REPÚBLICA
BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE ESTUDIOS VIRTUALES
DOCTORADO EN GERENCIA
MEMORIA 3 FASE III
LA GESTION DEL CONOCIMIENTO EN LOS
PROCESOS DE APRENDIZAJE CON SOPORTE TECNOLOGICO
Facilitadores:
Víctor Córdova, Elio Esqueda y José Pardo.
Autora:
Maria Mercedes Jiménez C.I:4.070.750
BASES METODOLOGICAS
En el transcurso del tiempo, la
investigación cualitativa se desarrolla en educación a través de varias
vertientes. Estudios como los de Jacob (1987), Atkinson, Delamont y Hammersley
(1988) y el de Rockwell (1988), permiten identificar las variantes mediante las
cuales se ha venido utilizando la metodología cualitativa desde sus primeras
décadas.
Jacob (1987) identifica cinco
tendencias tradicionales dentro de las alternativas naturalistas de la
investigación. Estas son: psicología ecologista, antropología cognitiva,
interaccionismo simbólico, etnografía holista y etnografía de la
comunicación.
Otra de las tendencias en las cuales
se ha desarrollado la etnografía según Jacob (1987), es el interaccionismo
simbólico. Esta tendencia asume que las experiencias de los individuos son
mediatizadas por sus propias interpretaciones acerca de las mismas. Estos
investigadores cualitativos están interesados en comprender cómo esas
interpretaciones son desarrolladas y utilizadas por los individuos en situaciones
específicas de interacción. A la vez describir la relación comunicacional y
herramientas tecnológicas en la gestión del conocimiento el proceso
enseñanza-aprendizaje virtual.
Especialmente si
adoptan una postura de defensa de los etnógrafos post-modernos (Anderson, 1989;
Gitlin y Smyth, 1989), estas tensiones resultarán aspectos destacados y
substantivos de su trabajo que complican tanto los aspectos éticos como el
desarrollo de las tareas de evaluación.
La investigación es el
procedimiento por el cual se llega a obtener conocimiento científico, pero no
existe un método absolutamente seguro para eliminar el error en la elaboración
y validación de las teorías científicas, sino que tal procedimiento es relativo
según cada momento histórico e incluso según la naturaleza del conocimiento que
se trata de lograr (Sarramona, 1991).
EL Modelo de investigación es
hermenéutico (cualitativo), que pretende comprender e interpretar la realidad,
los significados y las intenciones de las personas (se busca construir la
gestión del conocimiento en el proceso aprendizaje con soporte tecnológico) La
etnografía, también conocida como investigación etnográfica o investigación
cualitativa, constituye un método de investigación útil en la identificación,
análisis y solución de múltiples problemas de la educación. La etnografía,
también conocida como investigación etnográfica o investigación cualitativa,
constituye un método de investigación útil en la identificación, análisis y
solución de múltiples problemas de la educación.
En una perspectiva inicial, es decir una primera
posición, al practicar la investigación bajo un enfoque positivista, se asume
la realidad como externa al sujeto, que se intenta conocer tanto por los
sentidos como por la razón. Una razón estrictamente deductiva, con unas reglas
fijas de razonamiento que hay que seguir, basadas en la lógica formal. El
razonamiento debe iniciarse con datos empíricos, captados por los sentidos, a
partir de su contacto con el mundo exterior. Para este enfoque, la ciencia es una verdad, existe un método
único para acercarse a esa verdad, y la realidad puede controlarse y predecirse.
En una segunda posición, en
esta investigación bajo un enfoque
fenomenológico, hermenéutico, aquí se habla de verdaderos sujetos con acción
intencional. Se valora el conocimiento cotidiano, del cual se parte elaborar un
conocimiento más sistemático.
