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ESPECIALIZACIÓN EN REDES Y TELECOMUNICACIONES TRABAJO 4 - GERENCIA |
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PROFESOR: CHRISTIAN FOSSA – SECCIÓN=”D” AUTOR: Jusbaniz Maritza Zapata Dugarte |
MINISTERIO DEL AMBIENTE
Dirección Estadal Ambiental Táchira
Coordinación de Planificación y Control de Gestión
Sección de Informática
Mantener la operatividad de la comunicación en los equipos de
computación
que componen la red corporativa de la empresa
1.-
Actividad:
El Ministerio del Ambiente cuenta con varias coordinaciones administrativas y operativas, la coordinación de planificación y control de gestión se encarga de conducir los procesos de formulación, ejecución y evaluación del Plan Operativo, controlar el desarrollo armónico de la gestión ambiental y prestar los servicios de desarrollo de la organización y de informática en cuanto al diseño, actualización, y mantenimiento de software y hardware, y en general normar y coordinar el buen funcionamiento del flujo de las comunicaciones escritas.
Dentro de la coordinación existe la sección de informática de la cual soy la encargada, tomando en cuenta que laboro únicamente yo en el área de informática, desempeño funciones inherentes al cargo y además realizo actividades extras que necesitan los funcionarios propias a su trabajo con respecto a los equipos de computación, estas actividades son entre otras desde diseño de formularios, presentaciones, explicación de algún software en específico y cualquier otra actividad que este a mi alcance y tenga conocimientos al respecto. El trabajo que desarrollo en cuanto a informática es mantener la red corporativa en buen estado y de forma operativa, teniendo como prioridad la conexión de red con el nivel central, ubicado en la ciudad de Caracas, del Ministerio del Ambiente, sede principal de la empresa y de donde se originan las bases para nuestro desempeño, estando ubicada allí la ciudadana Ministra del Ambiente. Existe una continua comunicación por medio de Messenger y correo interno, esta conexión debe estas operativa las 24 horas del día, es necesario estar haciendo mantenimiento a los computadores con respecto al internet e intranet, antivirus, entre oras cosas; a lo que dedico más tiempo es al soporte técnico de red necesario para que los usuarios trabajen en las condiciones más óptimas posibles .
2.-
Procesos:
Luego de haber implantado la red corporativa del Ministerio del Ambiente, Dirección Estadal Ambiental Táchira, se realizan los procesos siguientes:
1. Creación de cuentas de usuario para cada funcionario que tenga conexión de red y sus funciones ameriten acceso a la intranet de la empresa.
2. Especificación de usuarios de acuerdo al nivel de cargo y funciones para dar acceso a Internet, los demás solo acceso a intranet, o sea no puede abrir página excepto las del gobierno y educativas.
3. Configuración de los equipos de computación que tengan punto de red.
4. Actualización continua del antivirus a los equipos conectados a la red.
5. Actualización de las claves de acceso a los usuarios mensualmente.
6. Soporte permanente a los usuarios de la red.
7. Mantenimiento de los equipos de computación conectados a la red.
3.-
Estructura:
Comenzando con el nivel jerárquico, el mando no se ejerce de manera correcta, un superior le asigna una tarea a un subordinado sin notificarlo a su jefe inmediato, arrojando muchas veces inconvenientes entre los subordinados con los jefes por estar haciendo trabajos que éste desconoce o que no son funciones del subordinado.
Con respecto a la sección de informática, la relación de mando es de la jefe de la coordinación de planificación y control de gestión con la encargada de informática /en este caso mi persona), por supuesto que al director se le acata cualquier actividad que me asigne y yo se lo informo a mi jefe, porque no se respetan los canales de comunicación por nivel jerárquico. Todas las coordinación tienen relación con la sección de informática porque los equipos de computación existentes están conectados a la red corporativa, mínimo dos computadores por coordinación y mi obligación es mantener la operatividad de la comunicación por internet e intranet.
