| 4.4.4 Verwachte resultaten 4.4.4.1 Rolstoelgebruikers krijgen meer informatie De rolstoelgebruikers zullen op hun eigen verzoek meer informatie kunnen ontvangen. Meer informatie leidt tot een beter marktoverzicht en meer keuzemogelijkheden zullen de keuze van een rolstoel aanzienlijk vergemakkelijken. De consumenten zouden maar wat graag meer informatie ontvangen, dat kwam duidelijk naar voor bij de bespreking van het marktonderzoek bij rolstoelgebruikers in hoofdstuk drie. 4.4.4.2 Verstrekkers ondervinden meer concurrentie De verstrekkers van de andere kant staan onwennig en misschien zelfs afkerig tegenover dit idee. Het marktonderzoek bij erkende verstrekkers toont immers dat slechts 19,4% zo�n databank zou gebruiken voor direct marketingcommunicatie als zij in de toekomst zal worden georganiseerd. Hier zijn verschillende oorzaken voor te bedenken. Misschien voorzagen de verstrekkers wel de kosten die informatieverschaffing met zich mee kan brengen maar nog niet de eventuele stimuli van producenten of overheden die daarmee gepaard zouden kunnen gaan. Misschien willen de verstrekkers helemaal geen transparante markt, want dat zou ook voor hen meer concurrentie betekenen. Of schatten zij hun doelgroep verkeerd in, veronderstellende dat de rolstoelgebruikers tevreden zijn met het huidige informatie-aanbod. Het nieuwe marketingcommunicatiekanaal zal toegankelijk zijn voor alle verstrekkers. Zij zullen dus meer concurrentie ondervinden en moeten daarom op een creatieve en inventieve manier trachten zich te onderscheiden van hun concurrenten. Hiervoor is een goed ge�ntegreerde marketingcommunicatiemix noodzakelijk, zodat de onderscheidende boodschap versterkt kan worden door het nieuwe kanaal. 4.4.4.3 Het overheidsbudget zal niet drastisch wijzigen Dat de overheid reclame tracht te beperken, omdat deze aankoopstimuli het budget voor terugbetalingen de hoogte in zouden drijven, is een jammerlijke zaak. Persoonlijk denk ik dat reclame nooit de ongewenstheid van de rolstoel, nog de invloed van de prijs in de aankoopbeslissing kan compenseren en zeker niet kan overtreffen. Nu voorziet de overheid immers een financi�le tussenkomst in de aankoop van een rolstoel om de 4, 5 of 6 jaar, afhankelijk van de leeftijd van de gebruiker. Wat die gebruiker daarnaast nog meer wenst aan te kopen is voor zijn eigen rekening. Elke rolstoel moet voorgeschreven worden door een erkende arts, en de Overeenkomst stelt nu al expliciet dat geen verstrekker de consument mag verleiden een product aan te kopen dat beantwoordt aan hogere productnormen en dus een hogere prijs dan deze uit de nomenclatuur verantwoordt. Als deze regelgeving behouden zou blijven maakt meer of minder informatie en reclame voor rolstoelgebruikers geen verschil in de overheidsbudgetten. Wel zouden de consumenten beter ingelicht worden, wat hen aanzienlijk zal helpen bij de keuze van een rolstoel. 4.4.4.4 Maatschappelijke consequenties blijven beperkt Een verhoging van de gevoerde marketing zal volgens Kotler e.a. (1999: p.39-68) ook sociale impact hebben. Die impact is in alle sectoren voelbaar en wordt meer en meer bekritiseerd door de publieke opinie. Zij stellen dat marketing enerzijds wordt bekritiseerd om zijn hoge impact op het individueel welzijn van consument door onder andere de hoge prijzen en de gebruikte verleidingspraktijken. Anderzijds is er kritiek op de invloed op de gehele maatschappij, door de creatie van valse behoeften, door de politieke macht en de versterking van het materialisme. Op de rolstoelmarkt zullen die verleidingseffecten slechts marginaal zijn en de ongewenstheid van het product niet compenseren. Ook valse behoeften kunnen om dezelfde reden niet gecre�erd worden. Maar de prijzen en de politieke macht kunnen wel hun invloed op het individueel en maatschappelijk welzijn hebben. De suggesties van Kotler e.a. (1999: p.68-73), die rekening houden met de kritiek en marketingethiek invoeren, zijn dus niet onbelangrijk op de Vlaamse rolstoelmarkt. |