1. ¿ Que es la calidad total ?

3. ¿ Cuales son los conceptos básicos para un CTC ?

4. ¿ Cuales son los nuevos enfoques del control total de calidad ?

5. ¿ En que consiste El control de calidad total (TQC) ?

6. ¿ Cual es la evolución referido al concepto de calidad y su aplicación ?

7. ¿ Cual es la importancia estratégica de la calidad total ?

8. ¿ Para que se usa el método de la auditoría del control de calidad total ?

9. ¿ Según el Kaizen cuales son niveles donde esta centrado el mejoramiento del desempeño administrativo ?

10. ¿ Cuál es la diferencia entre el HACCP y los Sistemas de Aseguramiento de Calidad?