El modelo de reracionamiento existente es de uno a muchos y muchos a uno, porque la persona encargada de la sección de informática (mi persona) presta sus servicios a los funcionarios conectados a los equipos de computación de la red corporativa cuando tienen inconvenientes o necesitan soporte técnico y siempre va a existir esa comunicación entre funcionarios – informática e informática – funcionarios.
No importa el cargo o grado de
responsabilidad de los funcionarios que hacen uso de la red corporativa, lo
que importa es que tengan su clave de acceso. Informática se encarga de crear
las cuentas de usuario y dar soporte cuando lo requieran. Cabe destacar que cualquier
funcionario que necesite una cuenta de usuario se le debe crear, siempre y
cuando se observe que amerita una cuenta para trabajar y no sea para cosas
inoficiosas. La meta del Ministerio del Ambiente es que cada funcionario
tenga un equipo de computación con acceso a la intranet o por lo menos la
mayoría.
4.-
La Gente:
El Ministerio del Ambiente, es un organismo público al servicio de la colectividad tachirense en pro del mejoramiento ambiental y de la prevención de las áreas de protección ambiental. Existe un Director, Adjunto, Coordinadores y Jefes de Áreas (Desempeñan las actividades en diferentes municipios del Estado Táchira). El personal que cumple estas funciones, componen el nivel jerárquico, los demás funcionarios incluyendo las secciones son el conglomerado de la empresa que tiene sus funciones de acuerdo al cargo que posee. Todos aportan su labor para el cumplimiento de la misión de la empresa.
El personal que compone la nómina de la empresa, son en su mayoría funcionarios capacitados en el área ambiental, adicionalmente existen economistas, licenciados en el área de administración, contaduría y recursos humanos, ingeniero de sistemas. El personal auxiliar, secretarial y obrero aportan sus conocimientos y habilidades para controlar la comunicación y respuesta que se deriva de las actividades desempeñadas de los funcionarios actuantes y así cumplir con los requerimientos de la colectividad que hace uso de la empresa para su beneficio y necesidades presentes, a su vez el Ministerio del Ambiente, por medio de su personal resguardan las áreas bajo régimen de administración especial, evitando que la colectividad incurra en delitos ambiental que nos afectan a todos y así preservar las riquezas que nos regala el ambiente en el que vivimos.
Cabe destacar que la motivación existente en el Ministerio del Ambiente es muy variada, Hay un liderazgo no definido por muchos factores, existe poder externo que influye en las decisiones de los superiores sin importar muchas veces el o los funcionarios implicados, esto conlleva a una baja motivación o una reacción coercitiva hacia el desempeño del trabajo de cada funcionario. No existe el poder de recompensa por ser un organismo público, no se cuenta con partidas para incentivos a los funcionarios y además no se maneja dinero circulante sin justificar a que partida se va agregar por lo tanto la recompensa no se lleva a cabo en la empresa. Se presenta el caso de que no hay estímulo del personal a realizar cada día mejor las cosas porque no hay recompensas, sea la forma que sea, no necesariamente tiene que ser dinero, puede ser unas palabras de agradecimiento de forma verbal y hacer sentir a la persona que es importante, Se han presentado casos esporádicos de reconocimiento y genera molestia a los que no se toman en cuenta, esto crea discusiones entre los que han sido reconocidos con los que no lo han sido, dando como resultado más resistencia de los empleados que se sienten excluidos.
Es de hacer notar que la empresa tiene una debilidad inmensa en el área de personal, los empleados no se sienten identificados con la empresa, una gran cantidad asiste al trabajo para justificar su salario, la sinergia se presente en muy pocos empleados, no se tiene el objetivo en mente, muchos no saben la misión de la empresa por tal motivo van al ritmo de cómo se vayan suscitando las cosas, egoísmo individual, intereses individuales, esto genera que la empresa sea opacada, no hay innovación, trabajo rutinario, usuarios inconformes y el cumplimiento de las actividades queda entre dicho.
