Trabajo 1
Análisis e Interpretación de Organizaciones

por Jorge E. Echezuría Perozo

C.I. V-13.548391

Maestría en Gerencia de las Finanzas y de los Negocios-UNY

Fase 3 – Sección U (cr073)

01/08/2007

IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN EN ESTUDIO:

 

Nombre: Biblioteca Central de la Universidad Simón Bolívar (BIB USB)

Naturaleza y tipo de actividad: unidad académica con rango de dependencia central que debe responder a las necesidades documentales y de información de su comunidad académica. Necesidades que se inscriben en el Derecho Constitucional que tienen los profesores y estudiantes a: enseñar, aprender, investigar, estudiar y publicar libremente.

Área de influencia: Empresa de servicios, en el área de Educación (superior) y de Investigación y Desarrollo Científico y Tecnológico.

 

DECLARACIÓN DE VISIÓN, MISIÓN Y VALORES ORGANIZACIONALES (2007-2010):

 

Misión

La Biblioteca Central de la Universidad Simón Bolívar, como unidad académica, es una combinación orgánica de personas, colecciones e infraestructura, cuyo propósito es servir a todas las funciones de una universidad: enseñanza, investigación y extensión; así como contribuir a  la creación de nuevo conocimiento y la transmisión a la posteridad de la ciencia y la cultura del presente y del pasado. Tiene el objetivo de brindar las más amplias posibilidades de acceso a la información y al conocimiento necesarios para el quehacer intelectual de los miembros de la comunidad universitaria y prestar apoyo básico a las actividades docentes, de investigación y de extensión, a través del desarrollo de colecciones ajustadas a normas establecidas, la organización técnica de las mismas y la prestación de servicios capaces de satisfacer las demandas de dicha comunidad, y por ende, del país.

 

Visión

Fortalecerse como una eficiente Unidad de Información que custodie y asegure para la posteridad los diferentes documentos informativos que actualmente y en un futuro mantendrá la Biblioteca Central de la Universidad Simón Bolívar, con el apoyo de un excelente recurso humano y una adecuada infraestructura. La apropiada gestión de los recursos tecnológicos e informativos permitirá una disponibilidad de la información para satisfacer las necesidades de todos usuarios de la Biblioteca. 

 

Valores

  • Ética: disciplina práctica que busca la forma de cómo debe comportarse el Profesional de la Información a fin de asegurar el logro de los objetivos personales e institucionales.
  • Excelencia: ofrecer servicios de calidad a toda la Comunidad Universitaria USB, y a los usuarios en general que así los requieran.
  • Innovación: actitud creadora que impulsa el desarrollo de los planes establecidos por la Biblioteca Central de la Universidad Simón Bolívar.
  • Responsabilidad: capacidad de establecer un compromiso para satisfacer, de la mejor manera, las necesidades de información de la población a la que sirve la Biblioteca Central USB.
  • Transparencia: obligación de la Unidad de suministrar permanentemente, información oportuna y confiable de la gestión bibliotecaria.
  • Trabajo en equipo: capacidad de todos los que laboran dentro de la Biblioteca Central USB de comunicarse entre sí para lograr objetivos comunes.

 

 

DECLARACIÓN DE OBJETIVOS POR ÁREA ORGANIZACIONAL (2007-2010):

 

De Promoción

1.- FORTALECER LA PROMOCIÓN DE LOS SERVICOS QUE OFRECE LA BIBLIOTECA CENTRAL USB

 

·        Dar a conocer los diferentes servicios que ofrece la Biblioteca Central de la Universidad Simón Bolívar, a través de técnicas publicitarias.

·        Diseñar y preparar charlas, a los nuevos estudiantes para que conozcan la Biblioteca Central USB y sus servicios.

·        Elaborar planes continuos de Formación de Usuarios.

·        Instrumentar una formar interactiva entre los usuarios y los servicios que presta la Biblioteca Central USB, bien sea a través de medios impresos o electrónicos.

·        Realizar campañas de concientización para que la Comunidad Universitaria USB asuma la responsabilidad de cuidar los servicios que ofrece su Biblioteca Central mediante volantes, avisos, correos electrónicos, etc.

·        Presentar ante el Consejo Universitario un presupuesto viable para dotar la Biblioteca, con el fin de mejorar los servicios mas usados por los usuarios: Fotocopiado, Internet, entre otros.

·        Elaborar proyectos para que se efectúen los cambios y actualizaciones pertinentes en los equipos.

·        Vincular las comunidades adyacentes para que hagan uso de los servicios que ofrece la Biblioteca Central USB, a través de programas de extensión.

 

De Atención de emergencias y/o desastres

 

2.- ELABORAR E IMPLANTAR PLANES DE CONTINGENCIA PARA CASOS DE EMERGENCIA Y/O DESASTRES NATURALES

 

·        Proponer, y seleccionar del personal que labora dentro de la Unidad, conformar un grupo de contingencia en casos de emergencia.

