1. Clasifique los riesgos e indique en qué consisten cada uno de ellos.

Riesgo Bajo:

• Informativas: Corresponde a las instituciones financieras que ofrecen información acerca de los productos y servicios del banco

Riesgo Moderado:

• Comunicativas: Se refiere a las instituciones financieras que ofrecen información relacionada con cuentas de ahorros, y actualización de datos como domicilio, teléfono, entre otros. Como en este caso el usuario está ingresando a los sistemas principales del banco, el riesgo es material.

Riesgo Mayor:

• Transaccionales: Corresponde a las instituciones financieras que permiten a sus clientes realizar transacciones financieras por lo que implican un mayor riesgo

2. ¿Cuál es el riesgo más grande que ofrece el e-commerce?

la seguridad

3. Señale las medidas a tomar para minimizar riesgos de seguridad por e-commerce

• Establecer su identidad en Internet. Un nombre de dominio (o URL) puede hacer la diferencia entre tener una identidad de e-commerce memorable o perderse en la multitud de la Web.

• Encontrar la ubicación adecuada. Así como en los almacenes de ladrillo y cemento, la localización lo es todo, su negocio e-commerce necesita un buen alojamiento. Adquiera y ponga en marcha su propio servidor Web o encuentre un servicio de hospedaje (hosting) apropiado a sus necesidades.

• Construir una vitrina atractiva. Con las herramientas adecuadas, crear un sitio web es cada vez más fácil, pero hay que seguir ciertas recomendaciones básicas para que su sitio sea fácil y divertido de navegar para sus clientes. Esto está relacionado directamente con las ventas.

• Obtener la confianza de los clientes. En el mundo anónimo de Internet, los clientes proporcionan información privada, cómo números de tarjetas de crédito o teléfonos, solamente en los sitios que pueden reconocer como legítimos y si están seguros de que la información que envían está protegida. Asegúrese de que su sitio es seguro y de que sus clientes lo sepan.

• Facilitar el pago a sus clientes. Usted puede hacer que los clientes escriban sus datos de tarjeta de crédito pero, ¿qué va a hacer usted con esa información? ¿Cómo va a procesar la transacción? Asegúrese de proveer a sus clientes métodos de pago reconocidos y seguros que manejen todo el proceso de la transacción.

• Anunciar a todo el mundo la existencia de su sitio. Un nombre de dominio memorable, un diseño espectacular y productos y servicios de gran calidad pueden hacer que su sitio sea exitoso solamente si los clientes saben que existe. No descuide la promoción de su sitio para atraer todo el tráfico posible hacia él.

4. Señale algunos usos de e-commerce

e-commerce (B2B, B2C), m-commerce, transacciones bancarias on-line, combinado con certificados y firmas digitales, e-mail, subscripciones on-line, e-learning, acceso seguro a redes informáticas

5. ¿Para qué sirve el lenguaje PHP?

para desarrollar aplicaciones de comercio electrónico

6. ¿Qué manejador de Bases de datos se utiliza conjuntamente con PHP?

My SQL

7. ¿MySQL y PHP qué tipo de software son?

software libre: gratuito y abierto

8. Mencione algunas de las consecuencias derivadas del desarrollo del comercio electrónico

1.- Empresas virtuales.

2.- Los vendedores pequeños acceden al mercado global.

3.- Transformación de tiendas de venta al menudeo.

4.- Presión sobre el servicio al cliente, el ciclo de desarrollo y los costos. 5.- Aumenta la necesidad de la entrega rápida y directa.

9. Indique a que se denomina Intermediarios en el comercio electrónico

Con el advenimiento de las infraestructuras de información digital, las tecnologías de la información generan el surgimiento de los intermediarios tradicionales, que no son más que las personas, naturales o jurídicas que se encargan de proveer del servicio tecnológico (Internet), para su utilización en el mercado.

10. Qué aspectos debe considerar y seguir el usuario para seleccionar un intermediario

•  Búsqueda y evaluación, de los posibles candidatos

•  Valoración y emparejamiento de necesidades

•  Manejo de los riesgos como cliente

•  Capacidad de distribución de productos

•  Difusión de información sobre productos

•  Influencia sobre las compras

•  Suministro de información

•  Manejo de los riesgos del fabricante

•  Integración de las necesidades de los clientes y de los fabricantes.

11. Indique cuáles son las partes que debe contener un contrato informático

Es la contratación donde se ven involucrados varios elementos, a los que podemos denominar complementarios, que se interrelacionan entre sí. Así, distinguiremos entre: contratantes, parte expositiva, cláusulas o pactos y anexos.

12. Señale tipos de contratos informáticos

•  El primero , respecto al objeto, debido a las características especiales de los distintos objetos sobre los que pueden versar estos contratos -ya sea hardware, software, servicios de mantenimiento y formación, o llave en mano- que llevan a la necesidad de su estudio y tratamiento individualizado.

