我們的確不必大力聲張：「我現在不快樂。」但若是一年三百六十五天、一天二十四小時，都不肯停止笑容的人，臉上的線條必定很僵硬。反而給人「皮笑肉不笑」的錯覺，造成不誠懇的印象，產生人際關係的疏離感。
接受自己不快樂的事實
你有不快樂的權利。接受自己不快樂的事實，才能避免把自己的不快樂當作攻擊別人的武器。
發現自己不快樂的時候，不妨休息一下，容許自己發個呆、少做一點事，等情緒調整過來，重新出發。如果有特殊狀況，必須暫時隱藏不快樂的情緒，希望不用撐得太久。甚至，你可以告訴值得信任的人，此刻的你並不快樂，請他幫忙分擔一下可能必須應付的場面。
我也見過長年都處於不快樂情緒的人。他們怨天怨地，沒一件是看得順眼。想幫他的忙時，他又說：「其實我很好！這不關你的事。」或「你怎麼做都沒用，我就是開心不起來。」
在校園演講時，碰到過一位男同學，他自從上次失戀後，已經一年多不曾好好睡過覺，心情不開朗，體力也漸漸衰弱。同學們很熱心地幫他問我：「吳大哥，我們要怎麼做，才能幫他走出失戀的陰影，重拾快樂的人生。」
你才能讓你重拾快樂
我的答覆很簡潔：「我建議這位同學去看醫生！」這絕非風涼話，也不是開玩笑，而是很誠懇的建議。我認為，一個人的不快樂，多半是自己造成的。有一句話說：「世界上能讓你不快樂的人，只有你自己。」說得真有道理。往另一個方向思考，道理也一樣。「世界上能讓你重拾快樂的，也唯有你自己。」
如果你盡一切努力，但發現自己已經失去快樂的能力，就該去看醫生，接受專業的醫療協助。從心理及藥物著手，雙管齊下。請你一定要記得：你有不快樂的權利；也有讓自己重拾快樂的義務。
否定的傷害
小慧是我的好朋友，漂亮大方又有人緣。結婚當天賀客滿堂，皆認為新郎新娘兩人郎才女貌、真是天作之合，一定可以永浴愛河、白頭偕老，而小慧也非常高興，找到如意郎君。在婚禮進行時，小慧透著頭紗偷偷地斜瞄了一下帥俊體貼的老公，不禁感到欣喜與滿足，心想不久就將展開人生的新旅程。
不料，婚後一個月，小慧開始覺得生活上不盡如意，也不若婚前想像那麼如公主般的美好。例如說，她過去習慣在如廁後，將衛生紙丟入馬桶旁的小垃圾桶，但老公卻堅持可以丟進馬桶內沖掉。兩人竟會為了這個小問題爭得面紅耳赤，吵了一個半小時。最讓小慧生氣的是……當兩人各持己見、互不相讓時，老公總是大男人主義的說：『說妳錯了，妳還不承認！』。小慧為此一肚子氣，委屈的跑回娘家住兩天。
雖然小慧覺得老公很健談、有時說話也帶幽默，但有時候他話中帶刺，卻也令她感到很不是滋味。譬如：有一次，老公竟在朋友到家裡來聊天時，談到自己的老婆：別人情侶、夫妻是彼此看對眼，我啊！是看走眼了！小慧聽了，氣得白他一眼，一個人走進廚房生悶氣。儘管事後老公解釋說，當時那些話只是在朋友面前『開開玩笑』而已。
但小慧總是覺得很不舒服。為什麼每次都是以『否定別人』來開玩笑？而且在家裡也是一副『只有他是對的』的樣子，動不動就說：『妳看妳，這麼笨，連這麼簡單事都不會』、『哎呀！妳們女人不會懂的啦！』
人啊！最怕莫名其妙的被人『否定』。您看這句話：『說你錯了，還不承認！』這不僅是否定，還是『雙重否定』呢！難怪聽者會怒氣衝天、恨意滿肚。
不過，這算好，另外還有更令人無法忍受的『三重否定』……『說妳錯了，妳還不承認，妳給我閉嘴！』如果再加上：『妳去死啦』，那就變成『四重否定』了；還有人在加上一句：『妳去死啦！死了！也沒有人幫妳哭！！』您看這不是又變成『五重否定』了嗎？