La etnografía es un término que se
deriva de la antropología, puede considerarse también como un método de trabajo
de ésta; se traduce etimológicamente como estudio de las etnias y significa el
análisis del modo de vida de una raza o grupo de individuos, mediante la
observación y descripción de lo que la gente hace, cómo se comportan y cómo
interactúan entre sí, para describir sus creencias, valores, motivaciones,
perspectivas y cómo éstos pueden variar en diferentes momentos y circunstancias;
podríamos decir que describe las múltiples formas de vida de los seres humanos.
Es por eso que el etnógrafo tiene
que insertarse en la vida del grupo y convivir con sus miembros por un tiempo
prolongado, pues ante todo tiene la necesidad de ser aceptado en el grupo,
después aprender su cultura, comprenderla y describir lo que sucede, las
circunstancias en que suceden mediante el uso del mismo lenguaje de los
participantes.
El trabajo etnográfico, como
cualquier otro trabajo de investigación requiere de una elaboración teórica, de
un análisis de conceptos que ayude a comprender la realidad. Cuando en la etnografía no se presenta una
perspectiva epistemológica o cuando simplemente una descripción se presenta sin
ninguna teorización que la ubique, difícilmente podremos hablar de un estudio o
descripción etnográfica.
El enfoque de la investigación está
dado de acuerdo con el fundamento teórico y filosófico que se asuma; los
métodos y técnicas que utiliza van desde la observación hasta las entrevistas
formales e informales, que ofrecen riqueza y variedad en el dato, los que son
muy útiles en el análisis y la interpretación. Su carácter holístico le permite
estudiar el objeto de forma integral y tratar de descubrir su realidad
histórica, ideológica y psicológica.
Estas primeras inquietudes
planteadas en forma de preguntas se van convirtiendo en hipótesis o categorías
de análisis que pueden ser centro de la búsqueda de nuevas informaciones; de
esta forma se estrecha el foco de interés y nos reorientamos en el trabajo. La
investigación realizada bajo la
perspectiva de la antropología cognitiva consideran que el gestionar
conocimiento de un grupo de participantes está reflejado en las herramientas
tecnológicas utilizar en el proceso aprendizaje. Los antropólogos cognitivos no
están interesados en el estudio de la conducta observable. Su búsqueda está
orientada básicamente por dos interrogantes: ¿Analizar la gestión del conocimiento tecnológico en el procesó enseñanza-aprendizaje? ¿Develar
la teoría que subyace el la
gestión tecnológico en el proceso enseñanza –aprendizaje a través
del soporte tecnológico?
La etnografía, entendida como
técnica cualitativa que se propone ayudar a interpretar el entorno a través del
análisis de lo que dicen, hace o piensan sus protagonistas, tiene un alcance
bien amplio. En la etnografía se emplean procesos de análisis de contenido
sobre las expresiones verbales y no verbales, así como las acciones y la ideología
de los actores. Con esta prioridad, el alcance de la etnografía ofrece aportes
importantes en las siguientes opciones:
A nivel micro (se identifica como
micro-etnografía): consiste en focalizar el trabajo de campo a través de la
observación e interpretación del fenómeno en una sola institución. En esta
opción, la investigación constituye un trabajo restringido que amerita poco
tiempo y puede ser desarrollado por investigador o etnógrafo. En esta
oportunidad la técnica a focalizar el
interés del estudio de la gestión del conocimiento en el proceso aprendizaje
con soporte tecnológico específicamente en los participantes cursantes de la
asignatura Fundamentos de Andragogia a distancia en la universidad
Nacional Experimental “Simón Rodríguez”.
A pesar de los diversos
alcances que puede tener la técnica, según las intenciones del investigador con
su objeto de estudio, los estudios etnográficos coinciden en las siguientes
condiciones: Se aborda el objeto de estudio con miras a comprender e
interpretar una realidad, que interactúa con un contexto más amplio, con la
finalidad de derivar conocimiento y planteamientos teóricos a resolver problemas prácticos como lo podría
hacer la en un trabajo de campo, se trata de analizar e interpretar entrevista verbal
y no verbal consisten en experiencias en el uso de las herramientas tecnológicas
de los participantes realizada en el
aulas virtuales de la institución para
comprender lo que hacen, dicen y piensan sus actores, además de cómo
interpretan su proceso aprendizaje que en él acontece para gestionar el
conocimiento.
