A Protege S.A. é uma empresa do ramo de produtos de higiene pessoal e está passando por dificuldades de relacionamento com seu Gerente Financeiro, que ficou insatisfeito com uma promoção que não conseguiu e passou a “tiranizar” os membros da sua equipe e os membros das equipes de outros setores, causando um clima desagradável na organização e gerando conflito entre os membros das diversas equipes envolvidas. Em um primeiro momento a gerência pensou em demiti-lo, porém o mesmo traz ótimos resultados financeiros para a empresa, pois possui muito tempo de casa e uma grande bagagem de conhecimento tanto das políticas internas quanto de mercado, sendo difícil de ser substituído.

    Você enquanto membro da equipe de Recursos Humanos recebeu a tarefa de desenvolver um projeto de intervenção, levando em consideração os seguintes pontos: gerenciamento de conflitos, trabalho em equipe, comunicação, o quanto essas habilidades tem a ver com a relação interpessoal e como podem ajudar a gerência resolver este problema.