心理學大師馬思洛認為：『受人尊重』與『生理』、『安全感』、『愛與被愛』、『自我實現』等，是人的五種『基本需求』每個人都需要從他人的語言認同、肯定、讚美中，來增加『自我價值』與『自我尊嚴』。如果常在言談中『否定對方』，則會令對方難堪、生氣，甚至產生言語和肢體上的衝突。
其實，有些玩笑話的確是隨興脫口而出，但是『說著無心、聽著有意』，玩笑式的『否定』說多了，也會叫人聽了很不是滋味。尤其是『雙重否定』、『三重否定』，真是抹煞了對方的基本自尊，引起他人極度的不悅。
我有一個高中同學，有一天和太太吵架後，一氣之下住到賓館去，經過沈思反省後，覺得有些理虧，就打個電話給太太：『老婆啊！今天晚上作什麼菜等我啊？』『我啊！我做毒藥等你。』『喔！這樣呀，那妳做一份自己吃就好了，我不回來了！』呵，真是有夠『毒』的！
『大話小說、重話輕說、狠話柔說』……這句話是所謂的『言者三戒』。我們平常與人說話時，是否常在不自覺中帶有『雙重否定』或『三重否定』……呢？或以『否定式』的玩笑傷到別人的自尊而不自知？
劉墉
每個人的臉上都是一面鏡子，反映一切，也改變一切。當你怪這個世界太黑暗的時候，只要在自己的臉上點起一盞燈。你信不信？一下子，整個世界就都變得明了。我們常說人有「夫妻臉」。說的人確實覺得那夫妻長得像，但是被說的夫妻八成不會認同地問：「是嗎？是嗎？」客觀的地看，那夫妻可能確實長得不像---一個眼睛大，一個眼睛小；一個鼻子高，一個鼻子塌；一個嘴巴大，一個嘴巴小。甚至一個「牛山濯濯」，一個「首如飛蓬」。可是，為什麼外人怎樣看，都覺得他們夫妻長得像呢？
比來比去，答案出來了－－因為他們的神情像，說話的樣子像，甚至用的辭彙、比的手勢像。
於是，我們可以猜想，夫妻臉不一定是天生長得像，而是因為在一起時間長了，每天大眼看小眼，小眼學大眼，彼此影響，彼此模彷，所以那「味道」愈來愈「神似」了。
何止夫妻愈來愈像，連辦公室裡的人，處久了，也會愈來愈有「同事臉」。你看，同一個電視公司，那些新聞主播，是不是播報的調子，常常很像？而且愈來愈像，連在什麼地方頓挫，播完一段時的笑容，都一個樣子。還有，你去一個公司，秘書出來，是不是說話的味道也常跟主管很像。主管如是慢條斯理，祕書八成也是柔聲細氣。主管若是「機關槍」，秘書八成也是急性子。尤其女生主管用女祕書，兩個人一定愈來愈像，到後來，你在電話裡都分不出她們的聲音了。
什麼人養什麼狗，但狗會影響人。不止人跟人，連人與動物都會像。以前看過一個幽默的短片，高朓的貴婦牽著高朓的貴賓狗；矮腳的女人拉著矮腿的臘腸狗；年經健壯的小伙子，身後跟著一條頎長的篤賓犬；滿臉橫肉的「大哥」，身邊盤著一頭老虎狗。短片似乎在諷剌，什麼人養什麼狗。但是你仔細想想，狗會不會也影響人，結果人學狗樣，愈學愈像呢？
今天別人突然送妳一條白毛細腳的貴賓狗，妳牽著出門，自己能不多打扮一下嗎？別人見了狗，難免要看看妳這位狗主，妳能讓人說「人不如狗嗎？」想對地，如果你養了一隻虎頭犬，那狗又胖又大，行動不便，你總留在家裡陪牠，又對著牠說，對著牠笑，牠也都拿那滿臉橫肉和垂下的眼皮回你。久了，你能不愈來愈像那虎頭狗嗎？
