universidad yacambu
Especialización en Gerencia Mención: Redes y Telecomunicaciones
asignatura: gerencia
investigación en Internet
tema: balanced scorecard (BSC)
subtema: definición bSC
sección: b
Participante: Orangel Rojas
resumen
El Balanced Scorecard es una herramienta que permite traducir la visión de futuro de la organización en objetivos estratégicos correlacionados entre sí. Tales objetivos están comprendidos por cuatro dimensiones: financiera, mercadológica, procesos, aprendizaje y crecimiento. A partir de indicadores y acciones relacionados con los objetivos se asegura la alineación de iniciativas con la estrategia de la organización en un proceso de feedback y aprendizaje continuo.
Uno de los puntos más complejos dentro de una organización que quiera permanecer en el tiempo de una manera exitosa, es tener claro hacia donde se dirige y la metodología BSC ayuda a la gerencia a que su visión se alinee con las estrategias propias del negocio.
Esta metodología, el BSC fue desarrollado en 1992 por: David Norton y Robert Kaplan de la Universidad de Harvad para ayudar a las empresas en sus procesos tanto internos como externos. Se reunieron para desarrollar un nuevo modelo de medición de la empresa. ya que consideraban que la medición de la actuación de la empresa en base a indicadores financieros estaba obstaculizando la capacidad y la habilidad de la organización para crear un futuro valor económico.
El BSC, es una
metodología que guía de una manera estructurada a los
directivos y gerentes hacia el mejoramiento y mayor
eficiencia de su negocio, permitiendo potenciar el flujo
de la comunicación, es algo totalmente vital en toda
empresa que aspire a ser totalmente competitiva.
En el contexto del BSC, la
estrategia de negocios es el conjunto de objetivos
enlazados en una cadena causa-efecto para alcanzar la
visión del mismo. Esta cadena es la representación
gráfica de las relaciones entre objetivos y estrategias. El Balanced Scorecard es un sistema de medición
del desempeño de la organización derivado de la visión y
estrategia que refleja los aspectos más importantes del
negocio.