5.-
Tecnología:
Equipos: Los equipos de computación existentes en la Dirección Estadal Ambiental (DEA) son equipos de mesa, en su mayoría equipos relativamente nuevos, clones y de marca, aproximadamente se puede trabajar de uno a dos funcionarios por equipo.
Sistemas: Existen sistemas de información para el control de expedientes, para la correspondencia, presupuesto, nómina, entre otras, el presupuesta se maneja vía internet por el sistema de nueva etapa.
Medio de apoyo: La red juega un papel muy importante para la comunicación en la DEA, hay cuatro impresoras de red para compartir el recurso y todas las coordinaciones tengan otra opción de impresión en red. Además de estos equipos hay portátiles, video bean, cámaras fotográficas, gps, entre otros.
Para el cumplimiento del trabajo en el área de informática se necesita el buen funcionamiento de los equipos de computación y el hardware de la red, esto lo aporta la sección de informática, en caso de no poder resolverlo hay una empresa para hacer mantenimiento correctivo a los equipo y con respecto a la red física, se envía al nivel central, esto en caso de daños del hardware de la red.
6.-
Impulsos:
Es importante resaltar que hay muchos funcionarios que tiene mística de trabajo y desea siempre mejorar y ayudar a seguir adelante como empresa. Hay funcionarios que día a día tienen presente cual es su objetivo y no se desvían en sus actividades, por consiguiente ayudan a que los demás compañeros que desean aportar beneficios, se unen en grupos de trabajo bien conformados. La sinergia esta presente en muy pocos empleados, pero se siente su trabajo, así sea en un grado menor, por supuesto siempre hay alguien que apoya las buenas ideas y comienza a formarse un grupo, luego se fortalece y se va desarrollando hasta que sea posible.
Habemos muchos funcionarios que tenemos el sentido de responsabilidad, de minimizar el desorden y de ayudar a los demás en sus actividades, muchas veces los incentivamos a querer el trabajo y no ser un funcionario de quince y último, como el resto de los compañeros que no están en los casos nombrados.
Existe además la planificación, aplicada de acuerdo al punto de vista de cada quien, pero quien lo aplica, produce resultados satisfactorios, esto realza las ganas de trabajar ordenadamente y los demás van modelando, y en el caso de informática, siempre esta dispuesto a ayudar. Cabe destacar que esto funciona de acuerdo al incentivo de cada funcionario, las ganas de trabajar y el amor que tengan a su trabajo y a la empresa.
7.-
Frenos:
El desanimo y desapego a la empresa por parte de los funcionarios. Falta de planificación para cumplir con el trabajo diario. No se tiene claros los objetivos de la empresa y los objetivos individuales por desconocer o no acatar las funciones inherentes al cargo. La gerencia no tiene el claro la misión de la empresa o la parte política influye en gran medida.
La administración siempre esta con cuello de botella, muchas veces por depender el presupuesto del nivel central y otras veces por no realizar los controles en la región. Los funcionarios hacen caso omiso de las actividades a cumplir y los jefes no sancionan las faltas.
En el caso de informática, cuando se requiere arreglar cosas que estén afectando a la red, es un proceso lento con el área de bienes y servicios, por ejemplo la electricidad, es necesario tomar una actitud impertinente o fastidiosa para que hagan los arreglos.
Todo esto sucede porque se trabaja siempre lo más urgente y no se tiene el objetivo claro.
8.-
Intimidades:
En estos momentos no existe ninguna relación de ese tipo.
9.-
Factores externos:
La política es un elemento fuerte en la DEA, ahora se debe cumplir con trabajos como donaciones o prestar ayuda a la Universidad Bolivariana, consejos comunales, claro esta, no es diariamente.
