1.- Investigación de mercados. Necesidades de información. La investigación de mercados desempeña un papel fundamental en el suministro de información para las funciones de planeación y control. Es en respuesta a estas necesidades y planeación y control formales que la investigación es capaz de desarrollar un enfoque sistemático para las necesidades de información de la gerencia. Las actividades de investigación pueden construirse, en gran parte, alrededor de las necesidades del proceso de planeación. La responsabilidad de la investigación no es solamente tener a la mano dicha información, sino también organizarla y presentarla de tal manera que contribuya a las actividades de planeación y control de la organización. Con un a biblioteca de información continuamente actualizada y disponible para facilitar la toma de decisiones, el gerente debe ser capaz d realizar una tarea eficaz de 1) desarrollo de los objetivos, 2) de asignación de los recursos de marketing y 3) de auditoria de desempeño.

      http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/invmkthernando.htm

2.-La Investigación de mercados II-Los objetivos de la investigación previamente determinados, en la primera fase de la investigación, se deben traducir en necesidades específicas de información- Para conseguir la información se pueden recabar datos secundarios y primarios, los secundarios son información existente y disponible que se ha conseguido para otro propósito, los primarios son los que se recaban para el propósito del momento. La calidad de la información se evalúa con base a cuatro factores: pertinencia, que se ajuste o adapte a las necesidades de la investigación; exactitud, la confiabilidad de la información; actualidad; imparcialidad, se contempla la objetividad con la que se recabó.

     http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no%2010/investigacionmercadoII.htm

3.-La encuesta. En este documento explica: Las encuestas ad - hoc se corresponden con uno de los métodos más utilizados en la investigación de mercados debido, fundamentalmente, a que a través de las encuestas se puede recoger gran cantidad de datos tales como actitudes, intereses, opiniones, conocimiento, comportamiento (pasado, presente y pretendido), así como los datos de clasificación relativos a medidas de carácter demográfico y socio - económico. También se explican las ventajas y limitaciones, tipos de encuestas, criterios en la selección del tipo de encuesta, proceso de una encuesta, etapas del proceso de realización de una encuesta, diseño del cuestionario, redacción de preguntas del cuestionario, estructura, realización del pretest, codificación del cuestionario, recomendaciones en el proceso de la entrevista, entre otros puntos importantes.

      http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/laencuuch.htm

4.-Análisis de Mercadeo. Estudios motivacionales. Estudio de tipo cualitativo y exploratorio, que generalmente entrega información base para decidir sobre las políticas de mercado. La técnica implica la realización de reuniones de dinámica con Grupos Objetivos (Focus Groups) de consumidores y/o clientes, las que son conducidos por psicólogos especializados en la obtención de rasgos. Es de gran utilidad para evaluar nuevos productos y/o servicios, o bien para seleccionar la alternativa más eficaz entre varias proposiciones.
        http://ricoveri.tripod.com.ve/ricoverimarketing2/id86.html

5.- Diseño de formas para la recolección de datos. Este documento trata sobre diferentes aspectos del cuestionario; las formas de recolección de datos son un componente céntrico en la mayor parte de los estudios de investigación. Los tres medios de comunicación se basan en un cuestionario. Explica de forma detallada los componentes del cuestionario, diseño, métodos para tratar el sesgo que resulta de la renuencia del encuestado a responder con exactitud; formato de respuestas, ventajas, desventajas.

        http://server2.southlink.com.ar/vap/formas%20de%20recoleccion.htm

6.-Método de recolección de datos y diseño  del cuestionario. Una encuesta es una técnica concreta de aplicación del método científico que tiene como finalidad el análisis de hechos, opiniones y actitudes mediante la administración de un cuestionario a una muestra de población. Para realizar las encuestas utilizadas se pueden emplear diversos métodos: encuesta por correo, telefónica, personal. También se comenta en este documento sobre métodos de investigación ajenos al sondeo por encuesta: El método de observación directa consiste en contemplar la conducta de los consumidores en los puntos de compra (tiendas, grandes almacenes, supermercados, cafeterías) y sacar consecuencias. Se observan sus actitudes, sus palabras, sus gestos, movimientos...

      http://orbita.starmedia.com/~unamosapuntes/aadministracion/mkt/invmerca.htm#desicion

7.-Acopio de la información para el estudio de mercado. En el estudio de mercado se definen los problemas y se identifica la información necesaria para resolverlos . Se diseñan proyectos de investigación se preparan cuestionarios y muestras, se analizan los datos, se preparan los reportes y presentación de resultados y recomendaciones a la administración. El plan de investigación puede demandar la recopilación de información secundaria, información primaria o ambas. La información secundaria consiste en datos que ya existen en alguna parte y que fueron recopilados con otro propósito. La información primaria consiste en información original para el propósito específico de que se trata.

