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Trabajo 5 |
C.I.
V-13.548391
Maestría en Gerencia de las
Finanzas y de los Negocios-UNY
Fase 3 – Sección U (cr073)
DISEÑO
Y ANÁLISIS DE
PUESTOS
El
Administrador de Recursos Humanos proactivo requiere de datos e información
sobre el staff de la empresa a la que está adscrito, además de conocer todas
las necesidades de la misma. Los cargos de trabajo, su diseño y análisis, son
en esencia la productividad de una organización, y el manejo óptimo de éstos
debe atenderse buen sea a través del desarrollo y uso sistemático de manuales
(pequeña y mediana empresas, PYMES) o a través de softwares especializados (en
organizaciones más complejas).
PUESTOS
O CARGOS DE TRABAJO, su análisis y diseño
Se
fundamenta en la búsqueda, recuperación, valoración, ordenación y clasificación
de información referente a los puestos de trabajo en una empresa, con el fin
último de analizar cada cargo, más no del Capital Humano que lo ejerce. A
continuación, algunas de las actividades relacionadas con este proceso:
1. Reclasificación y/o reivindicación de los empleados
2. Ubicar a
los empleados en los cargos acordes a sus habilidades, destrezas y
conocimientos
3. Fijar los niveles reales de desempeño
4. Diseñar y desarrollar planes para la formación o
capacitación
5. Identificar posibles candidatos para los puestos
vacantes
6. Capacitación en el área de Capital Humano,
Inteligencia Empresarial y Gestión del Conocimiento
7. Buscar mejorar continuamente el entorno laboral,
previa evaluación de la consecuencia de éste sobre el desempeño del staff
8. Depurar mediante la eliminación requisitos y demandas
no indispensables
9. Establecer mecanismos de diagnóstico del área de
Recursos Humanos de la organización
Para
poder analizar a fondo cada cargo dentro de una empresa los analistas deben
tener presentes elementos básicos y originarios de la organización: misión,
visión, objetivos, características, recursos (personales, materiales y
financieros), manuales de procedimientos, mercado meta y sus productos y/o
servicios. Además, se debe tomar en cuenta otras experiencias o empresas
similares en el manejo de su Capital Humano. Lo que conllevará a: identificar
los cargos a analizar, realizar un
cuestionario para el análisis, y recolectar la información pertinente para tal
fin.
Una
fuente primaria en la identificación de cargos en una organización, pequeña,
mediana o grade, debe ser la nómina y la estructura organizativa vigente; y en
el caso de no existir este tipo de documentos o datos, se realizaría una
investigación directa (in situ) con todo y cada uno del equipo que labora
dentro de la organización.
Es
necesario para el diseño de los puestos de trabajo conocer los elementos
organizativos:
-
Eficiencia
(productividad, satisfacción de necesidades y cumplimiento de expectativas)
-
Ambientales
(entorno social, disponibilidad de los empleados y habilidades)
-
Conductuales
(responsabilidad y autonomía, variedad y diferenciación, caracterización y
significado de las actividades y feedback)
Si
no se toman en cuenta estos elementos se en el diseño de cargos se pueden
presentar casos de constante rotación del personal, ausencias injustificadas,
reclamos o quejas, y protestas, repercutiendo así en todo la organización y sus
proceso productivos.
IDENTIFICACIÓN
DE
Nombre: Biblioteca Central de
Naturaleza
y tipo de actividad: unidad académica con rango de dependencia central que
debe responder a las necesidades
documentales y de información de su comunidad académica. Necesidades que se
inscriben en el Derecho Constitucional que tienen los profesores y estudiantes
a: enseñar, aprender, investigar, estudiar y publicar libremente.
Área
de influencia: Empresa
de servicios, en el área de Educación (superior) y de Investigación y Desarrollo
Científico y Tecnológico.
PROPUESTA DE PUESTOS - AREA:
BIBLIOTECA (ver Organigrama)
Línea
de desarrollo bibliotecológica (de mayor a menor nivel)
Profesional: Director de
biblioteca
Coordinador de biblioteca
Supervisor de
biblioteca
Bibliotecólogo
Técnico Superior Universitario (TSU): Bibliotecario
Apoyo
Administrativo: Asistente de
biblioteca
Auxiliar de biblioteca
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS (de menor a mayor nivel)
1. Denominación del cargo: Auxiliar de Biblioteca
Objetivo
Ejecutar actividades mecánicas de almacenamiento y/o
suministro de información siguiendo las normas y técnicas establecidas a fin de
garantizar y ofrecer información actualizada a la comunidad universitaria en
general.