Los estudios
cualitativos se fundamentan en enfoques micro y en la búsqueda de significados
contextuales, tal como lo propone la nueva sociología de la educación. Esta
tendencia se interesa en problemas ligados a comprender la forma como la
sociedad determina, selecciona, clasifica, asigna, transmite
En cuanto
a las técnicas de investigación, el objetivo es el análisis de la teoría
filosófica de la hermenéutica respecto: Indagar sobre la
gestión del conocimiento en el proceso de aprendizaje con apoyo
tecnológico. Investigar y analizar las características del comportamiento de la
hermenéutica, ordenar sus orígenes y destacar sus cualidades tanto como teoría
fundamental de comprensión y como métodos interpretativo, así como el de sus
formas y sus usos interdisciplinarios, todo ello con el fin de evaluar la
relevancia actual de esta disciplina en el proceso aprendizaje a través del soporte tecnológico..
Los
métodos interpretativos.
La presente investigación está enmarcada dentro del paradigma
interpretativo. Sandin (2003,) sostiene que:
Dentro de este paradigma se rechaza la
idea de que los métodos de las ciencias sociales deben ser idénticos a los de
las ciencias naturales, ya que, mientras los segundos pretenden la explicación
científica, los primeros tienen como objetivo fundamental la búsqueda de la
comprensión del significado de los fenómenos sociales (p. 56).
El interpretativismo se preocupa por el
individuo como centro del estudio, como ser único, individual y cualitativo.
Considera al contexto como un factor constitutivo de los significados sociales
y a la acción humana como objeto de investigación. En el estudio, el docente
representa el eje de la investigación y su actuación en el aula como expresión
de un pensamiento previo, es la materia a interpretar.
El método empleado en toda investigación que se enmarque dentro del
paradigma interpretativo no puede divorciarse de su postura onto-epistemológica
para lograr el rigor que exige el estudio. El modelo de investigación, se
adecua al método de investigación cualitativa que, según Martínez (1998)
señala:
“trata de identificar la
naturaleza de las realidades y su estructura dinámica, para entender y
reconstruir tal realidad, desde la propia perspectiva de sus actores” (p. 69).
En consecuencia, la lectura paradigmática,
entendida como la ubicación del estudio
en los planos ontológico, epistemológico y metodológico será considerada de la
manera siguiente: ontológicamente, la investigación se apoya en la idea de que
la realidad es impensable como expresión única y objetiva, es compleja y
dinámica, inaccesible como expresión, sólo accedemos a la interpretación que
hagamos de ella ya que se entiende a esta como una co-construcción social. En
este sentido, al ser versionada en múltiples discursos, obliga al investigador
a asignarle sentido y significado a esos discursos mediante el empleo de
estrategias hermenéuticas que sean, intersubjetivamente validadas o legitimadas
por el grupo de actores que lo crean u
originan y por los investigadores que intentan develar los significados. Por
ello, el autor del estudio no pretende aprehender la realidad ya que ésta es
relativa, pero sí la construcción que de ella se haga en el consenso logrado
entre docentes e investigador.