         http://www.geocities.com/gehg48/Fin21.html

8.- Investigación de Mercados. La investigación de mercado involucra el uso de varios instrumentos para analizar las tendencias del consumidor. Algunos de estos instrumentos incluyen: encuestas, estudios estadísticos, observación, entrevista y grupos focales. La investigación nos provee información sobre el perfil de nuestros clientes, incluyendo sus datos demográficos y psicológicos. Estos datos son características específicas de nuestro grupo objeto, necesarias para desarrollar un buen plan de mercadeo dirigido a nuestro público primario.

         http://www.agalianzasefectivas.com.mx/investigacion_de_mercados.htm

9.- Elaboración del cuestionario. El cuestionario no sólo debe permitir una correcta plasmación de la información buscada, sino que también tiene que ser diseñado de tal forma que facilite al máximo las posibilidades de un tratamiento cuantitativo de los datos recogidos. Un buen cuestionario debe tener las siguientes propiedades: Claridad del lenguaje. Hay que procurar términos que sean suficientemente claros, lo que evitará errores de interpretación. Respuestas fáciles. Para evitar incorrecciones como consecuencia de la fatiga, hay que elaborar preguntas cuyas respuestas no supongan gran esfuerzo mental. Evitar, en lo posible, preguntas molestas. Si a pesar de ello es preciso realizarlas, conviene introducir al entrevistado en el espíritu de la encuesta. No influenciar en la respuesta. Hay que dejar entera libertad a la hora de elegir la respuesta, sin influir de ninguna forma al entrevistado. Dentro del cuestionario, se pueden realizar diferentes tipos de preguntas: Abiertas y cerradas. Abiertas, son aquellas en que el entrevistador puede dar libremente su respuesta. Por el contrario, en las cerradas el entrevistador debe elegir una o varias. Preguntas para ordenar. En ellas se pide al entrevistado que según su criterio coloque por orden los términos que se le indican. Preguntas en batería. Constituyen un conjunto de cuestiones o interrogantes que, en realidad, forman una sola pregunta, con el objetivo de obtener una respuesta concreta. Preguntas proyectivas. Se pide la opinión al entrevistado sobre una persona, marca o situación que se le muestre. Preguntas de control. Sirven para proporcionar una idea de la verdad y sinceridad de la encuesta realizada, es conveniente incluir una o dos en todo cuestionario. En el caso de detectar en las preguntas de control falsedad de criterio, se ha de proceder a la eliminación de todo ese cuestionario.

         http://www.marketing-xxi.com/proceso-de-la-investigacion-de-mercados-ii-25.htm

10.-  Internet y la investigación de mercados- Internet es una herramienta útil para el investigador de mercados desde el momento en que facilita una relación inmediata con los posibles informantes (encuestados, panelistas...), independientemente de la ubicación geográfica del investigador y del informante.  Las principales ventajas de la investigación a través de Internet son: La falta de intermediario entre el cuestionario y el entrevistado hace que los sondeos sean más objetivos. Se piensa, que es un método más barato. La interactividad del cliente con el instituto será mayor, ya que se evita el condicionante del entrevistador, imprimiendo incluso mayor rapidez en el tratamiento de las respuestas y su posterior tabulación.

          http://www.marketing-xxi.com/internet-y-la-investigacion-de-mercados-30.htm

11.-La Investigación de mercados.  Ómnibus. Esta técnica de marketing; consiste en recoger la información demandada por distintas empresas y sobre diferentes temas al mismo tiempo. Se sigue el sistema de la entrevista personal, con cuestionarios estructurados según el contenido que desea conocerse. Algunos sostienen la idea de que el uso de los ómnibus viene determinado por un menor coste de realización (ya que los gastos se reparten entre las diferentes empresas que encargan el cuestionario); los defensores del mismo sostienen que el motivo determinante para decidirse por este sistema está basado en las siguientes características técnicas: Universo al que va dirigido la investigación. Extensión de la muestra. Fechas de realización de trabajos de campo. Posibilidades futuras de obtener la misma información en épocas similares, de cara a los estudios comparativos. Las  principales características que definen el ómnibus son: Un menor coste. Gran rapidez de realización. Menor número de preguntas y respuestas por cuestionario. Técnica muy utilizada en España para Investigación de mercados.

       http://www.marketing-xxi.com/la-investigacion-de-mercados-y-los-institutos-de-opinion-ii-32.htm

 http://www.usergioarboleda.edu.co/postgrados/material_administracion/Investigaci%F3n%20de%20Mercados%202.ppt

13.-Modelos e instrumentos del entorno en la investigación del mercado. En el contexto de la investigación de mercado, el instrumento del entorno permite a los investigadores del entorno relacionar los productos del cliente con los entornos sociales en una manera interpretativa y también cuantificada. Sin embargo, hay dos problemas principales: 1. La investigación social del entorno en el contexto de la investigación del mercado es teórica y metodológicamente altamente sofisticada. Por tanto, la aceptación del pensamiento del entorno y la teoría del entorno tiene que ser creada y distribuida en el campo de la investigación del mercado, a saber, al cliente de la investigación comercial del entorno. La distribución de la teoría del entorno tiene que ser realizada a través de todo un proceso de consulta y el cliente tiene que ser integrado en el proceso de interpretación cualitativa. 2. Se analiza una estrategia problemática de las empresas de investigación del mercado, usando el concepto de campo social de Pierre Bourdieu.Esta estrategia es problemática para la investigación social científica ya que la pérdida del conocimiento de las fases de la investigación del entorno pone en cuestión el criterio de validez en la investigación cualitativa.

