REPÚBLICA
BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE ESTUDIOS VIRTUALES
DOCTORADO EN GERENCIA
MEMORIA 3 FASE III
LA GESTION DEL CONOCIMIENTO EN LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE CON
SOPORTE TECNOLOGICO
Facilitadores:
Víctor Córdova, Elio Esqueda y José Pardo.
Autora:
Maria Mercedes Jiménez C.I: 4.070.750
BASES METODOLOGICAS
En el transcurso del tiempo, la investigación cualitativa se desarrolla en
educación a través de varias vertientes. Estudios como los de Jacob (1987),
Atkinson, Delamont y Hammersley (1988) y el de Rockwell (1988), permiten
identificar las variantes mediante las cuales se ha venido utilizando la
metodología cualitativa desde sus primeras décadas.
Jacob (1987) identifica cinco tendencias tradicionales dentro de las
alternativas naturalistas de la investigación. Estas son: psicología
ecologista, antropología cognitiva, interaccionismo simbólico, etnografía
holista y etnografía de la comunicación.
Otra de las tendencias en las cuales se ha desarrollado la etnografía según
Jacob (1987), es el interaccionismo simbólico. Esta tendencia asume que las
experiencias de los individuos son mediatizadas por sus propias
interpretaciones acerca de las mismas. Estos investigadores cualitativos están
interesados en comprender cómo esas interpretaciones son desarrolladas y
utilizadas por los individuos en situaciones específicas de interacción. A la vez
describir la relación comunicacional y herramientas tecnológicas en la gestión
del conocimiento el proceso enseñanza-aprendizaje virtual.
Especialmente si adoptan una postura de defensa de los etnógrafos post-modernos
(Anderson, 1989; Gitlin y Smyth, 1989), estas tensiones resultarán aspectos
destacados y substantivos de su trabajo que complican tanto los aspectos éticos
como el desarrollo de las tareas de evaluación.
La investigación es el
procedimiento por el cual se llega a obtener conocimiento científico, pero no
existe un método absolutamente seguro para eliminar el error en la elaboración
y validación de las teorías científicas, sino que tal procedimiento es relativo
según cada momento histórico e incluso según la naturaleza del conocimiento que
se trata de lograr (Sarramona, 1991).
EL Modelo de investigación es hermenéutico (cualitativo), que pretende
comprender e interpretar la realidad, los significados y las intenciones de las
personas (se busca construir la gestión del conocimiento en el proceso
aprendizaje con soporte tecnológico) La etnografía, también conocida como
investigación etnográfica o investigación cualitativa, constituye un método de
investigación útil en la identificación, análisis y solución de múltiples
problemas de la educación. La etnografía, también conocida como investigación
etnográfica o investigación cualitativa, constituye un método de investigación
útil en la identificación, análisis y solución de múltiples problemas de la
educación.
En una perspectiva inicial, es decir una primera posición, al practicar
la investigación bajo un enfoque positivista, se asume la realidad como externa
al sujeto, que se intenta conocer tanto por los sentidos como por la razón. Una
razón estrictamente deductiva, con unas reglas fijas de razonamiento que hay
que seguir, basadas en la lógica formal. El razonamiento debe iniciarse con
datos empíricos, captados por los sentidos, a partir de su contacto con el
mundo exterior. Para este enfoque, la ciencia es una verdad, existe un
método único para acercarse a esa verdad, y la realidad puede controlarse
y predecirse.
En una segunda posición, en esta investigación bajo un enfoque
fenomenológico, hermenéutico, aquí se habla de verdaderos sujetos con acción
intencional. Se valora el conocimiento cotidiano, del cual se parte elaborar un
conocimiento más sistemático.
La etnografía es un término que se deriva de la antropología, puede
considerarse también como un método de trabajo de ésta; se traduce
etimológicamente como estudio de las etnias y significa el análisis del modo de
vida de una raza o grupo de individuos, mediante la observación y descripción
de lo que la gente hace, cómo se comportan y cómo interactúan entre sí, para
describir sus creencias, valores, motivaciones, perspectivas y cómo éstos
pueden variar en diferentes momentos y circunstancias; podríamos decir que
describe las múltiples formas de vida de los seres humanos.