·        Examinar el estado de conservación de las instalaciones eléctricas, mangueras de incendio, extintores, salidas de emergencias, etc.

·        Inspeccionar la infraestructura física y tecnológica con que cuenta la Biblioteca Central USB, para estudiar,  en y por ellas, las posibles situaciones en casos de emergencias.

·        Evaluar los equipos de seguridad con que cuenta la Biblioteca Central USB.

·        Adquirir equipos adecuados para sistemas de seguridad industrial, así como para proteger la colección de la Biblioteca en casos de emergencia.

·        Incentivar la participación de los empleados y usuarios, permitiendo conocer las posibles situaciones y/o casos de emergencia en la que se han o pudiesen encontrarse dentro de la Biblioteca Central USB, para lograr una mejor prevención de los mismos.

·        Organizar charlas, talleres (manejo de la situación en casos de emergencia, primeros auxilios, etc.) y simulacros a toda los involucrados con la Unidad, empleados y usuarios, para activar futuros planes de emergencia en la Biblioteca Central USB.

 

De Infraestructura

 

3.- MEJORAR LA INFRAESTRUCTURA FÍSICA Y TECNOLÓGICA DE LA BIBLIOTECA CENTRAL USB

 

·        Mejorar y mantener el buen estado de las instalaciones físicas: aire acondicionado, deshumificadores y luminarias.

·        Incentivar la puesta en marcha del Proyecto Sala Multimedia: seleccionando y reacondicionando espacios para su ubicación y adquisición de equipos especiales para tal fin; tanto para el personal como para la prestación de servicios.

·        Mejorar la infraestructura tecnológica: repotenciación y/o cambio de equipos informáticos que sustenten el desarrollo y manejo de extensas bases de datos, además de elaboración de informes, memorias, estadísticas e indicadores.

 

De Atención a Usuarios

 

4.- VINCULAR A LAS PERSONAS DISCAPACITADAS DENTRO DE LOS PLANES DE LA BIBLIOTECA CENTRAL

 

·        Censar a las personas con discapacidades que son parte de la Comunidad Universitaria USB, comunidades adyacentes, y usuarios externos con esta condición.

·        Elaborar una propuesta de reestructuración y rediseño de la infraestructura de la USB, incluyendo el Edificio Biblioteca Central, para facilitar el acceso a las personas con discapacidad.

·        Establecer reuniones con las Autoridades USB pertinentes, a fin de establecer un plan de acción para la posible inclusión de nuevos servicios bibliotecarios para discapacitados.

·        Crear las condiciones necesarias dentro de la Biblioteca para personas discapacitadas.

·        Formar al personal de Biblioteca Central para el manejo y trato de usuarios con discapacidades físicas.

 

De Extensión

 

5.- DISEÑAR Y MANTENER POLÍTICAS DE EXTENSIÓN PARA LAS COMUNIDADES ADYACENTES A LA USB

 

·        Establecer convenios para apoyar la investigación en los planteles educativos aledaños a través de los diferentes servicios de la Biblioteca.

·        Donar material bibliográfico a los planteles educativos aledaños.

·        Crear un plan de Formación Lectora, a fin de involucrar a las comunidades adyacentes a la USB.

·        Diseñar nuevos talleres de Formación de Usuarios en TICs, atacando cualquier nivel de dificultad, con miras a ser dictados a las diferentes personas de las comunidades adyacentes que así lo soliciten.

 

De Servicios Públicos

 

6.- INFORMAR A LOS USUARIOS EXTERNOS (POTENCIALES) SOBRE EL SERVICIO DE TRANSPORTE URBANO Y SUBURBANO QUE OFRECE LA USB

 

·        Incorporación y/o renovación de nuevas unidades de la flota de trasporte.

·        Diseñar y poner en marcha una campaña de información, a nivel local, urbano, suburbano y nacional; haciendo referencia a las diferentes paradas y horarios de los transportes gratuitos que llegan a las instalaciones de la USB.

·        Incrementar la cantidad de distintivos de identificación para usuarios externos.

·        Crear distintivos de identificación para el personal de la Biblioteca.

 

(Ver Resumen)

 

ALINEACIÓN DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES CON VISIÓN Y MISIÓN:

 

La Biblioteca Central USB, siempre en busca de la excelencia y apoyada en la cultura organizacional de la institución a la que está adscrita, gestiona continuamente su mejoramiento para alcanzar (y superar) sus metas, manteniendo un alto nivel de compromiso, cooperación y participación, basada en algunos aspectos básicos como: la satisfacción de sus usuarios, optimización de sus procesos, competitividad, actualización e innovación, proactividad, ética, profesionalismo, trabajo en equipo, transparencia y respeto.

