PLANIFICACIÓN Y POLÍTICAS EMPRESARIALES
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MODELO DE PLANEACION ESTRATEGICA DE E-SERVICES
Implicaciones del "e-concept" en Alineación al Negocio. Nereida
La alineación es el procedimiento por medio
del cual los socios comerciales intercambian los datos de sus productos, con el
fin de mantener permanentemente actualizados, en tiempo y forma, sus
respectivos sistemas maestros. Será a partir de estos datos con los que se
generarán todo tipo de transacciones electrónicas que se intercambiarán a
lo largo de todo el ciclo comercial. De esta manera se dará la sincronización
como el primer paso para establecer la colaboración entre Industria y Comercio,
al tiempo de reducir los gastos generales e incrementar la productividad y el
servicio a clientes.
La sincronización es importante porque así
como hemos establecido maneras de comunicarnos en el día a día a través del
lenguaje oral o escrito, dentro de las empresas y a través de toda la cadena de
suministro esto es igualmente importante. Es necesario que hablemos un sólo
lenguaje, que tengamos las mismas referencias y que exista un proceso adecuado
para renovar nuestras referencias. La sincronización se puede lograr a través
del uso de una herramienta de catalogación de productos. En este documento se
hacen algunas recomendaciones para lograr un proceso de alineación y
sincronización exitoso.
El
Internet es un medio de comunicación único con sus propiedades de alcance
global, ritmo acelerado de cambio tecnológico, alta velocidad de transferencia
de información y su gran naturaleza de libertad de acción (laissez-faire,
en francés). Cuando una firma opera en un ambiente de Internet, esto da pie a
la exposición a varias formas diferentes de riesgos tradicionales. Lo que
separa el riesgo electrónico del riesgo tradicional es que, en primer lugar, el
riesgo electrónico representa una exposición total a una combinación mayor de
riesgos tradicionales. En segundo lugar, las propiedades únicas del Internet
pueden llevar a una exposición global única a esta combinación de riesgos
tradicionales.
En
tercer lugar, el riesgo electrónico es mucho más complejo que el riesgo
tradicional, no solamente por su alcance global, sino también por la creciente
volatilidad del ambiente de Internet, así como su velocidad y ritmo acelerado
de cambio tecnológico.
Existen muchas implicaciones para la implementación
de un "e-service". Ciertamente, la importancia de las
"e-technologies" que envuelven al "e-services" son
relevantes para crear un ambiente sólido. Sin embargo, existen otras
implicaciones adicionales a estas que son trascendentes dentro de la empresa.
El análisis y detección de estas implicaciones es de vital importancia para
lograr una alineación estratégica entre la "e-technology", el
"e-service" con los procesos del negocio.
Las implicaciones más importantes a considerar en el
análisis del modelo propuesto de acuerdo a la implementación alineada al
negocio son:
Forma en que el
"e-concept" impactará positivamente al negocio. Cualquier empresa
posee fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas en su ambiente, y es
común estos factores, y es importante el análisis de estos factores. El
objetivo de este punto es detectar las oportunidades que se tendrán al implementar
un e-servicio determinado y cómo este se alineará con el negocio. Muchas ideas
inician con un propósito positivo, es decir una oportunidad. Lo importante de
este propósito es la forma en que esta idea modificará e impactará a la empresa
que la implemente. Este punto detecta el "cómo" y el
"dónde" impactará un "e-service", y los riesgos que
existirán dentro del negocio que lo implemente.
Factores que
implementará el "e-concept" de acuerdo al impacto. Al analizar el
punto anterior, se logra identificar diferentes escenarios en los que se puede
mover la empresa a su conveniencia y necesidad. El objetivo de este punto es
analizar qué elementos de "e-technology" se verán involucrados para
lograr estos escenarios.
INFOGRAFÍA
1.- http://www.amece.org.mx/motor/contenidos/htmls/161_13_01_03.php?acceso
Lograr la
alineación de las bases de datos y la sincronización con sus socios comerciales
afectará directamente las prácticas y los procesos actuales del negocio y
las formas tradicionales de trabajar de los diferentes tipos de empresas. La
industria y el comercio en México han realizado esfuerzos para construir un
catálogo electrónico de productos para que la industria y el comercio puedan
establecer prácticas de negocio más eficientes, eliminando tiempos y gastos
innecesarios. AMECE ha jugado un papel primordial en este esfuerzo al convocar
y converger a los diferentes participantes de la industria y el comercio.