Es por eso que el etnógrafo tiene que insertarse en la vida del grupo y
convivir con sus miembros por un tiempo prolongado, pues ante todo tiene la
necesidad de ser aceptado en el grupo, después aprender su cultura,
comprenderla y describir lo que sucede, las circunstancias en que suceden mediante
el uso del mismo lenguaje de los participantes.
El trabajo etnográfico, como cualquier otro trabajo de investigación requiere
de una elaboración teórica, de un análisis de conceptos que ayude a comprender
la realidad. Cuando en la etnografía no se presenta una perspectiva
epistemológica o cuando simplemente una descripción se presenta sin ninguna
teorización que la ubique, difícilmente podremos hablar de un estudio o
descripción etnográfica.
El enfoque de la investigación está dado de acuerdo con el fundamento teórico y
filosófico que se asuma; los métodos y técnicas que utiliza van desde la
observación hasta las entrevistas formales e informales, que ofrecen riqueza y
variedad en el dato, los que son muy útiles en el análisis y la interpretación.
Su carácter holístico le permite estudiar el objeto de forma integral y tratar
de descubrir su realidad histórica, ideológica y psicológica.
Estas primeras inquietudes planteadas en forma de preguntas se van convirtiendo
en hipótesis o categorías de análisis que pueden ser centro de la búsqueda de
nuevas informaciones; de esta forma se estrecha el foco de interés y nos
reorientamos en el trabajo. La investigación realizada bajo la
perspectiva de la antropología cognitiva consideran que el gestionar
conocimiento de un grupo de participantes está reflejado en las herramientas
tecnológicas utilizar en el proceso aprendizaje. Los antropólogos cognitivos no
están interesados en el estudio de la conducta observable. Su búsqueda está
orientada básicamente por dos interrogantes: ¿Analizar la gestión del
conocimiento tecnológico en el procesó enseñanza-aprendizaje? ¿Develar la
teoría que subyace el la gestión tecnológico en el proceso
enseñanza –aprendizaje a través del soporte tecnológico?
La etnografía, entendida como técnica cualitativa que se propone ayudar a
interpretar el entorno a través del análisis de lo que dicen, hace o piensan
sus protagonistas, tiene un alcance bien amplio. En la etnografía se emplean
procesos de análisis de contenido sobre las expresiones verbales y no verbales,
así como las acciones y la ideología de los actores. Con esta prioridad, el
alcance de la etnografía ofrece aportes importantes en las siguientes opciones:
A nivel micro (se identifica como micro-etnografía): consiste en focalizar el
trabajo de campo a través de la observación e interpretación del fenómeno en
una sola institución. En esta opción, la investigación constituye un trabajo
restringido que amerita poco tiempo y puede ser desarrollado por
investigador o etnógrafo. En esta oportunidad la técnica a
focalizar el interés del estudio de la gestión del conocimiento en el proceso
aprendizaje con soporte tecnológico específicamente en los participantes
cursantes de la asignatura Fundamentos de Andragogia a distancia en la
universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”.
A pesar de
los diversos alcances que puede tener la técnica, según las intenciones del investigador
con su objeto de estudio, los estudios etnográficos coinciden en las siguientes
condiciones: Se aborda el objeto de estudio con miras a comprender e
interpretar una realidad, que interactúa con un contexto más amplio, con la
finalidad de derivar conocimiento y planteamientos teóricos a resolver
problemas prácticos como lo podría hacer la en un trabajo de campo, se trata de
analizar e interpretar entrevista verbal y no verbal consisten en experiencias
en el uso de las herramientas tecnológicas de los participantes realizada
en el aulas virtuales de la institución para comprender lo que hacen,
dicen y piensan sus actores, además de cómo interpretan su proceso
aprendizaje que en él acontece para gestionar el conocimiento.