人是最會模仿的，也最能由別人的表情，去揣測別人的想法，於是產生共鳴，把那感覺又表現在自己的臉上。
不信，你說個故事給一群人聽，當你說到快樂的情節，聽眾多半神情愉悅；跟著，你話鋒一轉，說到悲慘的遭遇，那些聽眾的眉頭眼角就好像由你控制似的，一下子全垮了下來。
連漫畫都一樣。我發現，當我畫漫畫的時候，如果要畫笑臉，我自己的臉上一定會先笑；若是要畫哭臉，我的眉頭和嘴角，一定先會往下扯。我是一邊畫那畫裡的人，一邊跟那畫裡的人一起哭、一起笑啊！至於看漫畫，就更明顯了，且看那租書店裡的孩子，坐在一排小椅子上，每個人抱著一本漫畫書，你不必過去看他們手裡的漫畫、只要盯著他們的臉，就能猜想畫裡的情節。
於是，我也猜：總看美少女戰士的小女生，一定也會眉飛色舞、神氣活現，愈長愈像書裡的美少女了。你看這個世界，就如同這個世界看你；你怎麼看別人，常常也就反映了別人怎麼看你。這世界看你，確實如同你看這個世界啊！
記得有一個禮拜，我的心情特別好，每天上計程車，從反光鏡裡，總見到司機和善的面孔。跟著的一個星期，我的情緒又掉到谷底。奇怪的是，從那一天，我看到的每個司機的臉，都變得面目可憎。那時候，我曾在心裡暗罵：「真倒楣！非但辦公室裡不如意，連出門碰上的司機都討厭。雖然不講話，車裡卻都是火藥味。」直到後來心情平復了，冷靜地回想，才悟到：「人都是能彼此感應的，你一片喜氣祥和，上車，司機自然感覺到，也變得心情好。你殺氣騰騰，上車，司機也變得有戒心。」
往另一個角度想，當你心情好的時候，看誰，都覺得面善；心情不好的時候，看誰，都覺得可憎。這世界看你，確實如同你看這個世界啊！
最近有一個女孩子對我訴說她由小到大和父親無窮盡的爭執」。有一天，父女又吵得面紅耳赤，怒目相對。「我氣得像火山，都要炸了。可是這時候，風大，把窗子吹開來，正好反射出我的臉。外面的黑夜，那臉照得像鏡子一樣清楚。」女孩子說：「我突然嚇一跳，那玻璃窗上的臉，不就是我老爸的臉嗎？臉色脹得紅紅的，眼睛瞪得鼓鼓的，那鼻子，那臉龐，都跟我對面的老頭一個樣子。」語氣一轉：「我突然不再生氣了，我發現我正在欺負一個老人，我也正在欺負自己。我的脾氣，就像他的脾氣；他生了我，就好像用他的左手，打了他的右手，他真可憐。」
女孩子感慨地說：「我開始同情他，臉上的表情緩和了。奇妙的是，對面那個表情也緩和了，我們好像一面鏡子，一起動作。」又說：「從此，我和爸爸一不高興，就去照鏡子，改為對著鏡子裡的自己發脾氣，然後我就不氣了。當我不再生氣，出去看爸爸，他也就不氣了。」
聽完她的故事，我常想，我們每個人的臉，其實都很像，我們有夫妻臉、朋友臉、同事臉、寵物臉，甚至漫畫臉。我們臉上的表情，豈止表現我們自己，它更是一面鏡子，在照這個世界。看到討厭的人，我們一方面覺得他討厭，一方面也擺出一個厭煩的面孔給對方看。我們讓對方看到我們心中的他，我們也在他臉上，看到他心中的我們。
會不會如那女孩子所說。當我們改變自己的態度，試著去喜歡對方的時候，就像一面鏡子，對方的那個人的臉，也一下子變得和藹可親了？每個人的臉都是一面鏡子，反映一切，也改變一切。當你覺得人人面目可憎的時候，先去照照鏡子，是不是自己更不開朗。當你怪這個世界太黑暗的時候，只要在自已的臉上點起一盞燈。你信不信？一下子，整個世界就者變得光明了。
看完以下的短文,你的心情如何 ????
