¿CÓMO BUSCAR SOLUCIONES EN INTERNET A POSIBLES VIRUS, PROBLEMAS Y DEMÁS?

El proceso para buscar con éxito una solución al problema, virus, etc... es muy fácil.

- En caso de virus

    Si no sabemos si nuestro ordenador tiene un virus o no, o llevamos mucho tiempo sin comprobarlo, o no hemos actualizado nuestro antivirus hace menos de 2 semanas, probablemente nos encontremos alguna sorpresa si utilizas ese ordenador para navegar por Internet. En este caso nos bajamos un antivirus gratuito (ver + antivirus). Entonces éste nos informará de los posibles virus que tengamos.

    Si sabemos de la existencia de un virus en nuestro ordenador, NUNCA SE DEBE BORRAR EL ARCHIVO QUE RESULTE SER EL VIRUS. En primer lugar se debe Abrir el Antivirus que tenemos instalado e intentar que lo borre desde el antivirus. Si este proceso no lo finalizase o no pudiese realizarlo significa 2 cosas: que el archivo se está ejecutando (no es bueno del todo) o que simplemente con borrarlo se acaba el problema (mejor).

Para ver si el virus se está ejecutando pulsar en el Escritorio la secuencia Ctrl+Alt+Supr (Usuarios Windows), entonces veremos si el archivo se está ejecutando en nuestro ordenador.

    Si es así, señalamos el nombre, y pulsamos "Finalizar Tarea". Ahora está parado. Volvemos a pasar el antivirus. Si esta vez no lo encuentra habremos finalizado la acción del virus. Ahora para que no vuelva a funcionar, habría que asegurarse de borrar el archivo (siempre y cuando no sea un archivo normal de windows (buscar información en http://www.vsantivirus.com) ó modificar el registro de nuestro ordenador (también buscar el proceso a seguir en http://www.vsantivirus.com).

    Si vemos que no se está ejecutando, significa que podemos eliminar el archivo, con las convenientes precauciones pero con mayor seguridad.

    ***IMPORTANTE*** En cualquier caso es conveniente buscar información específica del virus que se trate, el nombre del archivo nos ayuda a buscar información en GOOGLE, VSANTIVIRUS, ALERTA-ANTIVIRUS, etc...pero este nos tiene que llevar al nombre del virus (W32/Sasser, W32/Mydoom.R., W32/Bagle, Troj/Small.NAQ, W32/Netsky.Q, W32/Netsky.A.... ....). Pueede que el virus ante el que estemos tenga una eliminación distinta, o un proceso más complicado. También puede que no se trate de un virus, sino de un troyano (Troyan), un gusano (Worm)...).

NOTA: Lee atentamente + sobre los HOAXES (Mensajes en tu correo con falsas advertencias de virus).

- En caso de problema, fallo, etc...

    Si no sabemos de qué se trata, o cómo denominar el problema, primero tenemos que intentar buscar una definición correcta, o en términos informáticos, para ponernos a buscar una solución. Es decir, en caso de que te salga una ventanita con un error y un número, cuando nos vuelva a salir, tomamos nota de ese mensaje para buscar en GOOGLE, el término concreto. También puede ser que en vez de un mensaje de error, no nos funcione algún programa, o que no realice bien alguna operación. En ese caso tendremos que ver qué programa nos causa eso, que versión tenemos (Para ver la versión normalmente basta con pulsar en "Ayuda", y en "Acerca de ..."), y qué es lo que no podemos hacer o nos da error.

    Si ya sabemos de qué se trata, es decir tenemos localizado el problema, y lo podríamos definir brevemente y con términos informáticos (más o menos), se procede a la búsqueda en Internet. Esto es un proceso un poco rudimentario y puede llevar unos cuantos minutos, si no tenemos mucha suerte y/o práctica. Se trata de buscar en un buscador (es aconsejable GOOGLE y poner páginas en español), el problema, fallo, mensaje de error, definición, lo que hayamos pensado. Entonces aparecerán páginas que lo contengan, iniciamos la búsqueda como otra cosa cualquiera y aparecerán mensajes en foros, páginas antivirus, etc.... En el caso en que no aparezca ninguna búsqueda, vuelve a definir el problema o acorta los términos de tu búsqueda.

    Seguramente encontremos la solución a nuestro problema, o como poco, saber que tenemos un problema o alguien que se encuentre en nuestra misma situación. En estos dos últimos casos, continúa tu búsqueda con la nueva información que vayas encontrando. Si tienes un problema más grave, te tienes que enterar, para proceder a llevarlo a una tienda de informática.

Revisa el apartado Navegando, por si alguno de tus problemas (o similar) estuviese detallado ahí.

***IMPORTANTE*** De todas formas no lleves a cabo ninguna eliminación de archivos o similar si no sabes lo que estás haciendo.

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