Los
estudios cualitativos se fundamentan en enfoques micro y en la búsqueda de
significados contextuales, tal como lo propone la nueva sociología de la
educación. Esta tendencia se interesa en problemas ligados a comprender la
forma como la sociedad determina, selecciona, clasifica, asigna, transmite
En cuanto a las técnicas de
investigación, el objetivo es el análisis de la teoría filosófica de la
hermenéutica respecto: Indagar sobre la
gestión del conocimiento en el proceso de aprendizaje con
apoyo tecnológico. Investigar y analizar las características del comportamiento
de la hermenéutica, ordenar sus orígenes y destacar sus cualidades tanto como
teoría fundamental de comprensión y como métodos interpretativo, así como el de
sus formas y sus usos interdisciplinarios, todo ello con el fin de evaluar la
relevancia actual de esta disciplina en el proceso aprendizaje a través
del soporte tecnológico..
Los métodos interpretativos.
La presente investigación está enmarcada dentro
del paradigma interpretativo. Sandin (2003,) sostiene que:
Dentro de este paradigma se rechaza la
idea de que los métodos de las ciencias sociales deben ser idénticos a los de
las ciencias naturales, ya que, mientras los segundos pretenden la explicación
científica, los primeros tienen como objetivo fundamental la búsqueda de la
comprensión del significado de los fenómenos sociales (p. 56).
El interpretativismo se preocupa por el
individuo como centro del estudio, como ser único, individual y cualitativo.
Considera al contexto como un factor constitutivo de los significados sociales
y a la acción humana como objeto de investigación. En el estudio, el docente
representa el eje de la investigación y su actuación en el aula como expresión
de un pensamiento previo, es la materia a interpretar.
El método empleado en toda
investigación que se enmarque dentro del paradigma interpretativo no puede
divorciarse de su postura onto-epistemológica para lograr el rigor que exige el
estudio. El modelo de investigación, se adecua al método de investigación
cualitativa que, según Martínez (1998) señala:
“trata
de identificar la naturaleza de las realidades y su estructura dinámica, para
entender y reconstruir tal realidad, desde la propia perspectiva de sus
actores” (p. 69).
En consecuencia, la lectura paradigmática, entendida como la ubicación
del estudio en los planos ontológico, epistemológico y metodológico será
considerada de la manera siguiente: ontológicamente, la investigación se apoya
en la idea de que la realidad es impensable como expresión única y objetiva, es
compleja y dinámica, inaccesible como expresión, sólo accedemos a la
interpretación que hagamos de ella ya que se entiende a esta como una
co-construcción social. En este sentido, al ser versionada en múltiples
discursos, obliga al investigador a asignarle sentido y significado a esos
discursos mediante el empleo de estrategias hermenéuticas que sean,
intersubjetivamente validadas o legitimadas por el grupo de actores que lo
crean u originan y por los investigadores que intentan develar los
significados. Por ello, el autor del estudio no pretende aprehender la realidad
ya que ésta es relativa, pero sí la construcción que de ella se haga en el
consenso logrado entre docentes e investigador.
En consonancia con lo
anterior, y enfocándonos en el plano epistemológico, tomando como referencia
los temas de bases señalados, el autor sostiene que el conocimiento puede
surgir, a partir de la interpretación de las acciones que se realizan en el
proceso de interacción didáctica que realiza los participantes y que luego
serán convalidadas en el diálogo; es decir, es una construcción. Debido a
ello, la epistemología que guía el estudio es compleja, interaccionista y
construccionista. La naturaleza de la relación entre el que conoce y lo
conocido es de interpenetración a través de la interacción surgida en el
diálogo. Por otro lado, el conocimiento que adquiere el docente en su práctica,
es producto de una compleja incorporación gradual de interpretaciones y
significados a su acervo cognoscitivo, producto de su experiencia y también
representa una construcción. Debido a que los procesos reflexivos que
exteriorizaron los docentes, al ser compartidos y, luego de ser observadas las
acciones se pudo inferir los elementos que posibilitaron los hallazgos en
el estudio, el énfasis estuvo dirigido a partir de las interpretaciones
dadas por los docentes mostrado en sus interacciones didácticas, a sus acciones
observadas en el aula, y cómo estas estaban determinadas por sus preconceptos.
