Os seres humanos são completamente diferentes entre si no que se refere à motivação, até porque as necessidades que motivam o comportamento humano e produzem padrões de comportamento, variam de indivíduo para indivíduo.

     Frederick Herzberg desenvolveu seu estudo sobre o tema a partir de  entrevistas realizadas com engenheiros e contadores de indústrias, procurando identificar as conseqüências de determinados tipos de acontecimentos na vida profissional dos entrevistados, visando determinar os fatores que os levaram a se sentirem excepcionalmente felizes e aqueles que os fizeram sentir-se infelizes na situação de trabalho

     Na teoria de Herzberg, os fatores de motivação são designados de higiênicos e motivacionais. Os fatores higiênicos, são fatores extrínsecos, pertencem ao meio (ex: a relação com os colegas, o clima da empresa, o salário, os benefícios fiscais) e os fatores motivacionais, referem-se a aspectos intrínsecos que estão sob o controle do indivíduo (ex: competências profissionais, crescimento individual, capacidade de liderança).

     Você é funcionário de uma grande empresa de consultoria chamada "Santos e Freitas Consultoria Ltda" e ocupa o carga de auxiliar de Recursos Humanos. A empresa está passando por um momento complicado em relação a satisfação e motivação dos funcionários.   Para amenizar e resolver a situação estamos selecionando alguém para tentar nos ajudar a aplicar a teoria de Herzberg e resolver o problema. O selecionado será presenteado com um curso na FGV, além de ser indicado para a vaga de Pedagogo Gestor na empresa que irá trabalhar diretamente com a parte de clima organizacional e desenvolvimento humano.