       http://www.qualitative-research.net/fqs-texte/2-04/2-04diazbone-s.htm

14.- Proceso de la investigación de mercados. En este artículo se expone: El desarrollo del plan de investigación, Fuentes de información: Primarias. Consiste en información original para el propósito de que se tarta. Su costo de recopilación es más elevado, pero, en general, sus datos son más relevantes para el asunto que se está investigando. Secundarias. Consiste en información que ya existe en alguna parte y que fue recopilada con otro propósito. Estas fuentes son: Fuentes internas. Publicaciones oficiales. Publicaciones periódicas y libros. Información comercial. Instrumentos de investigación: Cuestionario, Instrumentos mecánicos.

        http://html.rincondelvago.com/kotler.html

15.- La investigación de mercados: Un reto para el psicólogo organizacional. Escobar en este artículo trata los siguientes puntos: Función del psicólogo en el mercadeo, la investigación a lo largo de la vida de un producto, la investigación de mercados en una economía cambiante, aporte de la psicología a la investigación de mercados, técnicas utilizadas en investigación de mercados: De acuerdo con la necesidad de información que posee el cliente, se elige una técnica cuantitativa o cualitativa. La primera es la recolección sistemática de información, con base en un instrumento pre-establecido y con muestras representativas, a fin de tener una proyección del universo; permite conocer qué, cómo, cuando y dónde ocurren los hechos en segmentos definidos: es estructurada y determinante y se realiza entre un gran número de sujetos entrevistados individualmente. Las modalidades más utilizadas son: Encuesta personal, telefónica (telemercadeo) y por correo; y los páneles de consumidores y de establecimientos.  La investigación cualitativa o motivacional, permite penetrar en el por qué del comportamiento del consumidor, lo que le ayuda a entender la naturaleza de sus motivaciones, emociones, actitudes, sentimientos y los frenos psicológicos. Esta investigación tiene una estructura exploratoria, se basa en impresiones y se realiza en pequeños grupos o individualmente. Las principales son: El grupo de enfoque o sesión de grupo, la entrevista en profundidad, los mini grupos, los talleres creativos, la observación, la entrevista individual con relajación y la simulación. Estas técnicas cualitativas se complementan con ejercicios proyectivos, tales como: La imagen del usuario, la asociación lateral, la canasta de compra, la personificación, el presidente de la compañía y las asociaciones del color con la imagen de marca.
 

       http://www.psicologiacientifica.com/publicaciones/biblioteca/articulos/ar-orqescobar01.htm

16.- Investigación de mercados. Zavala explica que: La investigación de mercados abarca desde la encuesta y el estudio pormenorizado del mismo, hasta la elaboración de estadísticas para poder analizar las tendencias en el consumo y poder prever así, la cantidad de productos y la localización de los mercados más rentables para un determinado tipo de bien o servicio. Cada vez se utilizan más las ciencias sociales para analizar la conducta de los usuarios. La psicología y la sociología, por ejemplo, permiten identificar elementos clave de las inclinaciones de las personas, de sus necesidades, sus actividades, circunstancias, deseos y motivaciones generales, factores clave para entender los distintos patrones de comportamiento de los consumidores.

           http://raymundozr.blogspot.com/

17.- Investigación de mercado: ¿Qué es una investigación de mercado?  Definición de investigación de mercados, beneficios, datos demográficos, datos psicgráficos, métodos para investigar un mercado: La Encuesta, En este método se diseña un cuestionario con preguntas que examinan a una muestra con el fin de inferir conclusiones sobre la población. Es recomendable que las preguntas de la encuesta sean cerradas [preguntas con alternativas para escoger]. Éste es el método que más se utiliza para realizar investigaciones de mercado. Otro factor importante es la secuencia en la cual las preguntas son presentadas. Las preguntas iniciales deben ser sencillas e interesantes. Las preguntas se deben tocar desde lo general hasta lo especifico. El cuestionario debe ser fácil de leer. La Entrevista, Una vez se diseña un cuestionario se procede a entrevistar personas consideradas líderes de opinión. Generalmente, los participantes expresan información valiosa para nuestro producto o servicio. La Observación. Otra opción que tenemos para obtener información es a través de la observación. Con simplemente observar la conducta de nuestro público primario podemos inferir conclusiones. Un ejemplo sería observar cómo las personas se comportan al momento de escoger un producto en el supermercado. Un Grupo Focal. Los grupos focales son parecidos al método de la entrevista, con la diferencia de que la entrevista se realiza a un grupo en vez de a un individuo. Para el grupo focal se selecciona entre 10 a 12 personas con características o experiencias comunes.

         http://www.sba.gov/test/wbc/docs/espanol/mktresearch.html