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Trabajo 4 |
C.I. V-13.548391
Maestría en Gerencia de las Finanzas
y de los Negocios-UNY
Fase 3 – Sección U (cr073)
03/10/2007
IMPLEMENTACIÓN
DEL BALANCED SCORECARD (BSC)
El Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro
de Mando Integral (CMI) es una herramienta para la medición financiera de
procesos, su eficiencia o desempeño, el cual se basa en la estructuración de
criterios a seguir para la preparación de un cuadro de mando empresarial, con
el fin de poder así medir el éxito de las organizaciones.
A continuación,
una propuesta de BSC para
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PERSPECTIVA |
INDICADOR |
TIPO |
DESCRIPCIÓN |
FÓRMULA |
UNIDAD |
RANGO |
FUENTES |
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FINANCIERA (porque
implica la adquisición de nuevos recursos haciendo uso del presupuesto
asignado) |
Colección Hemerográfica |
De Gestión |
Mide el incremento de la
colección hemerográfica |
(Nuevos títulos de
Publicaciones Periódicas / Total de títulos de Publicaciones Periódicas al
año anterior) x 100 |
% |
0 - 100 |
Facturas proforma y órdenes de compra |
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Bases de Datos |
De Gestión |
Mide el incremento de la
colección de bases de datos |
(Nuevas Bases de Datos /
Total de Bases de Datos al año anterior) x 100 |
% |
0 - 100 |
Facturas proforma y órdenes de compra |
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Colección Monográfica |
De Gestión |
Mide el incremento de la
colección monográfica |
(Nuevos Libros / Total de
Libros al año anterior) x 100 |
% |
0 - 100 |
Facturas proforma y órdenes de compra |
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Colecciones Especiales |
De Gestión |
Mide el incremento de las
colecciones especiales |
(Nuevas Colecciones
Especiales / Total de Colecciones Especiales al año anterior) x 100 |
% |
0 - 100 |
Facturas proforma y órdenes de compra |
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HUMANA |
Talleres de Adiestramiento |
De Gestión |
Mide el incremento en la
capacitación de usuarios |
(Talleres de Adiestramiento
/ Talleres de Adiestramiento dictados el año anterior) x 100 |
% |
0 - 100 |
Estadísticas anuales |
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Inducción a Nueva Cohorte |
De Impacto |
Mide el porcentaje de
alumnos nuevos en inducción a servicios |
(Número de estudiantes
nuevos recibidos / Total de estudiantes de la nueva cohorte) x 100 |
% |
0 – 100 |
Estadísticas anuales |
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Nuevo Capital Humano |
De Gestión |
Mide el incremento del
ingreso de Capital Humano |
(Nuevos ingresos de
Personal / Total de empleados al año anterior ) x 100 |
% |
0 – 100 |
Archivo de Personal |
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Capacitación Profesional |
De Impacto |
Mide el porcentaje de personal
con adiestramiento continuo |
(Número de asistentes a
talleres de formación profesional / Total de empleados) x 100 |
% |
0 – 100 |
Expedientes de Personal |
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PRODUCTIVA |
Tesis Digitales |
De Gestión |
Mide la incorporación de tesis
digitales al sistema automatizado |
(Tesis digitales procesadas
/ Total de Tesis Digitales procesadas al año anterior) x 100 |
% |
0 – 100 |
Estadísticas anuales |
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Búsqueda de Información |
De Gestión |
Mide el incremento en la búsqueda
de información |
(Búsqueda de Información en
apoyo a investigadores / Búsqueda de Información al año anterior) x 100 |
% |
0 – 100 |
Estadísticas anuales |
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Préstamo Circulante |
De Gestión |
Mide el incremento en el préstamo
circulante de los documentos |
(Títulos en calidad de
préstamo circulante / Total de títulos en préstamo circulante del año
anterior) x 100 |
% |
0 – 100 |
Estadísticas anuales |
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Catalogación y
Clasificación |
De Gestión |
Mide la incorporación de
títulos al sistema automatizado |
(Nuevos títulos procesados
/ Total de títulos procesados al año anterior) x 100 |
% |
0 – 100 |
Estadísticas anuales |
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MERCADO |
Usuarios Presenciales |
De Gestión |
Mide el incremento de
usuarios presenciales |
(Número de usuarios presenciales / Total de usuarios presenciales
atendidos el año anterior) x 100 |
% |
0 – 100 |
Estadísticas anuales |
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Usuarios Remotos |
De Gestión |
Mide el incremento de
usuarios remotos |
(Número de usuarios remotos
/ Total de usuarios remotos atendidos el año anterior) x 100 |
% |
0 – 100 |
Estadísticas anuales |
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Colección de Tesis |
De Gestión |
Mide el incremento de uso
de la colección de tesis |
(Número de prestamos en
sala de la colección de tesis / Cantidad de títulos de tesis para el año
anterior) x 100 |
% |
0 – 100 |
Estadísticas anuales |
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Cubículos de Estudio |
De Gestión |
Mide el incremento de uso
de los cubículos de estudio |
(Número de estudiantes solicitantes
de cubículos / Cantidad de puestos en cubículos al año anterior) x 100 |
% |
0 – 100 |
Estadísticas anuales |
DOCUMENTOS CONSULTADOS
KOZAK-HOLLAND, Mark. Measurements &
Balanced Scorecard,
Disponible en: http://www.torontospin.com/torontospin/events/doc/presentations/20041124-MarkKozak-Holland.pdf
Esta es una presentación
realizada en Canadá en el 2004, lo que puede demostrar la vigencia de este tema
en el área empresarial. El Balance Scorecard es visto
como una herramienta fundamental para las organizaciones que quieren optimizar
sus recursos mediante la planificación estratégica y el conocimiento pleno de
sus capacidades, expectativas y logros posibles. En este documento se enuncian
las generalidades sobre esta poderosa herramienta gerencial, así como también
el cómo se debe (o puede) desarrollar el Cuadro de Mando Integral, con énfasis
en empresas de Tecnología de Información (por ejemplo: IBM). Además expone las
ventajas de conocer en un sentido amplio el rumbo de la empresa y las fuentes
que deben ser usadas para la construcción del BSC o los resultados de los
indicadores que sustenten el cuadro final.
ZÚÑIGA MARTÍNEZ, Moisés.
“De acuerdo con los creadores
del Balance Score Card,
esta herramienta es usada por las compañías, en su mayoría; para clarificar y
actualizar presupuestos, identificar y alinear las iniciativas estratégicas, y
para realizar revisiones de desempeño de forma periódica con el fin de mejorar
las estrategias. La implementación del Balance Score Card permite a las organizaciones comunicar sus metas, asignar
recursos y distribuir tareas. Además, por ser una herramienta centralizadora de
información, evita el problema de recopilar manualmente la información
diseminada en distintas áreas de la organización. Es importante añadir que
aunque el Balance Score Card
proporciona una base para la gestión organizacional y puede conducir al éxito
de las estratégicas organizacionales, no es suficiente en sí mismo, pues
requiere de la implementación de distintas iniciativas para mejorar los
procesos del negocio, conducir a la organización en la dirección correcta y
mejorar su eficiencia.”