En consonancia con lo anterior, y enfocándonos en el plano
epistemológico, tomando como referencia los temas de bases señalados, el
autor sostiene que el conocimiento puede
surgir, a partir de la interpretación de las acciones que se realizan en el
proceso de interacción didáctica que realiza los participantes y que luego
serán convalidadas en el diálogo; es decir, es una construcción. Debido a ello, la epistemología
que guía el estudio es compleja,
interaccionista y construccionista. La naturaleza de la relación entre el que
conoce y lo conocido es de interpenetración a través de la interacción surgida
en el diálogo. Por otro lado, el conocimiento que adquiere el docente en su
práctica, es producto de una compleja incorporación gradual de interpretaciones
y significados a su acervo cognoscitivo, producto de su experiencia y también
representa una construcción. Debido a
que los procesos reflexivos que exteriorizaron los docentes, al ser compartidos
y, luego de ser observadas las acciones se pudo inferir los elementos que posibilitaron los hallazgos
en el estudio, el énfasis estuvo
dirigido a partir de las interpretaciones dadas por los docentes mostrado en
sus interacciones didácticas, a sus acciones observadas en el aula, y cómo
estas estaban determinadas por sus preconceptos. La integración de la información
obtenida en el proceso investigativo se mostró en constructos denominados
categorías de análisis que incluían afinidades conceptuales previamente
elaboradas por el autor.
Ahondando más en lo relacionado con la naturaleza epistemológica del
conocimiento profesional (en el estudio se corresponde con el saber
pedagógico), y, en concordancia con los
planteamientos de Villoro (1982) quien afirma que el conocimiento pedagógico se
acerca más a lo que el autor llama sabiduría que a la ciencia. Ello se
evidencia en el hecho de que el docente no busca la explicación de los
fenómenos que se suscitan en el aula, sino su comprensión (aún cuando ésta
comprensión representa un tipo de conocimiento): el docente, en momentos de
reflexión se pregunta por el sentido y el valor de sus acciones, por las
finalidades, más que por la búsqueda de la verdad. En este sentido, la
sabiduría para el autor consiste en:
“conocimientos personales y creencias más o menos razonables y fundadas”
(p. 227).
De lo anterior se deduce que el saber implica creer, aunque creer no
implica saber. Además, el saber, a diferencia de la creencia, orienta la acción
en forma acertada y segura, porque está anclada en razones y en la realidad
co-construida.
El enfoque de la antropología
cognitiva, también llamada etnociencia y nueva etnografía, estudia la cultura
en términos mentales. En esta tendencia, las indagaciones pretenden comprender
las categorías Generación, conservación, transferencia y gestión del
conocimiento en general de los docentes e identificar los procesos de
aprendizaje con el soporte tecnológico en
la institución universitaria. La tendencia de los antropólogos cognitivos es
similar a la de los etnógrafos
holistas en cuanto a asumir que la cultura, definida como las procesos cognitivas de los fenómenos de herramientas tecnológicas,
es el centro para comprender la conducta humano. Por su parte, el enfoque etnográfico holista busca descubrir
y analizar el todo o partes de la gestión del conocimiento, descubriendo las prácticas
del grupo estudiado y mostrando cómo varias de estas partes integran al proceso
aprendizaje con el soporte tecnológico como un todo consistente de tal forma
que la modificación en algunas de estas partes implique cambios en otras.
La etnografía de la información,
otra de las tendencias etnográficas, se concentra en los patrones de
interacción social entre los miembros pertenecientes a un mismo proceso. Estos
etnógrafos están interesados en presentar manifestaciones macro de institución
educativa a partir de la especificación y comprensión de micro-procesos de
interacción. La cultura es el centro para comprender el comportamiento humano.
El contexto influye en los patrones y roles de la interacción interpersonal.
Los estudios del tipo del
interaccionismo simbólico estudian la vida en las instituciones escolares y ven
al aula como un lugar potencial de conflictos en los cuales los protagonistas
construyen estrategias de interacción. También en este tipo de investigación
hay estudios sobre cómo se transmite el conocimiento en el aula, a través de
las diferentes interacciones verbales que se producen durante la enseñanza.
La segunda vertiente está dirigida a
explorar las situaciones referidas a la interacción verbal, lo cual ha
significado la integración del análisis del proceso aprendizaje y la gestión del conocimiento. La tercera
perspectiva se realiza en el terreno de las significaciones del soporte
tecnológico construidos en la interacción cotidiana en el aula. La cuarta está
conformada por aquellos estudios sobre la distancia del conocimiento objetivado
mediante las herramientas tecnológicas utilizado en el aula virtual durante el
desarrollo de los contenidos del curso a distancia.
