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Preliminares


Resumen

Índice

Introducción

Parte I

Parte II

Parte III

Parte IV

Parte V

Referencias

Anexos

Principal

INVESTIGACIONES PREVIAS

 

Al realizar una revisión bibliográfica, referente a la Metodología en la elaboración de tesis, se tiene que según Sabino (1987) en su publicación, ¿Cómo hacer una tesis?, dice que: “ El investigador debe siempre antes de comenzar todo trabajo, revisar bibliografías que le permita realizar análisis comparativos con respecto a los objetivos trazados y efectivamente alcanzados en otras oportunidades por distintos equipos de trabajo” (p. 112), con lo cual se minimiza la posibilidad de redundar con estudios ya realizados y arar en el mar, por otra parte, se puede acceder a informaciones contenidas en otros trabajos investigativos, que pudiesen proporcionar una guía o señal sobre el tema a tratar.

 

Hasta la fecha no se conocen trabajos realizados en esta área, que permitan generar una propuesta organizacional para mejorar la calidad en el mantenimiento de las aeronaves de ala rotatoria, sin embargo, existe un conjunto de trabajos de grado sobre el tema de las estrategias para el mejoramiento de la calidad organizacional en los diferentes ámbitos de la administración pública, entre los cuales se pueden mencionar:

 

El trabajo titulado “Estrategias para el Mejoramiento Continuo de la Gestión de la Información Catastral en la  División de Catastro adscrita a la División de Obras Civiles de la Armada” presentado por Birbal y Briceño (2005) para obtener el título de Especialista en Gerencia Pública de la Universidad Nacional Experimental de la Fuerza Armada Nacional (UNEFA), el cual tuvo como objetivo general proponer estrategias para el mejoramiento continuo de la gestión de la información catastral en la  división de catastro adscrita a la División de Obras Civiles de la Armada. Este trabajo permitió realizar un diagnóstico sobre la organización de la División de Catastro, con el objeto de conocer la situación actual de esta División en relación con la determinación de responsabilidades administrativas. Se aplicó también un diagnóstico estratégico a través de una matriz FODA para determinar el posicionamiento estratégico de la organización objeto de estudio, determinándose posteriormente el conjunto de acciones para consolidar fortalezas, superar debilidades, anular amenazas y aprovechar oportunidades.

 

Otro antecedente es la tesis de  Especialización en Gerencia Pública de la UNEFA, de Moreno y Fuenmayor titulado “Evaluación de la Calidad del Servicio en el Departamento de Ginecología y Obstetricia de la “Policlínica de la Caja de Ahorro y Bienestar Social de la Guardia Nacional (Cabisoguarnac)”. Este trabajo de grado tuvo como finalidad evaluar la Organización y la Calidad del Servicio en el Departamento de Ginecología y Obstetricia de la Policlínica Cabisoguarnac, desde el punto de vista de las usuarias de este centro asistencial, a fin de establecer estrategias, en este caso referidas al mejoramiento organizacional en la calidad del servicio. Se aplicó un diagnóstico estratégico con base a la metodología de Conti la cual permitió analizar a la institución de manera interna y externa, en términos de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Este desarrollo metodológico resultó ser el aporte más importante para la presente investigación.

 

De igual forma esta el trabajo de Especialización en Gerencia de Mantenimiento de la UNEFA, de Tajan (2005), referente a la “Propuesta de estrategias gerenciales para el mejoramiento de la calidad se pueden desarrollar el Departamento de Mantenimiento Aeronáutico del Grupo de Apoyo Bravo, perteneciente al Escuadrón Aeronaval de Transporte, que le permitan optimizar el servicio que presta”.  Realizando un trabajo del tipo Investigación de Campo para mejorar los problemas de mantenimiento existentes en esa organización.

 

Finalmente, otro antecedente encontrado, lo constituye el trabajo “Estrategias de Prevención en la Gestión de la Seguridad del Trabajo para la Dirección de Geografía y Cartografía de la Fuerza Armada Nacional”, de Meza y Molina (2005). De este trabajo, se toma el desarrollo metodológico para ser aplicado en el presente estudio. Este consiste en una fase diagnóstica, que se trata primeramente, en la aplicación de una encuesta para conocer la situación actual de la institución objeto de estudio, en relación a la gestión de la prevención relativa a la seguridad del trabajo, pudiéndose identificar las áreas de mayor atención. Posteriormente, se toma como referencia superficial en el modelo de encuesta parte de la metodología de Conti (2002), basada en la Matriz FODA y que este autor llama “Diagnóstico Estratégico”, para determinar en base a las respuestas del personal a ser encuestado, algunas las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas. Esto permitiría conocer el posicionamiento organizacional de la institución, lo cual ayudara a su vez, a establecer las estrategias y posibles cambios en la organización.

 

Aunado a lo antes descrito, en la continuación del desarrollo de la presente investigación y con el objetivo de obtener un mejor dominio del tema tratado, se realizó una revisión bibliográfica de todo el marco legal que mantiene estrecha vinculación con el tema planteado.

 

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