PSICOINGENIERÍA DEL TRABAJO
Hoy en día existen múltiples organización, donde cada estructura configurará su proceso con miras al cumplimiento y satisfacción de cada propósito, tanto en su trato con los clientes o usuarios como en sus propias operaciones internas. Nuestro entorno competitivo demanda cambios, generando nuevas ideas, de forma rápida, donde en el valor de la información y del conocimiento se cotice al alza. Por lo tanto, se reconoce la necesidad de lograr que las personas acepten invertir todo su talento en la organización, con un nivel de participación e implicación mucho mayor. En esta línea han surgido una serie de modelos de gestión que reconocen el valor del conocimiento y que pretenden promoverlo, estructurarlo y hacerlo operativo o válido para la empresa. Algunos de estos modelos son: el capital intelectual, la gestión del conocimiento, el aprendizaje permanente, entre otros.
Todo lo mencionado anteriormente lleva implícito un mensaje de cambio: la necesidad de adaptación al entorno cambiante en el que vive la organización. En este contexto, la comunicación interna permite la introducción, difusión, aceptación e interiorización de los nuevos valores y pautas de gestión que acompañan el desarrollo organizacional. La comunicación es, además, un instrumento de cambio.
Por otro lado, uno de los objetivos que toda organización persigue es que sus trabajadores estén motivados, identificados con los objetivos fijados por la organización. Las personas a su vez necesitan estar informados para sentirse parte de la organización y que la participación reciba el adecuado reconocimiento. Así por medio de la comunicación se puede incrementar las posibilidad de participación, favorecer la iniciativa y movilizar la creatividad. De esta manera el cambio se convierte en un factor de integración, motivación y desarrollo personal. Este esfuerzo será un proceso constante de innovación y perfeccionamiento.
Muchas veces las personas no
intervienen en el cambio por desconocer lo que va a pasar, el no saber como
actuar. Por naturaleza una forma de defenderse de lo desconocido es
agarrándose de lo conocido, rechazando lo nuevo. Todo proceso de cambio ocurre
de forma muy positiva si todos están comprometidos con él. Y para que las
personas se comprometan, no puede haber atropellos por el proceso, como si
fueran algo ajeno al mismo. " Necesariamente el cambio ocurre a través de las
personas y para que consideremos a las personas como parte del proceso de
cambio es necesario conocer sus valores, sus creencias, sus comportamientos ".
Manejar muy integradamente aspectos técnicos y aspectos humanos, sin la
capacidad para tratar los aspectos humanos, el proceso de aceptación y
adopción del cambio resulta mucho más dificultoso y hasta pueden tener una
gran probabilidad de fracaso.
.
Los cambios se originan por
la interacción de fuerzas, y una de las clasificaciones que se exponen en
algunos textos es la siguiente:
Internas: son aquellas que se originan dentro de la organización, surgen del
análisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de
solución, representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de
cambio de orden estructural; es ejemplo de ellas las adecuaciones
tecnológicas, cambio de estrategias metodológicas, cambios de directivas, etc.
Externas: son aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la necesidad de cambios de orden interno, son muestras de esta fuerza: Los decretos gubernamentales, las normas de calidad, limitaciones en el ambiente tanto físico como económico.
Para concluir, podemos decir que el proceso de cambio juega un papel
importante en las organizaciones. La estrategia de progreso consiste en
ejercer un dominio sobre el cambio. Aparece el concepto Desarrollo
Organizacional, que se preocupa de conocer y sistematizar las conductas de las
personas, para afrontar y dirigir en mejor forma los cambios y vencer la
resistencia que provocan en las personas. Es evidente el aporte recíproco ,
empresa, trabajador. Ambos comprometidos y verdaderos agentes de cambio que
aceptaran una efectiva y renovada gestión en la organización.
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DIRECCIONES WEB RELACIONADAS CON EL TEMA
1.- La comunicación interna y externa en la empresa
los distintos tipos de comunicación que se hacen necesarios en cualquier empresa moderna –comunicación interna descendente, ascendente y horizontal y comunicación externa– las empresas “excelentes” e innovadoras se dotan de un departamento específico denominado Departamento de Comunicación o Gestión de Información o de una Dirección de Comunicación o de un Gabinete de Imagen, de Relaciones Públicas o de Prensa. Ahora bien, no debemos olvidar que la comunicación no es sólo función de un departamento, sino que debe asumirse por cada jefe y su equipo.
http://ciberconta.unizar.es/LECCION/comui/100.HTM
2.- Diagnóstico del reconocimiento de la necesidad del cambio
Las empresas pueden actuar con flexibilidad y adaptarse a los cambios del entorno a partir de la aplicación de un Modelo de Cambio Planeado, teniendo en sus manos, una forma ordenada de realizar las transformaciones necesarias, con el objetivo de cumplir con el reto empresarial de estos momentos, lograr la eficiencia, la eficacia y la competitividad.
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/31/unocambio.htm
3.- Gestión
eficaz de cambios de organización empresarial
El cambio organizacional no es un proceso sencillo y conlleva muchos
costes para todas las
partes implicadas. Algunos de estos "costes" no son visibles, pero tienen una
clara repercusión
en la salud de las personas afectadas por el cambio.
http://www.mtas.es/insht/revista/fp_rev_29.pdf
4.- El nuevo modelo de
organización empresarial la persona, principal activo de una organización por
procesos
La competitividad nos ha hecho asistir a la quiebra de muchas
organizaciones empresariales. Pero otras se consolidan y emergen con pujanza: se
trata de aquellas que un día decidieron afrontar el reto de cambiar su modelo de
organización y apostar por las personas.
http://www.sht.com.ar/archivo/Management/nuevo_modelo.htm
5.-La gestión empresarial: hacia un nuevo paradigma
La sociedad futura se hace cada
día más presente, sus tendencias a más largo plazo, que ya se pueden
vislumbrar, nos indican que la actual revolución informática impactará
profundamente la economía y
transformará la organización empresarial actual haciendo que la Gestión
Empresarial adopte nuevas
formas en el camino hacia un nuevo paradigma.
http://www.somece.org.mx/virtual2004/ponencias/gestion/HerreraSantanaRene.pdf
6.- Teoría y cambio en las Organizaciones:
Aportar algunos elementos referidos al entorno y a la eficacia organizacional que nos permite analizar el tema desde un ámbito mas global, en donde el cambio juega un papel central.
http://www.euv.cl/archivos_pdf/libros_nuevos/teoria_y_cambio.pdf
INFOGRAFIA:
Cambio Organizacional
http://www.monografias.com/trabajos13/cborgdef/cborgdef.shtml
Bibliografía:
Elibro Psicoingenieria
(EL CAMBIO Y LA COMUNICACIÓN)