“La
gestión del conocimiento identifica y explota, en el trabajo cotidiano, el
conocimiento creado en la organización y el adquirido en el exterior,
generaliza las mejores prácticas, propicia el incremento del capital
intelectual de la organización y su valor de mercado, a la vez, que facilita la
generación de nuevos conocimientos y su materialización en productos y
servicios” ( CICMA. I Reunión de trabajo con las empresas sobre
innovación tecnológica. Observaciones no publicadas. 2001).
En concordancia con esto, el método
de gestión del conocimiento debe cumplir, entre otros, los requerimientos
siguientes: Servir como una herramienta más para el perfeccionamiento de los
procesos de dirección de la organización. Garantizar la unión de la información
disponible y las opiniones, experiencias y puntos de vistas de los
involucrados, en beneficio de la institución. Propiciar la interacción entre
las partes involucradas con el empleo de técnicas de dinámica de grupo.
Incrementar el conocimiento en los participantes de la organización, así como
compartirlo y difundir el conocimiento en su beneficio, con vistas a disminuir
el desbalance entre la información y el conocimiento en la propia organización.
Mejorar la entrega de la información en el uso de herramientas tecnológicas, en
el momento preciso y en el contexto adecuado. Promover la innovación individual
y grupal a partir del desarrollo del pensamiento creador y la capacidad de
trabajar. Propiciar la transformación del conocimiento personal y transferir con mayor rapidez y efectividad
el conocimiento adquirido para que la información no pierda su valor. Utilizar
y facilitar la actividad de inteligencia que desarrolla el sistema de información
de la organización.
Técnicas e instrumentos de recolección de Información
Se aplicarán la entrevista y la observación directa
de los participantes cursantes del curso a distancias y acciones que muestren
construcciones teóricas derivadas de la práctica misma, debido a que se adaptan
mejor a los objetivos del estudio. La entrevista informales y formales la cual
según Taylor y Bogdan (1986) son reiterados encuentros cara a cara, abiertos no
directivos, entre el entrevistador y los informantes, dirigidos hacia la
comprensión de las perspectivas que tienen los informantes de experiencias y
situaciones, tal como lo expresan con sus propias palabras. Esta técnica apunta
a la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto de
experiencias o situaciones, tal como las expresan con sus propias palabras
(González, 2000, p.56). Las entrevistas en profundidad serán realizadas,
grabadas en cinta y transcritas por la autora de éste estudio, así como
analizadas e interpretadas por la misma.
Análisis de los Datos Expresión
de datos:
Los datos descriptivos se expresan en
términos cualitativos. (Mediante símbolos verbales): Se usan en estudios cuyo objetivo es
examinar la naturaleza general de los fenómenos. Los estudios cualitativos
proporcionan una gran cantidad de información valiosa, pero poseen un limitado
grado de precisión, porque emplean términos cuyo significado varía para las
diferentes personas, épocas y contextos. Los estudios cualitativos contribuyen
a identificar los factores importantes que deben ser medidos. (Visión
cientificista).
El análisis de datos cualitativos es un largo proceso
que se inicia con la recolección de las informaciones y se desarrolla en
algunos momentos, conjuntamente con la toma de notas. Interpretar exige
atención a los detalles, identificar, comparar, relacionar e ir de las partes
al todo y del todo a las partes, es un movimiento constante de los datos a la
reflexión y de la reflexión a los datos.
Por lo tanto, en este aspecto se requiere de las
entrevistas y observaciones aplicadas a los informantes claves y la permanente
reflexión orientada por la búsqueda de significados y explicaciones.
