Resumen
Forista: Neida Briceño Godoy
Subtemas:
Las fuentes especificadas para la investigación.
Los instrumentos indicados para la investigación de mercados: cuestionarios, observación natural, aparatos de proyección, investigación de motivaciones.
Siendo la Investigación de Mercados la función que vincula al consumidor, al cliente con el especialista en mercadotecnia, por medio de información; siendo utilizada para identificar y definir oportunidades.
La Investigación de mercados se fundamenta en fuentes de información de las que pueden obtenerse los conocimientos o datos necesarios para la aplicación de decisiones comerciales en el seno de una organización. Los objetivos de la investigación se deben traducir a la información especifica que se necesita, como: características demográficas, económicas, estilos de vida, entre otros.
Las fuentes de información pueden clasificarse, o
al examinar el proceso de investigación conviene dividir la información
en dos tipos: información primaria y secundaria.
La información primaria puede ser de dos tipos: cualitativa y cuantitativa. La diferencia entre estas dos sería que el objetivo de la cualitativa es describir hechos y no persigue conseguir demostrar algo que sea representativo de la población objeto de estudio, su objetivo no es cuantificar. Algunos ejemplos de métodos cualitativos son: reuniones de grupo, entrevistas en profundidad, pseudocompra, técnicas proyectivas, tormenta de ideas, método Delphi, método Phillips. Por otra parte, algunos ejemplos de métodos cuantitativos son: encuestas, paneles, etc. La observación se puede utilizar en cualquiera de los dos métodos, cualitativos y cuantitativos, es decir, tanto para describir como para cuantificar.
Para realizar las entrevistas o encuestas, en fin para recopilar los datos primarios, existen dos tipos de Instrumentos de investigación, el cuestionario y los instrumentos mecánicos. El cuestionario es el elemento más común, consta de una serie de preguntas que serán aplicadas a uno o varios respondientes para que el o ellos las contesten. Los instrumentos mecánicos son usados para determinar elementos emocionales y medir la fuerza de interés. Se usan galvanómetros, que detectan excitación emocional, instrumentos ópticos que permiten determinar los comportamiento oculares de un individuo, por ejemplo cuando mira una página web, instrumentos que permiten apreciar cuáles son los programas de TV más vistos, etc.
La investigación motivacional consiste en sesiones de grupos reducidos de personas que son conducidas por un psicólogo especializado en indagaciones de tipo comercial. Este trabaja en base a una guía de pautas, diseñada para orientarlo acerca de los aspectos a investigar. La información que es posible conseguir de esta manera es de mucha mayor profundidad que en los métodos anteriores. Tanto la motivacional como la cualitativa se suelen combinar con la a efectos de conferirle el estudio validez estadística.