La integración de la información obtenida en el proceso investigativo se mostró
en constructos denominados categorías de análisis que incluían afinidades
conceptuales previamente elaboradas por el autor.
Ahondando más en lo relacionado
con la naturaleza epistemológica del conocimiento profesional (en el estudio se
corresponde con el saber pedagógico), y, en concordancia con los
planteamientos de Villoro (1982) quien afirma que el conocimiento pedagógico se
acerca más a lo que el autor llama sabiduría que a la ciencia. Ello se
evidencia en el hecho de que el docente no busca la explicación de los
fenómenos que se suscitan en el aula, sino su comprensión (aún cuando ésta
comprensión representa un tipo de conocimiento): el docente, en momentos de
reflexión se pregunta por el sentido y el valor de sus acciones, por las
finalidades, más que por la búsqueda de la verdad. En este sentido, la
sabiduría para el autor consiste en:
“conocimientos
personales y creencias más o menos razonables y fundadas” (p. 227).
De lo anterior se deduce que
el saber implica creer, aunque creer no implica saber. Además, el saber, a
diferencia de la creencia, orienta la acción en forma acertada y segura, porque
está anclada en razones y en la realidad co-construida.
El enfoque de la antropología cognitiva, también llamada etnociencia y nueva
etnografía, estudia la cultura en términos mentales. En esta tendencia, las
indagaciones pretenden comprender las categorías Generación, conservación,
transferencia y gestión del conocimiento en general de los docentes e
identificar los procesos de aprendizaje con el soporte tecnológico en la
institución universitaria. La tendencia de los antropólogos cognitivos es
similar a la de los etnógrafos
holistas en cuanto a asumir que la cultura, definida como las procesos
cognitivas de los fenómenos de herramientas tecnológicas, es el centro
para comprender la conducta humano. Por su parte, el enfoque
etnográfico holista busca descubrir y analizar el todo o partes de la gestión
del conocimiento, descubriendo las prácticas del grupo estudiado y mostrando
cómo varias de estas partes integran al proceso aprendizaje con el soporte
tecnológico como un todo consistente de tal forma que la modificación en
algunas de estas partes implique cambios en otras.
La etnografía de la información, otra de las tendencias etnográficas, se
concentra en los patrones de interacción social entre los miembros
pertenecientes a un mismo proceso. Estos etnógrafos están interesados en
presentar manifestaciones macro de institución educativa a partir de la
especificación y comprensión de micro-procesos de interacción. La cultura es el
centro para comprender el comportamiento humano. El contexto influye en los
patrones y roles de la interacción interpersonal.
Los estudios del tipo del interaccionismo simbólico estudian la vida en las
instituciones escolares y ven al aula como un lugar potencial de conflictos en
los cuales los protagonistas construyen estrategias de interacción. También en
este tipo de investigación hay estudios sobre cómo se transmite el conocimiento
en el aula, a través de las diferentes interacciones verbales que se producen
durante la enseñanza.
La segunda vertiente está dirigida a explorar las situaciones referidas a la
interacción verbal, lo cual ha significado la integración del análisis del
proceso aprendizaje y la gestión del conocimiento. La tercera perspectiva
se realiza en el terreno de las significaciones del soporte tecnológico
construidos en la interacción cotidiana en el aula. La cuarta está conformada
por aquellos estudios sobre la distancia del conocimiento objetivado mediante
las herramientas tecnológicas utilizado en el aula virtual durante el
desarrollo de los contenidos del curso a distancia.
Método
de gestión del conocimiento
“La gestión del conocimiento
identifica y explota, en el trabajo cotidiano, el conocimiento creado en la
organización y el adquirido en el exterior, generaliza las mejores prácticas,
propicia el incremento del capital intelectual de la organización y su valor de
mercado, a la vez, que facilita la generación de nuevos conocimientos y su
materialización en productos y servicios” ( CICMA. I Reunión de
trabajo con las empresas sobre innovación tecnológica. Observaciones no
publicadas. 2001).