El riesgo electrónico
(e-risk,
en inglés) es un tipo de riesgo nuevo y diferente, al que son susceptibles las
organizaciones operando en línea. Con el crecimiento dramático del uso de
Internet por las empresas, es importante para ellas tratar de medir el riesgo
electrónico e implementar las estrategias apropiadas para controlar su
exposición a este riesgo.
3.- http://www.comminit.com/la/lapm/sld-4787.html
Extracto del artículo elaborado por Eunice García Azamar, que nos habla del modelo de Planificación y las fases del mismo. El "Modelo de Planeación Estratégica de E-Services" tiene como objetivo guiar a la empresa a través de conjunto de pasos ordenados que lo componen, culminando en el desarrollo y ejecución de un Plan de Negocio para la implementación de un "e-services". El modelo está provisto de 4 fases partiendo de que el "e-service" proviene de una idea o concepto electrónico (e-concept) a implementar. La siguiente tabla explica los elementos involucrados en este modelo.
4.- http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/peservices.htm
La combinación de las tecnologías de información
basadas en Internet y los procesos de negocios, han originado nuevos conceptos
de negocio con enfoque electrónico, esto es "e-concepts". Surgen
entonces, nuevos servicios basados en Internet ("e-services") que las
empresas utilizan tanto dentro y fuera de su negocio para lograr una
diferenciación en el mercado.
5.- http://www.geocities.com/caritomar01/info11seminario.htm
La combinación de las tecnologías de información
basadas en Internet y los procesos de negocios, han originado nuevos conceptos
de negocio con enfoque electrónico, esto es "e-concepts"
6.- http://www.gerente.com/revistas/business/1003/venezuela/eservices1_1003.html
Análisis Efectivo, Cliente
Satisfecho. Elaborado por María Lourdes
Vargas que pone de manifiesto lo expresado por Joaquím Jaime, gerente general de CRM para América Latina de SAP.
SAP ha incrementado paulatinamente su participación de mercado en
Latinoamérica.
7.- http://www.gerente.com/revistas/business/1003/venezuela/eservices2_1003.html
Elaborado por Adolfo
Manaure desde San Francisco, California, en el que habla de Scott McNealy, compañía que hizo del
hardware su principal fuente de ingresos dio un giro de timón. El nuevo Sun Java System cambia totalmente las reglas
y remarca el compromiso de Sun con el suministro de sistemas para la
informática en red que resuelvan los problemas de nuestros clientes.
9.- http://www.geocities.com/CapeCanaveral/Lab/2948/eservices.html
La tecnología es el motor
impulsor de los cambios sociales, culturales, militares, gubernamentales y,
sobre todo, de los cambios empresariales. Cada vez que aparece una nueva
tecnología, es reconocido el que hace uso de los beneficios que ofrece la misma
y aún más el que la aplica para distinguirse y sobresalir en su mercado. Dichas
tecnologías cubren todos los campos de la ingeniería, pero actualmente la
preponderancia de las tecnologías de información parece emerger ante todo, ya
que es un instrumento organizador y comunicador de este activo cada vez más
valioso.
10.- http://www.cem.itesm.mx/2000/dg/oir/tecenreforma/econ_digital_ant.html
Mario De la Garza Gorostieta, nos habla en su
artículo de “Economía Digital” sobre el proceso estratégico del
comercio electrónico, La tecnología de información nos sirve para unir a los
miembros de una cadena de suministros por medio de extranets, para facilitar el
flujo de compras.
11.- http://mmarket.channelplanet.com/Channelplanet/noticia.asp?idNoticia=2271&Categoria=0&Buscar=0
Artículo referido a Pymes: ¿como hacer un negocio exitoso en Internet?, Bogotá, Colombia.
Junio de 2002. Redacción ChannelPlanet. Angélica García. Internet
se ha convertido en la plataforma de lanzamiento de muchos negocios y en el
medio de expansión de otros.
12.- http://www.genteynegocio.com/
Construye tu propio negocio
desde casa, Gana más dinero ahora con nuestro increíble sistema de trabajo.
Descubre el secreto del Plan de Marketing que más paga del mundo. Es un ejemplo
de lo que es tener un negocio y cómo llevarlo a través de la red.
13.- http://www.e-concept.com.mx/quienes_somos.htm
E-CONCEPT es una empresa joven, compuesta por
personal altamente calificado, que emerge con fuerza, consiguiendo rápidamente
una posición privilegiada en el panorama de Internet. Desde su creación su
crecimiento ha sido progresivo, y actualmente damos servicio a un destacado
número de empresas que han visto en E-CONCEPT un proveedor fuerte y adaptado a
las nuevas tecnologías.