或許身為驢子或狗各有命定，但管理者卻是那個可以改變結局的人，何不讓驢子安心幹活，讓狗兒安份看家，各司其職，學會對自己負責，各自做他們自己的主人？
故事的背景是一個傳統的農莊，描述一位農夫和他所飼養的驢子與狗的悲劇；講的卻是現代都會上班族的辛酸與哀愁。
一位誠懇踏實的農夫是驢子和狗的主人，驢子每天日出而作、日落而息，工作非常賣力而且辛苦；卻常常覺得不討主人歡心，因為「做得好是應該，做不好叫你捲舖蓋」的臉色，讓驢子害怕又無奈，所以自怨自艾。
狗的運氣比驢子好得太多，白天吃飯、睡覺，把精神養得極好；當夕陽西下主人拖著疲累的身心回到家，搖頭擺尾的狗兒就跟前跟後，陪在主人身旁逗樂。這時候，農舍外面的驢子早已因為白天工作得太累而無精打采，呼嚕呼地嚕睡著了。長此以往，狗兒深得主人寵愛，驢子卻日漸被冷落，主人甚至不經意地自言自語說：「養了一隻懶驢，七早八早就睏倦打盹！」傷心的驢子滿腹委屈，迫不得已向狗兒請教取悅主人的辦法。當紅得勢的狗兒有狗仗人勢的驕傲，卻也不吝賜教，牠指導驢兒說：「這很簡單啊，你只要學我在白天時好好養精蓄銳，待主人回家休息後，諂媚一點，投懷送抱，主人就會對你另眼相看了！」
驢子感激涕零地對狗的指示言聽計從，翌日白天呼呼大睡，等到月出東山時，羞澀地走向農舍廳前，終於鼓足勇氣學狗一般朝向主人的胸懷撲去主人見狀，大吃一驚，心裡緊張地想：「這頭懶驢，今晚八成是瘋了，白天不幹活也就罷了，竟敢趁機夜來襲擊我！」於是衝進房裡取出獵槍，扣下板機，子彈衝膛而出，可憐的傻驢子就這麼被一槍斃命，嗚呼哀哉。
同僚間在一次訓練課程聽見主管人陳述完這個耐人尋味的寓言時,都忍唆不住地笑得好尷尬，緊接著就被主講人另一個發人深省的問題給問住了：「你在企業組織中，要當狗還是當驢子？」
經驗豐富的主講人會心一笑，原來論他在哪一行業、哪一公司問這個問題，幾乎所有的人都會說自己比較像那匹傻驢子；沒有人願意承認自己是狗，是那隻既聰明又受寵的狗。
同樣地，我們這一班也沒有人願意承認自己是狗，即便一臉小聰明、在公司裡出了名的大紅人，也在眾目睽睽之下，否決自己被聯想成是狗的可能。出乎意料之外的是，一起受訓的幾位同仁卻異口同聲地說：「我要做主人！」若得眾人哄堂大笑。
主講人顯然對這個標準答案之外的答案，並不意外，頗有深意地說：「想當主人要趁早，若不成功，至少還來得及回頭當老驢！」這是一則令人心酸難過的寓言，不只是因為它的結局悲慘，還有那個出乎意外的答案。
雖然，「要做主人」只是玩笑而已；但是，不可否認地，這是許多人普遍的心態。許多可憐的傻驢在受盡委屈之後，興起當主人的念頭。然而，大部分的主人就像故事中的農夫一樣，在百般忙碌中忽略對部屬分配的工作是否公平，忘了建立衡量績效的客觀標準，以致於只憑自己主觀的好惡來評斷部屬的貢獻與價值，終於造成無法彌補的傷害及損失。
或許身為驢子或狗各有命定，但管理者卻是那個可以改變結局的人，何不讓驢子安心幹活，讓狗兒安份看家，各司其職，學會對自己負責，各自做他們自己的主人？
★★★★★★★★★★
捨得
★★★★★★★★★★
管理者把工作機會授受給部屬，培養他們獨立作業的能力，不但可以讓部屬得到成長的機會，整個企業的生產力也能夠提升。對管理者本身而言，捨下職權的同時，也得到了企業成長的助力。
割捨，一直是十分複雜的情緒。比「分享」需要更多的肚量與勇氣。就像秋天一樣，是個令人猶豫的季節。儘管高高的朗朗的透透的藍天，一再宣示著告別的心情，逐漸轉黃染紅的葉片，卻是那麼依依不捨地附貼在於心不忍的枝頭，直到隨風迴旋飄落地面，還是百般戀眷。