En concordancia con esto, el método de gestión del conocimiento debe cumplir,
entre otros, los requerimientos siguientes: Servir como una herramienta más
para el perfeccionamiento de los procesos de dirección de la organización.
Garantizar la unión de la información disponible y las opiniones, experiencias
y puntos de vistas de los involucrados, en beneficio de la institución.
Propiciar la interacción entre las partes involucradas con el empleo de
técnicas de dinámica de grupo. Incrementar el conocimiento en los participantes
de la organización, así como compartirlo y difundir el conocimiento en su
beneficio, con vistas a disminuir el desbalance entre la información y el
conocimiento en la propia organización. Mejorar la entrega de la información en
el uso de herramientas tecnológicas, en el momento preciso y en el contexto
adecuado. Promover la innovación individual y grupal a partir del desarrollo
del pensamiento creador y la capacidad de trabajar. Propiciar la transformación
del conocimiento personal y transferir con mayor rapidez y efectividad el
conocimiento adquirido para que la información no pierda su valor. Utilizar y
facilitar la actividad de inteligencia que desarrolla el sistema de información
de la organización.
Técnicas e instrumentos de recolección de Información
Se aplicarán la entrevista y la observación directa
de los participantes cursantes del curso a distancias y acciones que muestren
construcciones teóricas derivadas de la práctica misma, debido a que se adaptan
mejor a los objetivos del estudio. La entrevista informales y formales la cual
según Taylor y Bogdan (1986) son reiterados encuentros cara a cara, abiertos no
directivos, entre el entrevistador y los informantes, dirigidos hacia la
comprensión de las perspectivas que tienen los informantes de experiencias y
situaciones, tal como lo expresan con sus propias palabras. Esta técnica apunta
a la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto de
experiencias o situaciones, tal como las expresan con sus propias palabras
(González, 2000, p.56). Las entrevistas en profundidad serán realizadas,
grabadas en cinta y transcritas por la autora de éste estudio, así como
analizadas e interpretadas por la misma.
Análisis de los Datos Expresión
de datos:
Los datos descriptivos se expresan en términos cualitativos. (Mediante símbolos verbales): Se usan en estudios cuyo objetivo es examinar la
naturaleza general de los fenómenos. Los estudios cualitativos proporcionan una
gran cantidad de información valiosa, pero poseen un limitado grado de
precisión, porque emplean términos cuyo significado varía para las diferentes
personas, épocas y contextos. Los estudios cualitativos contribuyen a
identificar los factores importantes que deben ser medidos. (Visión
cientificista).
El análisis de datos cualitativos es un largo proceso
que se inicia con la recolección de las informaciones y se desarrolla en
algunos momentos, conjuntamente con la toma de notas. Interpretar exige
atención a los detalles, identificar, comparar, relacionar e ir de las partes
al todo y del todo a las partes, es un movimiento constante de los datos a la
reflexión y de la reflexión a los datos.
Por lo tanto, en este aspecto se requiere de las
entrevistas y observaciones aplicadas a los informantes claves y la permanente
reflexión orientada por la búsqueda de significados y explicaciones.
Justificación Metodologica
El método empleado en toda
investigación que se enmarque dentro del paradigma interpretativo no puede
divorciarse de su postur onto-epistemológica para lograr el rigor que exige el estudio.
El modelo de investigación, se adecua al método de investigación cualitativa
que, según Martínez (1998) señala:
“trata
de identificar la naturaleza de las realidades y su estructura dinámica, para
entender y reconstruir tal realidad, desde la propia perspectiva de sus
actores” (p. 69).