•  El segundo , respecto al negocio jurídico, debido a que los contratos informáticos, más comúnmente realizados, se han llevado a cabo bajo el paraguas protector de una determinada figura jurídica en la que han encontrado acomodo, pero casi todos los casos, ha sido necesario adecuar el objeto del contrato al negocio jurídico realizado

13. Señale los tipos de transacciones de comercio electrónico

"Business to Business ".

"Business to Consumers"

"Consumers to Consumers"

"Consumers to Administrations" .

"Business to Administrations" .

14. Explique cada uno de los tipos de transacciones de comercio electrónico

"Business to Business " (entre empresas): las empresas pueden intervenir como compradoras o vendedoras, o como proveedoras de herramientas o servicios de soporte para el comercio electrónico.

"Business to Consumers" (Entre empresa y consumidor): las empresas venden sus productos y prestan sus servicios a través de un sitio Web.

"Consumers to Consumers" (Entre consumidor y consumidor): es factible que los consumidores realicen operaciones entre sí.

"Consumers to Administrations" (Entre consumidor y administración): los ciudadanos pueden interactuar con las Administraciones Tributarias a efectos de realizar la presentación de las declaraciones juradas y/o el pago de los tributos, obtener asistencia informativa y otros servicios.

"Business to Administrations" (Entre empresa y administración): las administraciones públicas actúan como agentes reguladores y promotores del comercio electrónico y como usuarias del mismo.

15. Indique 3 beneficios de Comercio Electrónico para las empresas que lo utilizan

• Crecimiento de mercado : las fronteras desaparecen, expandiendo la cobertura geográfica, permitiéndole así captar nuevos clientes.
• Reducción de costes : Internet es un medio económico, por lo que ahorrará ante los medios de comunicación tradicionales (teléfono, fax, correo ordinario, etc.)
• Reducción de tiempos de producción : la celeridad en las comunicaciones por Internet hace posible la minimización de tiempos de espera, acelerando el proceso productivo en cualquiera de sus etapas.
• Posición estratégica (competitividad) : su empresa es capaz de rivalizar con las de su sector, ofreciendo mejores servicios.
• Amortización a corto plazo : la inversión realizada se amortiza rápidamente con los nuevos clientes adquiridos y por la satisfacción de sus clientes existentes.
• Percepción por parte del cliente : el cliente adquiere una imagen de empresa dinámica y flexible que se adapta a las nuevas tendencias tecnológicas, proyectando en el cliente la imagen de empresa emprendedora.

• Disponibilidad : sus clientes podrán establecer comunicación con su empresa sin depender de horarios, pudiendo relacionarse en el momento en que lo estime necesario.
• Velocidad : los accesos a los servicios no requieren colas de espera ni tramitaciones especiales, por lo que sus clientes obtienen lo que necesitan en el instante.
• Comodidad : a sus clientes no les supone desempeñar esfuerzos adicionales para conseguir sus objetivos, los puede llevar a cabo cómodamente sentado frente a su ordenador.
• Flexibilidad : sus clientes pueden realizar cualquier tipo de operaciones y consultas adecuándolas a sus necesidades en todo momento.
• Economía : sus clientes ahorrarán tiempo y dinero en las comunicaciones establecidas con su empresa.
• Atención personalizada : podrá adecuar los contenidos ofrecidos a sus clientes, procurándoles los servicios a su medida

Forma de Pago. Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico, todavía no hay una transmisión de datos segura el 100%. Y esto es un problema pues nadie quiere dar sus datos de la Tarjeta de Crédito por Internet. De todos modos se ha de decir que ha mejorado mucho.

Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinónimo de compra, siempre ayuda a realizar una compra.

El idioma. A veces las páginas web que visitamos están en otro idioma distinto al nuestro; a veces, los avances tecnológicos permiten traducir una página a nuestra lengua materna. Con lo cual podríamos decir que éste es un factor "casi resuelto". (Hay que añadir que las traducciones que se obtienen no son excelentes ni mucho menos, pero por lo menos nos ayudan a entender de que nos están hablando o que nos pretenden vender).

Conocer quien vende. Ya sea una persona o conocer de que empresa se trata. En definitiva saber quien es, como es, etc. Simplemente es una forma inconsciente de tener mas confianza hacia esa empresa o persona y los productos que vende.

Poder volver (post y pre-venta). Con todo ello podemos reclamar en caso de ser necesario o pedir un servicio "post-venta". Al conocerlo sabemos donde poder ir. El cliente espera recibir una atención "pre-venta" o "post-venta".