然而，唯有這番掙扎，這樣割捨的苦痛，隔年春天來臨的時候，才能換得青芽新吐的喜樂。這是自然的生長，不可違背的循環。在國語歌壇素有「大哥」地位的李宗盛，曾一度宣布暫別觀眾，從當時媒體報導中，隱約讀到一些為割捨而掙扎的情緒。宣布退出歌壇並且要暫時拋妻棄子獨自遠行的李宗盛，開了幾場告別演唱會之後，曾回來幫陳淑樺製作連續劇主題曲「愛的進行式」，為辛曉琪寫新歌「領悟」，自己又推出紀念專輯「不捨」。
無論這是唱片公司的安排，或出自李宗盛本人的意思，不難看出個事業有成的男子，要割捨原本擁有的一切，再重新出發，是多麼困難重要的一件事。李宗盛曾經不止是純然的詞曲創作者而已，他是專輯唱片的製作人，也擔任滾石唱片的副總經理，身兼創作與管理的重責大任。愈是像這樣責任重大的管理者，面臨割捨的時候，心裡的掙扎愈是劇烈。
一般的企業組織裡，這種現象十分普遍。不要說是高階管理者隱退或數月遠行了，連公差出去幾天，心裡都會對公事
，產生割捨不下的負擔。因為割捨不下，所以希望完全掌握，離開再久，路程再遠，都不遺餘力地想要遙控。拜電子通信技術發達之賜，管理者要從遠端掌控企業內部的運作已不是難題。電話、傳真、電腦網路、視訊會議等設備，無遠弗屆地為管理者實現遙控的夢想。
但是，深究其效果，從長遠的觀點來說，「愛之適足以害之」這句話，正好印證了管理者割捨不下的後果。難以割捨的情緒，造成管理者捨不得放手讓部屬去做的負擔；怕他們因為經驗不足而犯錯的心理，正投射出管理者認為「這個企業不能沒有我」的看法。於是，事必躬親的做法，導致管理者無法藉由授能來培訓人才，把自己弄得累個半死，也使得部屬覺得缺乏成就感，沒有成長的機會。許多企業，在高階管理者的強勢領導之下，一路平順地發展，幾年下來有了可觀的規模；但是到最後難免面臨中間幹部嚴重不足的困境。因為管理者捨不得放手，凡事都要緊緊操控，讓資深員工感受到向上成長的瓶頸，到某種程度之後，必然掛冠求去。於是，企業不斷在補充新手，不斷在花時間教育新人，長期無法提升人力的層次，得不償失。
其實，「捨得」兩個簡單的字，真的充滿禪機。「捨」的本身就是「得」，道理很簡單：以管理上的「授能」觀念來說，管理者把工作機會授受給部屬，培養他們獨立作業的能力，不但可以讓部屬得到成長的機會，整個企業的生產力也能夠提升。對管理者本身而言，捨下職權的同時，也得到了企業成長的助力。
「分享」只是一種情緒上的慷慨，讓別人體驗相似的喜樂；「捨得」卻更是一種行動上的付出，犧牲自己去成就別人之後，會發現原來自己並沒有損失，反而收獲更多。
★★★★★★★★★★
一只皮夾
★★★★★★★★★★
事隔多年再回想起來，只要曾經真心相待過，部屬和主管之間真的就像那只皮夾一樣，隨著時間的流轉，在斑斑汗汗的痕跡中更見光華。所謂伯樂與千里的遇合，也只是相見片刻的驚喜，他們之間需要的是「真誠」，真誠的相處，彼此成為對方的助力。終於到了這一天，我在昏黃燈光下，輕輕抽取出夾在內摺的相片、幾張信用卡、和一疊鈔票，依依不捨地換掉舊皮夾，像參加一段工作生涯的祭禮。
猶記幾年前剛進HP惠普公司，從Ｓ主管手上接過這份禮物的時候，並不知道精緻的包裝紙內只是一只皮夾；正如同沒有意想到往後的七年，我將會遭遇多少人與的的驚喜與遺憾。當時，只以為是一片巧克力。我剛到部門履新，Ｓ主管從香港開會回來，說是要給一份見面禮。那種感情是真誠而甜蜜的，即使只是一片巧克力，足以讓一個初出茅蘆的社會新鮮人深深感動。下班回到家，小心翼翼地拆開，才驚訝的發現：它並不是一片巧克力；而是一只貴重的真皮皮夾。是因為知遇之恩的珍惜吧！Ｓ主管對我的種種好意一直銘刻在心。我們非親非故，她看過履歷表並與我面談之後，力薦公司破格錄用我這個絲毫沒有行銷企劃工作經驗的青年人，擔任一份頗有挑戰的工作。