14.- http://www.criterium-group.com.ar/descorg.htm
Planificación para el desarrollo de Mercados “Consultoría
Estratégica de Negocios” Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000
* Desarrollo de Productos / Servicios “Desarrollo de Planes de
Negocios” Análisis de Proyectos de Inversión Desarrollos Específicos.
Empresa fundada en 1997 por un grupo de Profesionales con experiencia en el
ámbito Corporativo de la Ingeniería y los Negocios, ha crecido y evolucionado
desde entonces, hasta consolidar su desarrollo en las áreas de Proyectos de
Ingeniería, Consultoría Estratégica de Negocios y Planes de Desarrollo
Empresarial.
15.- http://mmarket.channelplanet.com/Channelplanet/noticia.asp?idNoticia=2872&Categoria=0&Buscar=0
Avaya presentó recientemente el éxito obtenido con la
implementación de tres Centros de Llamada para la compañía Victoria´s Secret
Catalogue, mundialmente reconocida por la venta de ropa interior femenina por
catálogo.
16.- http://mmarket.channelplanet.com/Channelplanet/noticia.asp?idNoticia=2793&Categoria=0&Buscar=0
En la Convención Latinoamericana de Ventas para
Socios de Negocios de Oracle realizada en Cancún, Nexsys de Colombia recibió el
"Oustanding Performance Award" como reconocimiento a la labor
realizada en el primer semestre del año fiscal Oracle 2003. Esto reafirma los
planes y estrategias para ampliar la cobertura de mercado a través de canales
alternos de comercialización, con lo que la corporación Oracle comienza a ver
resultados tangibles con Nexsys.
17.- http://www.analitica.com/cyberanalitica/enegocios/3995389.asp
Este artículo elaborado por Fernando M. Fernández titulado
“Prevención de delitos en Internet “, nos haba de la estafa, ilícitos penales y abusos cibernéticos: ideas
para su prevención y represión. El propósito del mismo es identificar los
delitos y abusos que ocurren en la Internet, con un especial énfasis en el
delito de estafa y menciones al delito de la propaganda engañosa, como
modalidades de las defraudaciones más comunes en la red. También, nos habla sobre otros delitos vigentes,
lagunas legales que existen y el tratamiento dado al tema en el derecho
comparado. Realizando recomendaciones de los cambios a ser incorporados en el
Código Penal, así como también los consejos prácticos a los Internautas, como
forma de evitar ser víctimas de tales ilícitos y abusos. Vinculado al tema del
que tratamos.
18.- http://www.abast.es/webabast/noticias/noticias_00/noticias_abril07.htm
Artículo titulado “La
revolución de los E-Services”, los e-services son un nuevo modelo de negocio basado
en la tecnología desarrollada por y para Internet que engloba y va más allá de
los conocidos hasta ahora (e-commerce, e-business...). Un nuevo concepto que
Hewlett-Packard está impulsando en todo el mundo sobre el que vamos a intentar
hacer algo más de luz en el este artículo.
19.- http://www.arakidesigns.com/Focus/ICE/Ice.html
A través de esta página observamos un ejemplo del
e-concept, en el que detalladamente se da a conocer el plan para elaborar un
sistema de audio. Uno de los requisitos
principales es que el Sistema debe parecer accionario y no debe agotar el
espacio. El segundo y también un factor importante es que los gastos se reduzcan
a un mínimo.
20.- http://www.baquia.com/com/20030814/art00001.html
Artículo referido a la
Tecnología en la PYME - Capítulo VII - E-Services; en el que se expresa la
opinión sobre el efecto que ha tenido la tecnología en las PyME, los precios de las soluciones en Internet ha descendido de
forma drástic y hay miles de oferentes para cubrir cualquier necesidad técnica,
haciendo que incluso las PYMES más pequeñas, con capacidad para menos de 20
empleados, disfruten de sistemas avanzados. En muchos casos no es necesario
construirse una solución propia. Los mercado digitales están cubriendo una
buena parte de los servicios de integración de las cadenas de valor de la casi
totalidad de los sectores. Empresas pequeñas que no pueden pagar sistemas
propios, pueden comprar el servicio de terceros de forma que les haga la
inversión más llevadera y tenga, además, el incentivo de acceso a mayor número
de clientes.
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actualización: 30NOV03
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