Privacidad y seguridad. La mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal de pago. En la actualidad, las compras se realizan utilizando el número de la tarjeta de crédito, pero aún no es seguro introducirlo en Internet sin conocimiento alguno. Cualquiera que transfiera datos de una tarjeta de crédito mediante Internet, no puede estar seguro de la identidad del vendedor. Análogamente, éste no lo está sobre la del comprador. Quien paga no puede asegurarse de que su número de tarjeta de crédito no sea recogido y sea utilizado para algún propósito malicioso; por otra parte, el vendedor no puede asegurar que el dueño de la tarjeta de crédito rechace la adquisición. Resulta irónico que ya existan y funcionen correctamente los sistemas de pago electrónico para las grandes operaciones comerciales, mientras que los problemas se centren en las operaciones pequeñas, que son mucho más frecuentes

19. Conceptualice E-Commerce

Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas : tiene por objeto otorgar y reconocer la eficacia y valor jurídico a los mensajes de datos, los cuales son la información inteligible en formato electrónico que pueda ser almacenada o intercambiada por cualquier medio y las firma electrónica, la cual es la información creada o utilizada por la persona titular de la firma asociada al Mensaje de Datos, que permite atribuirle su autoría bajo el contexto en el cual ha sido empleado.

Ley especial contra los delitos informáticos: La presente ley tiene por objetivo la protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información, también la prevención y sanción de los delitos realizados contra dichos sistemas o sus componentes o los cometidos mediante el uso de estas.

Ley General de Bancos y otras Instituciones Financieras: regula la actividad financiera , la cual consiste en la captación de recursos, incluidas las operaciones de mesa de dinero, con la finalidad de otorgar créditos o financiamientos, e inversiones de valores; y solo podrá realizarse por los bancos, entidades de ahorro y préstamo, casa de cambio, operadores bancarios fronterizos, empresas emisoras y operadoras de tarjetas de crédito y demás instituciones financieras.

Ley de Cajas de Valores: La presente Ley tiene como objeto regular los servicios prestados por aquellas sociedades anónimas que tienen por finalidad exclusivo la prestación de servicios de depósito, custodia, transferencia, compensación y liquidación, de valores objeto de oferta pública.

Ley de Licitaciones : El presente Decreto Ley, tiene por objeto regular las maneras de selección de contratistas, por parte de los Órganos del Poder Nacional, Institutos Autónomos, las Universidades Públicas, las asociaciones civiles y sociedades, las fundaciones, los Estados, los Municipios, los institutos autónomos estadales o municipales y/o los entes que reciben subsidios o donaciones para la ejecución de obras, la adquisición de bienes muebles y la prestación de servicios distintos a los profesionales y laborales.

Ley Orgánica de Ciencia y Tecnología : El presente Decreto-Ley tiene por objeto desarrollar los principios orientadores que en materia de ciencia, tecnología e innovación, establece la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, organizar el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, definir los lineamientos que orientaran las políticas y estrategias para la actividad científica, tecnológica y de innovación, con la implantación de mecanismos institucionales y operativos para la promoción, estímulo y fomento de la investigación científica, la apropiación social del conocimiento y la transferencia e innovación tecnológica, a fin de fomentar la capacidad para la generación, uso y circulación del conocimiento y de impulsar el desarrollo nacional.

Verdadero o Falso

1. Riesgo moderado es una de las clasificaciones declaradas al e-commerce

V

2. La seguridad no es el riesgo más grande en el e-commerce

F

3. Establecer su identidad en Internet, Facilitar el pago a sus clientes, Anunciar a todo el mundo la existencia de su sitio, son medidas para evitar riesgos en e-commerce

V

4. Transacciones bancarias on-line, combinado con certificados y firmas digitales, e-mail son usos del comercio electrónico.

V

5. PHP es un procesador de palabras

F

6. FoxPro de Microsoft trabaja como manejador de bases de datos conjuntamente con PHP para desarrollar aplicaciones de comercio electrónico

F

7. PHP y MySQL son software porpietario, es decir, no son código abierto y menos gratuito.

F

8. MySQL trabaja conjuntamente con PHP para desarrollar aplicaciones de e-commerce

V

Sopa de Letras

9. COMERCIO 1-1 AL 1-8

10. DIGITAL 1-10 AL 7-10

11. ECONOMIA 1-4 AL 8-4

12. INDICE 2-10 AL 2-5

13. BURSÁTIL 9-3 AL 9-10

14. COMPRA 2-4 AL 7-9

15. VENTA 8-5 AL 8-9

16. SEGURIDAD 10-10 AL 10-2

17. BANCA 9-3 AL 5-3

18. FINANZAS 9-2 AL 2-2

19. NEGOCIO 3-1 AL 9-1

Completación

20. Crecimiento de mercado es una ___________ para la empresa cuando vende por e-commerce

Ventaja

21. Comodidad es una _______________ para el cliente de e-commerce

Ventaja

22. B2C, B2B, C2C son categorías de _________________

E-commerce

23. Las siglas B2C significan Business to _____________.

Consumer

24. En el año _________ el Papa Juan Pablo II envió por correo electrónico el documento final del Sínodo de Obispos para Oceanía a todas las diócesis de dicho continente

2001

25. En el año 2000 en la ciudad de _____________________ se discutió la realidad del comercio electrónico en América Latina.

San Francisco

26. La intangibilidad, conocer quien vende, privacidad y seguridad son __________________ del e-commerce.

Desventajas

27. La Ley especial contra los _____________informáticos tiene como objetivo la protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información

delitos