幾近三年的工作相處，整個組織的變化相當快速，難免在人事傾軋的過程中產生摩擦，就像石頭的撞擊，有傷痕也有火花。部門內外對Ｓ主管時有褒貶，年輕的心常隨著這些蜚長流短而潮起潮落。人與人的關係是可等微妙，尤其是直屬上司與部屬之間的信賴與猜忌、合作與對立。我們始終認真地爭執過，卻偶爾在私下苛求對方的完美，印證辦公室裡別的同事間有意或無心的評論，一點點沒來得及打開的結，就成了內心美中不足的憾恨。儘管三年後，我轉換到其他部門，甚至最後離開了那家曾以為值得「託付終身」的公 司，心中所留下的，盡是對Ｓ主管指導與提攜的感激；但仍常懷想起曾經的委屈與埋怨而感愧疚。歷經幾位不同管理型態的主管，才能領悟自己常常陷入將上司理想化的謬誤。後來才發現，不論哪一種類型的主管，都有好的一面，也有不利的一面；同仁之間常常很容易挑出上司的缺點，卻往往忽略了觀照自己需要改進的地方。曾經很不耐煩於某位主管毫無節制地中斷我的工作，一天上班八小時之內，總會被他叫進去一、二十次；直到有一天自己也成為小部門的主管，當處理某些緊急而繁瑣的事件，一樣會不自覺地叫喚部屬進來辦公室研議，剎那間，竟對以前的主管和當時的部屬有說不出的抱歉。
沒有人是天生完美的，也沒有人是天生幸運的；所以幾乎沒有一個部屬能碰到一位主管既有識才惜才的眼光，又可以身作則指導部屬、不亂發脾氣、凡事追求真理、 重視結果不忘關心過程、將員工生涯發展視為己任是的，很難有這樣完美與幸運的契合，幾乎不可能。但是，所謂伯樂與千里的遇合，也只是相見片刻的驚喜，他們之間需要的是「真誠」，真誠的相處，彼此成為對方的助力。事隔多年回想起來，我和Ｓ主管之間真的就像那只真皮夾一樣，隨著時間的流轉，在斑斑汗汗的痕跡中更見光華。有一天它會脫線、破損，我必須換一只新的皮夾；但卻學會了珍惜與主管之間的情誼，也懂得如何去對待部屬。不論皮夾或是巧克力，歲月的過往後，留下來的是一段真摯的友誼。
★★★★★★★★★★
離『室』出走
★★★★★★★★★★
與其一生失意，在少年既不得志、大器又難晚成的江湖中漂泊，感嘆走不盡的辛酸路；何不勇敢先掏出一顆忠誠熾熱的心，以交換主管不能漠視的眼神，以阻撓小人無孔不入的鑽營，那麼世界之大，也就無處不可以頂天立地了。像年少時來不及收拾的那一場雨，負氣離家出走的念頭始終沒有被澆熄。每個人都似曾有過的經驗，如今在生涯職場上，更不肯委曲求全地虧待自己。『走吧！』可敬可佩復可憫的上班族，又提起行囊（裝滿一腦袋理想和一肚子的怨氣），在狀似險惡的水泥叢林中跋山涉水，為尋找他們心中的桃花源，寧願暫時辛苦過著逐水草而居的日子，也在所不惜。
★★★★★★★★★★
受虐幻想症患者
★★★★★★★★★★
經常在華燈初上的候候接到Ｍ的電話，對於朝九晚九的我們來說，彷彿這充滿挑戰性的一天此刻才剛剛要開始。我一邊吃著每天例行的加班便當、一邊驚訝地聽Ｍ談起又即將離職的消息，明明知道對Ｍ來說，這會是一個新的開始、好的轉機，理應大大慶賀一番；但說真的，我的心情有一種『得其情哀矜勿喜』的沉重，加上與她的主管也是熟識的朋友，眼看著他們賓主之間，在不同公司二度的聚散離合，不知怎麼的，一晚上都覺得悵悵然。尤其，聽Ｍ描述提出辭呈時，她向主管低低細訴辦公室裡一些不公平的對待；他竟能毫無體會地說：『我覺得妳患有嚴重的受虐幻想症』，我感到椎心之痛。我寧可相信他是聽說Ｍ要走了，一時之間心慌意亂，才有這樣的推理，才會在前前後後共處三、四年的員工面前，講了這麼一句這麼不體貼的話。