Perfil del Cargo
Formación Académica
A.- Bachiller
Conocimientos, Habilidades y Destrezas
Conocimientos en: principios y prácticas
bibliográficas
Habilidades para organizar datos e información y
para tratar en forma cortés al público
Destreza en el manejo de equipos de computación
2. Denominación del cargo: Asistente de Biblioteca
Objetivo
Ejecutar actividades técnicas especializadas en las
áreas de almacenamiento y/o suministro de información, a fin de dar
cumplimiento a planes y programas de la unidad
Perfil del Cargo
Formación Académica
A.- Bachiller más 2 años de estudios universitarios
en una carrera afín al desempeño
B.- Bachiller más 4 años de desempeño como Auxiliar
de Biblioteca
Conocimientos y Habilidades
Conocimientos en: principios y técnicas de
bibliotecología, conocimientos básicos en el manejo operativo de sistemas y
equipos de computación
Habilidades para tratar en forma cortés al público y
para comunicarse en forma efectiva tanto oral como escrita
3. Denominación del cargo: Bibliotecario
Objetivo
Asistir en las tareas de coordinación, planificación
y control de las actividades técnicas y administrativas de un servicio o un
área especifica de una biblioteca a fin de ejecutar las políticas de la unidad
Perfil del Cargo
Formación Académica
A.- Bachiller más 3 años de estudios universitarios
en una carrera afín al desempeño más 2 años de experiencia en trabajos de
biblioteca
B.- Bachiller más 4 años de desempeño como Asistente
de Biblioteca
Habilidades y Destrezas
Conocimientos en: principios y técnicas y
procedimientos de sistemas de información, conocimientos básicos de ingles y
manejo operativo de equipos de computación
Habilidades para: elaborar informes, supervisar
personal, relaciones interpersonales
4. Denominación del cargo: Bibliotecólogo
Objetivo
Ejecutar las actividades de adquisición,
almacenamiento y/o suministro de información especializada, implementando
planes y programas, a fin de garantizar y ofrecer información actualizada a la
comunidad universitaria en general
Perfil del Cargo
Formación Académica
A.- Lic. en Bibliotecología o carrera afín graduado
en una universidad reconocida
Conocimientos, Habilidades y Destrezas
Conocimientos en: principios y técnicas que rigen al
área de información, ingles técnico
Habilidades para analizar, organizar y sintetizar
información
Destreza en el manejo de equipos computarizados y
fuentes de información especializadas en el área
5. Denominación del cargo: Supervisor de
Biblioteca
Objetivo
Supervisar, administrar y orientar las actividades
de adquisición, almacenamiento y/o suministro de información especializada, a
fin de dar cumplimiento a los planes y programas de la unidad
Perfil del Cargo
Formación Académica
A.- Lic. en Bibliotecología o carrera afín graduado
en una universidad reconocida más
especialización en el área, y 3 años de experiencia en trabajos profesionales
en bibliotecología o documentación e información
B.- Lic. en Bibliotecología o carrera afín graduado
en una universidad reconocida más 5 años
de experiencia profesional en bibliotecología o documentación e información
Conocimientos y
Habilidades
Conocimientos en: principios y técnicas de sistemas
de información especializada, conocimiento medio del idioma ingles, manejo
operativo de sistemas y equipos de computación
Habilidades para supervisar personal, organizar el
trabajo y establecer relaciones interpersonales y elaborar informes técnicos.