 

La  Alineación Estratégica, definida como todas aquellas actividades gerenciales que permiten y buscan que el capital humano de una organización se comporte como un conjunto único con visión compartida y eficazmente dirigido a alcanzar los resultados trazados en el plan estratégico de la empresa. Por tal razón, la BIB USB hace uso de la comunicación como herramienta fundamental para alcanzar sus metas y cumplir con lo establecido en sus estatutos, haciendo efectiva así cada estrategia planteada en las diferentes etapas de la planificación administrativa de la organización. Se ha creado entre todo el staff que labora en la organización un clima lleno de principios basados en la ética, profesionalismo, responsabilidad y transparencia, con cabida a la innovación y proactividad, pero siempre respetando las normas y cumpliendo con los indicadores y/o estándares del área de acción, logrando así ser una de la unidades de gestión más competitivas de la Universidad Simón Bolívar. Entendiendo que el recurso que más genera valor a la organización es todo el capital humano que allí labora.

 

Lo que representa un reto para cualquier organización o emprendimiento es el carácter imprescindible de la Alineación del Factor Humano a la Planificación Estratégica como principal motor generador de valor (o capital), expresado por la búsqueda de la excelencia en la gestión del conocimiento y el buen manejo de la inteligencia emocional y empresarial. Esta perspectiva de gestión o gerencia con base en la Alineación Estratégica fácilmente puede envolver a todos las áreas del negocio, significando entonces que el Factor Humano, visto como Capital y no sólo como Recurso, es, de forma integral y global, el actor principal que diseña, desarrolla, ejecuta, controla, evalúa y retroalimenta la Planificación Estratégica junto con el grupo de objetivos y actividades de negocio la acompañan, siempre dirigidas a alcanzar los resultados más prósperos para todos los integrantes de la gran familia organizacional: socios, empleados, proveedores, usuarios, consumidores, sociedad, nación, y hasta con visión mundial.

 

INFOGRAFÍA:

 

GRUPO KAIZEN. Cómo alinear su organización con la estrategia. Disponible en: http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/86.htm [Consulta: 28Jul2007]

“Muchas organizaciones exitosas a pesar de ser multifacéticas y geográficamente dispersas han buscado la forma de tomar la delantera y concertar una verdadera cultura de misión, visión y valores compartidos. Esas compañías desean implementar en esa cultura un sistema sencillo diseñado para medir el éxito y manejar sus parámetros esenciales a la vez que se busca la transformación del personal en un equipo que demuestre, objetiva y consistentemente creer en esos valores esenciales. Por medio de un proceso de alineación total, muchas organizaciones han logrado lo que andaban buscando, para lo cual se han ayudado en metodologías como el Balanced Scorecard.”

 

PLANCARTE SÁNCHEZ, Federico. Estrategias de competitividad tecnológica: Alineando visión y estrategia. © 1997 Monografias.com S.A. Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos29/vision-y-estrategia/vision-y-estrategia.shtml [Consulta: 28Jul2007]

“Cuando se introdujo el concepto de la Visión Estratégica Central (Core Strategic Vision, CSV), este fue adoptado de manera entusiasta por muchas compañías… Estas no sólo quieren ir a donde sus fuerzas y sus oportunidades las lleven, quieren ejercer más control sobre su destino y quieren posicionarse a donde van tan rápido como sea posible. Muchas compañías se preguntan cómo pueden hacer que su visión estratégica principal sea funcionable  y cómo convertirla  en acciones estratégicas. Hemos encontrado que la estructura ayuda y conduce las decisiones necesarias para dar forma a una visión estratégica principal efectiva y a identificar las estrategias  requeridas para  su implementación -definiendo las condiciones y las restricciones que dan forma a la visión.- La estructura CSV ayuda a las compañías  a contestar las principales preguntas estratégicas como: ¿A dónde vamos? ¿Cómo llegaremos ahí? ¿Por qué seremos exitosos?”

 

ZOZAYA, Carlos. De la Alineación a la Integración: Nuevos Enfoques para la Administración Estratégica de las Tecnologías de Información. En: Dirección Estratégica, La Revista de Negocios del ITAM. Dic 2002- Feb 2003, No. 4 Año 1 (Integre el valor de su negocio:Administración estratégica de tecnologías de información). México: Instituto Tecnológico Autónomo de México, 2003. Disponible en: http://direccionestrategica.itam.mx/Administrador/Uploader/material/CARLOSZOZAYA%20.pdf [Consulta: 28Jul2007]

“El enfoque tradicional de administración estratégica de las tecnologías de información (TI) ha sido que la estrategia, los procesos, los roles y las habilidades de TI deben estar alineadas con los correspondientes elementos del negocio. Este enfoque presupone que mientras más alineadas se encuentren las TI con el negocio, mejores resultados se tendrán para la organización. Sin embargo, esta manera de administrar a las TI ha sido cuestionada en diferentes ocasiones porque no reconoce que una alineación total puede ser contraproducente, ni tampoco el que la alineación es un estado inestable por la misma dinámica del negocio y de la tecnología… En este artículo se presentan algunos modelos que incorporan nuevos elementos para apoyar la administración estratégica de TI, en los cuales esta función se considera como algo inseparable de los procesos de negocio. Las TI se convierten, así, en un portafolio de activos los cuales se integran con los demás elementos de la organización para crear valor.”

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