Justificación Metodologica
El método empleado en toda
investigación que se enmarque dentro del paradigma interpretativo no puede
divorciarse de su postur onto-epistemológica para lograr el rigor que exige el
estudio. El modelo de investigación, se adecua al método de investigación
cualitativa que, según Martínez (1998) señala:
“trata
de identificar la naturaleza de las realidades y su estructura dinámica, para
entender y reconstruir tal realidad, desde la propia perspectiva de sus
actores” (p. 69).
El método hipotético deductivo es una descripción del método científico como
consecuencia un investigador propone una
hipótesis como consecuencia de sus inferencias del conjunto de datos empíricos
o de principios y leyes más generales. En el primer caso arriba a la hipótesis
mediante procedimientos inductivos y en segundo caso mediante procedimientos
deductivos. Es la vía primera de inferencias lógico deductivo para arribar a
conclusiones particulares a partir de la hipótesis y que después se puedan
comprobar experimentalmente
El método
hipotético-deductivo es el procedimiento o camino que sigue el investigador
para hacer de su actividad una práctica científica. El método
hipotético-deductivo tiene varios pasos esenciales: observación del fenómeno a estudiar, creación de una hipótesis para explicar
dicho fenómeno, deducción de consecuencias o proposiciones más elementales que
la propia hipótesis, y verificación o comprobación de la verdad de los enunciados
deducidos comparándolos con la experiencia. Este método obliga al científico a
combinar la reflexión racional o momento racional (la formación de hipótesis y
la deducción) con la observación de la realidad o momento empírico (la
observación y la verificación).
Hay que precisar antes de
describir la fases principales de este método que un empirismo radical, pura
experiencia sin marco teórico de referencia, sin una previa hipótesis anticipatorio
de lo que se espera que ocurra, no puede considerarse hoy día una metodología
científica. Además hay que advertir que la ciencia es una aventura, una
búsqueda que abre caminos incluso más allá de lo previsto. Esta característica
es lo que se denomina predictibilidad y consiste en el hecho de que gracias a
la utilización del método científico, las teorías nuevas producen predicciones
no hechas antes. Sin un supuesto previo (hipótesis) no se puede buscar
(investigar); es a partir de éstas como se generan caminos, predicciones, que
siendo coherentes con dichas teorías no se esperaban.
Las fases principales del
método hipotético-deductivo son la observación, la construcción de hipótesis,
deducción de consecuencias a partir de la hipótesis, contratación empírica de
los enunciados y formulación de leyes científicas.
La primera fase del método
hipotético-deductivo es la observación. Con la observación se trata de partir
de la experiencia de los sentidos, de la observación sensible de los hechos. La
observación consiste en la simple apreciación de un hecho u objeto cualquiera
que aporta datos directos acerca de un hecho natural o de un aspecto cualquiera
de la realidad.
Tipos de
investigación descriptiva: Tomando
en cuenta que las siguientes categorías no son rígidas, muchos estudios pueden
encuadrarse sólo en alguna de estas áreas, y otros corresponden a más de una de
ellas.
La investigación cualitativa o
etnográfica requiere de tiempo, de agudeza en la observación y análisis de lo
que se comprende y se aprende, de perfeccionar las técnicas de observación y de
entrevistas, de revisar un sinnúmero de veces para descubrir la esencia, para
"documentar, lo que no está documentado de la realidad".
La visión con las
revoluciones tecnológicas y científicas florecieron en el desarrollo de conocimiento a partir de una
interpretación cualitativa predomina actualmente en el ámbito internacional.
Las tecnologías han incorporado enfoques y metodologías a través de sus
reformas siguiendo tendencias alternativas del conocimiento para obtener una
comprensión más completa del entorno. Términos como cualitativo, etnografía,
método interpretativo, se han
incorporado cada vez con mayor profusión para comprender la realidad.
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Martínez, f. (1994): "investigación y nuevas
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pixel-bit. Revista de medios y educación.
Sarramona,
Jaume (1990) Tecnología Educativa: una
valoración crítica. Barcelona: CEAC