SAP ERP系统------利用实时信息 帮助企业锁定目标客户并管理业务
自上世纪80年代末90年代初，由于国内流通市场疲软，销售不畅，国内企业开始借鉴国外的连锁商业方式，诞生第一家连锁超市并带动行业并突飞猛进，经过这二十多年的发展零售行业超常规的速度膨胀着。但随着数量和技术的发展，连锁零售的运营也出现了不同层次的变更需求，以便促使发展和稳定市场，面对这类的问题，也是当前零售连锁的核心需求！如图：
面对中小企业的发展和需求，SAP根据全球500强87.5%优势企业使用的SAP ERP为中小企业专门定制了零售行业解决方案（SAP ERP系统）！其功能主要包含以下内容：
1、销售终端管理及客户管理
2、采购、配送及库存管理
3、财务管理及核算
4、经营决策支持
一、 中小企业销售终端管理及客户管理
中小企业零售行业解决方案（SAP ERP系统）在销售终端管理及客户管理方面主要包括包含：客户信息、产品服务、价格、库存、财务和不同区域销售的运维管理，详细功能如下：
1、 客户信息管理。客户信息包括会员、团购客户、内部客户、代理商等。其中会员涉及到消费积分的管理，预存款等的管理。
2、 实体商品和服务商品的不同管理方式和定价策略，系统内部的区别管理，有效的统计各种服务，以及核算相应人员的绩效。
3、 价格管理。针对不同的产品、不同的时间范围进行价格管理，未来可根据会员/代理商等级进行梯次折扣的管理。
4、 商品库存实时查询。在系统内实时查询门店、总库的商品库存。
5、 管理不同的支付方式如“现金”、“银联”、支票、商品卡、预付等采用不同的审核方式，以及后期核销对账的处理原则也不同。
6、 管理不同区域、门店、店员统计不同产品的交叉销售分析，进行实时准确的订单传递和收款确认的处理。
7、 管理例外的销售业务，如内部销售、赠品、展品、换货等业务的处理。
二、 中小企业采购配送及库存管理
中小企业零售行业解决方案（SAP ERP系统）在采购配送及库存管理方面包含：采购、订单、收货、物流配送和库存检查的运维管理，同时系统根据订单进行的效果将自动增加、减少库存的数量。
1、 运营中心及各门店实时输入需求信息和门店销售的实际统计，系统自动汇总，物流部利用系统提供的功能，合理安排采购，保证业务实际的需要；
2、 物流随时掌握各门店销售动态和库存状况，协调配发货与门店的一致运作，保证货品供应；
3、 合理安排采购，降低库存，在提高库存周转率的同时，保证产品的合理库存。
4、 支持对于紧急订单的特别处理；
5、 对多数产品也可以采用先进先出+批次管理+保质期管理，生产日期与采购日期分别管理，并可进行保质期前提前提醒；
6、 低于最小库存（包括总库与门店库）可自动触发补货申请，高于最大库存可进行警报的处理；
7、 强化库存的精细化管理，提高到货、质检、产品上下架及配送的处理速度。建议合理启用条码扫描设备辅助管理和提高库存收发货的速度。
三、 中小企业财务管理及核算
中小企业零售行业解决方案（SAP ERP系统）在财务管理及核算处可建立多利润中心，以便对每个门店进行管理，同时通过灵活的报表了解宏观信息，详细功能如下：
1、 支持建立多利润中心，按照区域、业务类型、门店等不同的实体进行交叉分析，并能出具各自的资产负债表、损益表等；
2、 实时获得业务数据，从过长的结账周期到实时结账；
3、 财务轻松获取前端门店的业务数据，核定销售收入，同时配比销售成本；
4、 明细前端门店现金收款（包括预收款）、商品卡、信用卡支付和支票结算等多种情况，系统自动/半自动对帐核销，将核定的收入与多种结算方式进行配比；
5、 对每个门店进行核算，收入、成本、费用、折旧、运营费用等；
6、 灵活的报表工具，与Excel无缝集成，简单易用；无论国内、国外报表轻松搞定，并可图形化展现，并可分权限提供报表。
7、 与物流实时集成，随时查看供应商信息资料，按照合同约定付款内容，实时提醒付款；也可设定相应审批流程，进行付款申请，批准后财务执行；无论财务、物流等各环节，可随时查看审批进程和状态。
四、 中小企业经营决策支持
中小企业零售行业解决方案（SAP ERP系统）针对经营决策的支持，即通过固定的格式报表进行绩效管理、查询、预测和分析。为经营决策提供详细的数据，以便进行分析和比对，为管理人员的经营抉择提供信息！如图：
附：中小企业解决方案（SAP ERP系统）的整体功能
五、 中小企业解决方案
1、 SAP Business One
2、 SAP ByDesign
六、 中小企业解决方案（SAP ERP系统）成功客户
中盐北京盐业有限公司
广州鑫纬度网络科技有限公司
广州健宏信息技术有限公司
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