El método hipotético deductivo es una descripción del método científico como
consecuencia un investigador propone una
hipótesis como consecuencia de sus inferencias del conjunto de datos empíricos
o de principios y leyes más generales. En el primer caso arriba a la hipótesis
mediante procedimientos inductivos y en segundo caso mediante procedimientos
deductivos. Es la vía primera de inferencias lógico deductivo para arribar a
conclusiones particulares a partir de la hipótesis y que después se puedan
comprobar experimentalmente
El método
hipotético-deductivo es el procedimiento o camino que sigue el investigador
para hacer de su actividad una práctica científica. El método
hipotético-deductivo tiene varios pasos esenciales: observación del fenómeno a
estudiar, creación de una hipótesis para explicar dicho fenómeno, deducción de
consecuencias o proposiciones más elementales que la propia hipótesis, y
verificación o comprobación de la verdad de los enunciados deducidos
comparándolos con la experiencia. Este método obliga al científico a
combinar la reflexión racional o momento racional (la formación de hipótesis y
la deducción) con la observación de la realidad o momento empírico (la
observación y la verificación).
Hay que precisar antes de
describir la fases principales de este método que un empirismo radical, pura
experiencia sin marco teórico de referencia, sin una previa hipótesis
anticipatorio de lo que se espera que ocurra, no puede considerarse hoy día una
metodología científica. Además hay que advertir que la ciencia es una aventura,
una búsqueda que abre caminos incluso más allá de lo previsto. Esta
característica es lo que se denomina predictibilidad y consiste en el hecho de
que gracias a la utilización del método científico, las teorías nuevas producen
predicciones no hechas antes. Sin un supuesto previo (hipótesis) no se puede
buscar (investigar); es a partir de éstas como se generan caminos,
predicciones, que siendo coherentes con dichas teorías no se esperaban.
Las fases principales del
método hipotético-deductivo son la observación, la construcción de hipótesis,
deducción de consecuencias a partir de la hipótesis, contratación empírica de
los enunciados y formulación de leyes científicas.
La primera fase del método
hipotético-deductivo es la observación. Con la observación se trata de partir
de la experiencia de los sentidos, de la observación sensible de los hechos. La
observación consiste en la simple apreciación de un hecho u objeto cualquiera
que aporta datos directos acerca de un hecho natural o de un aspecto cualquiera
de la realidad.
Tipos de investigación
descriptiva: Tomando en cuenta que las siguientes categorías no
son rígidas, muchos estudios pueden encuadrarse sólo en alguna de estas áreas,
y otros corresponden a más de una de ellas.
La investigación cualitativa o etnográfica requiere de tiempo, de agudeza en la
observación y análisis de lo que se comprende y se aprende, de perfeccionar las
técnicas de observación y de entrevistas, de revisar un sinnúmero de veces para
descubrir la esencia, para "documentar, lo que no está documentado de la
realidad".
La visión con las revoluciones tecnológicas y científicas florecieron en
el desarrollo de conocimiento a partir de una interpretación cualitativa
predomina actualmente en el ámbito internacional. Las tecnologías han
incorporado enfoques y metodologías a través de sus reformas siguiendo
tendencias alternativas del conocimiento para obtener una comprensión más
completa del entorno. Términos como cualitativo, etnografía, método
interpretativo, se han incorporado cada vez con mayor profusión para
comprender la realidad.
BIBLIOGRAFIA
Congreso
Internacional Planificación y Gestión del desarrollo de la educación (1990):
Congreso internacional planificación y gestión del desarrollo de la educación,
Tecnología y comunicación educativas.
Diaz, E.;
Heler, M. (1985). El conocimiento científico. Buenos Aires: Eudeba.
González,
a-p. (1996): las nuevas tecnologías en la formación ocupacional: retos y
posibilidades, en Bermejo, b., Domínguez, g. y Morales, j.a. (coods): formación
profesional ocupacional. Perspectivas de un futuro inmediato, Sevilla.
Martínez,
f. (1994): "investigación y nuevas tecnologías de la comunicación en la
enseñanza: el futuro inmediato", pixel-bit. Revista de medios y educación.
Sarramona,
Jaume (1990) Tecnología Educativa: una valoración
crítica. Barcelona: CEAC
|
|
|