Las condiciones naturales muchas veces afectan la comunicación de la red, pero eso si escapa de las manos de la sección de informática, a pesar de estar bien resguardada el hardware de la red.
10.-
Motor del cambio:
Lo primero que se debe realizar es que la gerencia quiera darle un cambio a la empresa para que funcione correctamente y que marque la diferencia, se debe realizar una planificación tendiendo claro la estrategia a aplicar, saber hacia donde queremos ir y como lo lograremos, definir los objetivos y los tiempos a cada objetivo, esto para saber el comienzo y fin de nuestras actividades. Todo esto nos permite obtener beneficios, crecimiento en la empresa y sus empleados, seguridad en todos los ámbitos, una buena administración, entre otras cosas.
Luego de trabajar con una buena planificación, lo que se debe hacer es mantener un control continuo para revisar el cumplimiento de los objetivos y de no ser así, se pueden reformular.
Los cambios muchas veces son generados del nivel central, por lineamientos emitidos del despacho de la ciudadana Ministra del Ambiente o también por evaluaciones que se realizan en la empresa de manera informal o por el método de la observación.
Cabe destacar que la empresa puede reorganizarse si los funcionarios tratan de entender la importancia de su rol para que existan beneficios o se cumpla con la misión de la empresa, desde los valores de cada persona, la moral, el respeto, responsabilidad, entre otros, por supuesto que influye mucho la sociedad y la familia, es necesario que exista una buena relación familiar para que en la egresa el funcionario irradie tranquilidad, buena disposición hacia los usuarios.
En la sección de informática se mantiene una continua estrategia de incentivo hacia los funcionarios en motivación para que aprendan a manejar de manera eficiente los equipos de computación, pero falta de respaldo gerencial para darle la importancia que se merece, aunque se continuará con la tarea.
INFOGRAFIA
Articulo 1:
Copyringht: Antonio Moreno Ortiz
Un proyecto que trabaja con modelo entidad relación es Multitlex, el cual comenzó en diciembre de 1990, con la intención de integrar lexemas con varios idiomazas como son el inglés, francés, español, ademán, danés, holandés, italiano y griego, la intención es la definición de estándares para la creación de un lexicón o diccionario europeo multilingüe y multifuncional. Dentro de la arquitectura multilingüe identifica los distintos significados dentro de una lengua, organizando su semántica y su relación con las demás lenguas, manejando bases de datos relacionales, la relación puede ser uno a varios para expresar la variedad entre lenguas. Local -
URL: http://elies.rediris.es/elies9/3-2-7.htm
Articulo 2:
José Vladimir Burgos Aguilar – Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey
Hacia
un modelo de quinta generación en educación a distancia, una visión de
competencia con perspectiva global. Esta Universidad tiene metodología de
educación a distancia, donde ofrece educación de calidad utilizando modelos de
innovación, redes de aprendizaje y tecnologías de información avanzadas. Se
trabaja de acuerdo a un modelo educativo de la universidad virtual, se centra
en el alumno apoyado de las tecnologías de información, se fomenta la
colaboración entre alumnos y permite la creación de comunidades de aprendizaje,
comunicación asíncrona de uno a muchos con los grupos de discusión y correos
electrónicos. Permite una interacción con sus profesores, compañeros de
trabajo, generando la discusión y la exposición
de ideas, exposiciones, evaluaciones, entre otras. Local
URL: http://www.ateneonline.net/datos/15_03_Burgos_Vladimir.pdf
BIBLIOGRAFÍA
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http://elies.rediris.es/elies9/3-2-7.htm Un proyecto que trabaja con modelo entidad relación. |
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http://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_entidad-relaci%C3%B3n Modelos de Entidad Relación, e una representación lógica de la información. Puede existir relación de uno a varios o de uno a uno y viceversas. |
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http://www.ateneonline.net/datos/15_03_Burgos_Vladimir.pdf Ejemplo de universidad virtual con modelo relacional de uno a muchos. |