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Trabajo 4
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C.I.
V-13.548391
Maestría en Gerencia de las Finanzas
y de los Negocios-UNY
Fase 3 – Sección U (cr073)
IMPLEMENTACIÓN DEL BALANCED SCORECARD
(BSC)
El Balanced Scorecard
(BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI) es una
herramienta para la medición financiera de procesos, su eficiencia o
desempeño, el cual se basa en la estructuración de criterios a seguir para la
preparación de un cuadro de mando empresarial, con el fin de poder así medir el
éxito de las organizaciones.
A continuación, una propuesta de BSC para
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PERSPECTIVA |
INDICADOR |
DESCRIPCIÓN |
FÓRMULA |
UNIDAD |
RANGO |
FUENTES |
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FINANCIERA (porque implica la adquisición de nuevos recursos haciendo uso del
presupuesto asignado) |
Colección
Hemerográfica |
Mide
el incremento de la colección hemerográfica |
(Nuevos títulos de Publicaciones
Periódicas / Total de títulos de Publicaciones Periódicas al año anterior) x
100 |
% |
0 - 100 |
Facturas
proforma y órdenes de compra |
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Bases
de Datos |
Mide
el incremento de la colección de bases de datos |
(Nuevas Bases de Datos / Total
de Bases de Datos al año anterior) x 100 |
% |
0 - 100 |
Facturas
proforma y órdenes de compra |
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Colección
Monográfica |
Mide
el incremento de la colección monográfica |
(Nuevos Libros / Total de
Libros al año anterior) x 100 |
% |
0 - 100 |
Facturas
proforma y órdenes de compra |
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Colecciones
Especiales |
Mide
el incremento de las colecciones especiales |
(Nuevas Colecciones
Especiales / Total de Colecciones Especiales al año anterior) x 100 |
% |
0 - 100 |
Facturas
proforma y órdenes de compra |
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HUMANA |
Talleres
de Adiestramiento |
Mide
el incremento en la capacitación de usuarios |
(Talleres de Adiestramiento
/ Talleres de Adiestramiento dictados el año anterior) x 100 |
% |
0 - 100 |
Estadísticas
anuales |
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Inducción
a Nueva Cohorte |
Mide
el porcentaje de alumnos nuevos en inducción a servicios |
(Número
de estudiantes nuevos recibidos / Total de estudiantes de la nueva cohorte) x
100 |
% |
0 – 100 |
Estadísticas
anuales |
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Nuevo
Capital Humano |
Mide
el incremento del ingreso de Capital Humano |
(Nuevos
ingresos de Personal / Total de empleados al año anterior ) x 100 |
% |
0 – 100 |
Archivo
de Personal |
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Capacitación
Profesional |
Mide
el porcentaje de personal con adiestramiento continuo |
(Número
de asistentes a talleres de formación profesional / Total de empleados) x 100 |
% |
0 – 100 |
Expedientes
de Personal |
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PRODUCTIVA |
Tesis
Digitales |
Mide
la incorporación de tesis digitales al sistema automatizado |
(Tesis digitales procesadas
/ Total de Tesis Digitales procesadas al año anterior) x 100 |
% |
0 – 100 |
Estadísticas
anuales |
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Búsqueda
de Información |
Mide
el incremento en la búsqueda de información |
(Búsqueda
de Información en apoyo a investigadores / Búsqueda de Información al año
anterior) x 100 |
% |
0 – 100 |
Estadísticas
anuales |
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Préstamo
Circulante |
Mide
el incremento en el préstamo circulante de los documentos |
(Títulos
en calidad de préstamo circulante / Total de títulos en préstamo circulante
del año anterior) x 100 |
% |
0 – 100 |
Estadísticas
anuales |
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Catalogación
y Clasificación |
Mide
la incorporación de títulos al sistema automatizado |
(Nuevos títulos procesados
/ Total de títulos procesados al año anterior) x 100 |
% |
0 – 100 |
Estadísticas
anuales |
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MERCADO |
Usuarios
Presenciales |
Mide
el incremento de usuarios presenciales |
(Número
de usuarios presenciales / Total de usuarios presenciales atendidos el año anterior) x 100 |
% |
0 – 100 |
Estadísticas
anuales |
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Usuarios
Remotos |
Mide
el incremento de usuarios remotos |
(Número
de usuarios remotos / Total de usuarios remotos atendidos el año anterior) x
100 |
% |
0 – 100 |
Estadísticas
anuales |
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Colección
de Tesis |
Mide
el incremento de uso de la colección de tesis |
(Número
de prestamos en sala de la colección de tesis / Cantidad de títulos de tesis
para el año anterior) x 100 |
% |
0 – 100 |
Estadísticas
anuales |
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Cubículos
de Estudio |
Mide
el incremento de uso de los cubículos de estudio |
(Número
de estudiantes solicitantes de cubículos / Cantidad de puestos en cubículos
al año anterior) x 100 |
% |
0 – 100 |
Estadísticas
anuales |
DOCUMENTOS CONSULTADOS
KOZAK-HOLLAND, Mark. Measurements
& Balanced Scorecard,
Disponible en: http://www.torontospin.com/torontospin/events/doc/presentations/20041124-MarkKozak-Holland.pdf
Esta
es una presentación realizada en Canadá en el 2004, lo que puede demostrar la
vigencia de este tema en el área empresarial. El Balance Scorecard
es visto como una herramienta fundamental para las organizaciones que quieren
optimizar sus recursos mediante la planificación estratégica y el conocimiento
pleno de sus capacidades, expectativas y logros posibles. En este documento se
enuncian las generalidades sobre esta poderosa herramienta gerencial, así como
también el cómo se debe (o puede) desarrollar el Cuadro de Mando Integral, con
énfasis en empresas de Tecnología de Información (por ejemplo: IBM). Además
expone las ventajas de conocer en un sentido amplio el rumbo de la empresa y las
fuentes que deben ser usadas para la construcción del BSC o los resultados de
los indicadores que sustenten el cuadro final.
ZÚÑIGA MARTÍNEZ, Moisés.
“De
acuerdo con los creadores del Balance Score Card, esta herramienta es usada por las compañías, en su
mayoría; para clarificar y actualizar presupuestos, identificar y alinear las
iniciativas estratégicas, y para realizar revisiones de desempeño de forma
periódica con el fin de mejorar las estrategias. La implementación del Balance Score Card permite a las
organizaciones comunicar sus metas, asignar recursos y distribuir tareas.
Además, por ser una herramienta centralizadora de información, evita el
problema de recopilar manualmente la información diseminada en distintas áreas
de la organización. Es importante añadir que aunque el Balance Score Card proporciona una base
para la gestión organizacional y puede conducir al éxito de las estratégicas
organizacionales, no es suficiente en sí mismo, pues requiere de la implementación
de distintas iniciativas para mejorar los procesos del negocio, conducir a la
organización en la dirección correcta y mejorar su eficiencia.”