Habilidad en la toma de decisiones e iniciativa
6. Denominación del cargo: Coordinador de
Biblioteca
Objetivo
Coordinar, planificar y controlar las actividades
técnicas y administrativas de un servicio o un área especifica de una
biblioteca a fin de ejecutar las políticas de la unidad
Perfil del Cargo
Formación Académica
A.- Lic. en Bibliotecología o carrera afín graduado en
una universidad reconocida más
especialización en el área y 3 años de experiencia profesional como supervisor
en bibliotecología o documentación e información
B.- Lic. en Bibliotecología o carrera afín graduado
en una universidad reconocida más 5 años
de experiencia profesional como supervisor en bibliotecología o documentación e
información
Conocimientos y
Habilidades
Conocimientos sólidos y actualizados de sistemas de
información, sistemas computarizados y de gerencia. Conocimiento de las normas
y procedimientos administrativos y de servicios
Habilidades para implementar y/o reestructurar
servicios, normas y procedimientos de bibliotecas, elaboración de proyectos e
informes gerenciales. Creatividad, iniciativa, toma de decisión, liderazgo,
capacidad de negociaciones y manejo de situaciones difíciles
7. Denominación del cargo: Director de Biblioteca
Objetivo
Planificar, administrar y dirigir las actividades
administrativas y técnicas de un sistema de información con el fin de apoyar la
investigación y la docencia
Perfil del Cargo
Formación Académica
A.- Lic. en Bibliotecología o carrera afín graduado
en una universidad reconocida más
maestría en el área y 7 años de experiencia profesional en bibliotecología o documentación
e información
B.- Lic. en Bibliotecología o carrera afín graduado
en una universidad reconocida más
especialización y 10 años de experiencia
profesional en bibliotecología o documentación e información
Conocimientos y
Habilidades
Conocimientos en la coordinación, control y
supervisión de los procesos técnicos y administrativos de la unidad
Habilidades para negociar y presentar propuestas,
coordinar, controlar y supervisar actividades de personal y grupos de alto
nivel, preparar y presentar informes consolidados a las autoridades
DISEÑO Y ANÁLISIS DE PUESTOS
vs. EXPERIENCIA PERSONAL-PROFESIONAL ACTUAL
Actualmente
me desempeño dentro de
El
Departamento de Recursos Humanos de
Para cualquier ingreso o
cambio, Administración de Personal de
CONCLUSIONES
y/o REFLEXIONES FINALES
Administrar el Capital
Humano efectiva y eficientemente en cualquier empresa es clave y primordial
para lograr sus metas con éxito. Por esto que la tendencia mundial de Gestión del
Conocimiento e Inteligencia Empresarial toma cada vez más auge pues reconoce el
gran valor que significa el Factor Humano dentro de la búsqueda de los
cumplimientos de los objetivos, misión y visión de las organizaciones;
ofreciéndole oportunidades reales de crecimiento y formación continua a cada
uno de los actores protagonistas que llevan a cabo los procesos productivos de
las empresas: sus empleados. Quienes son los que realizan los grandes y mejores
aportes, desde cualquier lugar dentro de la estructura organizativa, en pro de
mantener altos niveles de calidad y desarrollar y evolucionar cada día más como
equipo de labores con un fin en común.
Todo Recurso Humano, visto y descrito
individualmente, cumple con las funciones designadas en función global de la
empresa, por esto que el diseño y análisis continuo de todos sus cargos es
tarea fundamental del departamento que lo administra. Con el apoyo de
especialistas y de los mismos empleados que día a día ejercen sus labores y
están al tanto de los cambios que se suscitan en cada una de las actividades
que realizan.
DOCUMENTOS CONSULTADOS
BAGGINI, Alejandra. Administración de recursos humanos. © 1997 Monografias.com
S.A.
Disponible
en: http://www.monografias.com/trabajos11/rrhh/rrhh.shtml
“…la
utilización de los recursos en forma efectiva y eficiente dentro de una
organización, es la clave del éxito de la misma. Al hablar de recursos no solo
nos referimos a los financieros, tecnológicos o técnicos, sino también a los
humanos. En la organización moderna, estos últimos son tan importantes como los
demás, y para poder obtener su máximo rendimiento, se les dedica gran parte de
los recursos económicos, se los especializa para que puedan utilizar la
tecnología existente tratando de mantener el mejor plantel a través de
equitativas compensaciones siguiendo su
evolución dentro de la empresa. En la actualidad muchas empresas cuentan con un
departamento de recursos humanos, con personal especializado con el fin de
lograr los objetivos de la organización sin descuidar los de las personas.”
COCA, Hibert. Análisis
y diseño del puesto. StarMedia, rincondelvago.com, © Copyright 2007 Orange.
Disponible
en: http://html.rincondelvago.com/analisis-y-diseno-del-puesto.html
“Para que el
profesional pueda actuar de manera proactiva necesita información sobre los
recursos humanos y las necesidades de su organización. La actividad del
departamento de recursos humanos se basa en la información disponible respecto
a puestos. Los puestos de trabajo constituyen la esencia misma de la
productividad de la organización.”
GALÍNDEZ, Carlos M. Cuestionario
para el análisis de un cargo. Los Recursos Humanos: Portal de RR.HH.
Gestiopolis.com © 2007 Carlos López / Webprofit Ltda.
Disponible en: http://www.gestiopolis.com/canales8/rrhh/losrecursoshumanos/cuestionario-para-el-analisis-de-un-cargo.htm
Este
documento nos indica un ejemplo explícito del diseño de un cuestionario para
evaluar o analizar un cargo dentro de una organización, haciendo preguntas
desde actualización de la información del cargo desempeñado, pasando por un
estudio de funciones cumplidas dentro de éste, a fin de poder así obtener información
vital para la apreciación general del desempeño de un empleado, la
reclasificación del mismo o la posibilidad de plantear un nuevo cargo que
satisfaga alguna de las tareas descritas luego de responder este tipo de
instrumento.