但仔細回想起種種前因後果來，這說法也不讓人意外。在那樣講求短期績效，標榜『只問結果不問過程』的企業體，早已造就出『會吵會叫的孩子有糖吃』的文化；懂得在重要時機爭功推諉的同仁，往往比較受到上司的青睞，而平日默默奉獻者，通常比較吃虧。虧吃多了，累積在心中，變成了一股不為人知的怨氣；時間久了，一旦向主管申訴時，由於主管不能理解員工平日所受的委屈，就會將員工的不平之鳴解釋為『受虐幻想症』。主管對於這種現象不自覺，予以錯誤的診斷，是情有可原的。日常的溝通不足，是最主要的原因。
『其實你不懂我的心』這首歌所唱的，豈止是愛侶之間的不被瞭解而已，主管與部屬之間，也有相似的難題。忽略對方的感受，讓彼此的許多想法，不再有交集，竟是多麼容易的一件事。一位非常資深的總經理曾向我坦承：『企業中會吵會叫的員工，所提出的需求或建議，的確容易受到比較多的注意。』這是管理的盲點。主管常因工作太忙，而了觀照那些默默付出的部屬，一有空下來，又得忙著去救火，救那些會爭取、會抱怨、會搶功的人所放的火。猶記得當初Ｍ的主管，從某公司把她挖來時興奮的神情，如滄海中再一次撈到珍珠，失而復得的喜悅，一直洋溢在兩人不時展現『千里馬與伯樂』的笑容裡。他們的第一次相識，是在Ｍ研究所畢業的企業求才講座，後來共事一段時間後先後離開那家公司。幾年之後，又因機緣而再度重逢，那種重獲至寶的心情，而今卻也在歲月的淘洗中光澤漸失。
如果，Ｍ能在日常生活中，適度表達自己的需求，適度為自己爭取一些與其他同事同等的權益，是不是就可以避免今天這種揮手道別的局面？而偉大的主管們，又是否該靜下來，好好傾聽這些沉默之聲，讓會吵會鬧的、和安靜本分的同仁都能享有公平的對待，減少一些辦公室之間的顛沛流離呢？
暫時離開是為了留下來
Ｃ向公司請了長假，他想要讓老闆失去他的滋味。生性老實的Ｃ在某公司服務多年，一直使用二八六的個人電腦，眼看著新同事一個一個進來，公司電腦由二八六換到三八六，甚至有資歷比他淺的人，早就由三八六又換到四八六了，他還是在使用速度慢吞吞的二八六個人電腦。而工作負擔卻愈來愈沉重。其間，雖然曾向主管反應舊型電腦速度慢，布望和新人一樣有更新電腦設備的機會；當時，主管說新人的需求孔急，先讓新人用，等這一批電腦整個汰舊換新時，一定幫他換。如今公司電腦換過第二批了，還是沒有輪到他。儘管資歷深、績效又好，Ｃ並沒有真正得到應有的尊重及禮遇。兢兢業業等待一年百分之五的加薪，總是沒有人家一跳槽、待遇翻兩翻來得快。Ｃ覺得當新人總比老人吃香，正想掛冠求去，向老闆提出辭呈時，兩人才一把鼻涕、一把淚地在回憶中，再次經歷這幾年來共度的時光，幾經磋商、妥協，決定先放一段長假看看再說。要讓主管醒悟，似乎都得用一些非常的手段。『離職』有時候是玩真的，有時候只是藉機威脅一下；有時候則是先假後真，或先真後假。商場上的爾虞我詐，應用到辦公室來，總也是高手過招，各見真章。那些真誠對待的心到哪裡去了？如果，部屬只是主管步步高升的墊背；如果，主管只是部屬保住飯碗的衣食父母，彼此都只是彼此的工具，怎麼能奢求真心的對待。
誰來安慰辦公室裡這麼許多不安定的靈魂？
有些人選擇身心如一地離開；有些人則身在曹營心在漢，一山望過一山高，無法恆久安身立命下來。在一站又一站訪山謁水的途中，無非是為了尋找一次真心的瞭解、完全的信任，和公平的對待。至於這個美夢是否終能成真，其實並不一定是靠運氣；自我的努力，才是最重要的關鍵。與其一生失意，在少年既不得志、大器又難晚成的江湖中漂泊，感嘆走不盡的辛酸路；何不勇敢先掏出一顆忠誠熾熱的心，以交換主管不能漠視的眼神，以阻撓小人無孔不入的鑽營，那麼世界之大，也就無處不可以頂天立地了。
| 註:所有的文章全部屬於原作者版權所有, 如有侵權請來信告知, 謝謝! |
| 回首頁 | 回小米咖啡屋 | 上一頁 | 下一頁 |
更新日期: 2002/03/23