Resumen Capítulo 3, Libro de Oz.
“Sistemas de Información en Funciones Empresariales”.
Capturado por Julio César Ibarra Barroso, ART 600.
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La efectividad es el grado que alcanza la realización de una tarea. Cuanto mejor se realiza un trabajo, mas efectivo será. La eficiencia se mide como la proporción entre salida y entrada. Cuanta más salida se obtenga de un proceso, con la misma entrada o incluso con menos entrada, más eficiente será este proceso. Los sistemas de información pueden ayudar a las empresas a conseguir procesos de negocios más efectivos y eficientes. La productividad es la medida de la eficiencia de las personas. Cuando la gente utiliza SI, su productividad aumenta. 

Los SI se han integrado a casi cualquier área de negocios funcional. Los primeros SI de negocios se usaron en contabilidad y sueldos debido a la naturaleza rutinaria y estructurada de sus tareas. El sistema coloca automáticamente las transacciones en los libros y automatiza la generación de informes según los requerimientos administrativos y legales. 

Los SI financieros pueden ayudar a administrar el efectivo. Los administradores pueden rastrear el efectivo disponible para transacciones, mientras aseguran que el dinero disponible se invierta en programas de corto y largo plazo para producir el mayor interés posible. Los SI de análisis de inversión ayudan a construir carteras con base en el historial de desempeño y otras características de valores. 

Los SI son una herramienta importante en los procesos de ingeniería modernos. Los sistemas de diseño asistido por computadora (CAD) ayudan a los ingenieros a diseñar nuevos productos y guardar o modificar dibujos electrónicos. Los SI de manufactura, sobre todo los sistemas de planeación de requisitos de materiales (MRP) y de planeación de recursos de producción (MRPII), facilitan la calendarización de la producción y la planeación de requisitos de material, además reducen el tiempo invertido entre generar una idea y el producto terminado. Los sistemas de ejecución de manufactura ayudan a señalar cuellos de botella en la producción. 

Muchas de las técnicas de mercadotecnia y ventas de la actualidad serían imposibles sin los SI. Por ejemplo, la tecnología de base de datos, programas que soportan la generación y manejo de grandes cantidades de datos digitales, es instrumental en mercadotecnia dirigida, que define a los clientes potenciales con la mayor precisión posible. Los modelos estadísticos ayudan a los investigadores de mercado a encontrar las mejores poblaciones para productos nuevos y existentes. La Web ofrece a las corporaciones una excelente oportunidad para llegar a más compradores, y también, servir mejor al cliente. Los compradores reciben más información antes de comprar y, por tanto, devuelven menos productos. El servicio al cliente a través de Internet está disponible 24 horas al día, siete días a la semana, ahorra a la empresa horas de trabajo y gastos de servicio telefónico. 

La selección de personal y el mantenimiento de un registro eficiente se han visto beneficiados, sobre todo gracias a los SI de recursos humanos. Una cantidad cada vez mayor de reclutamiento se realiza a través de la Web. Los administradores a menudo utilizan software de evaluación para ayudar a valorar el desempeño de sus subordinados. Los empleados pueden utilizar sistemas expertos para elegir programas de cuidado de la salud y otros beneficios de acuerdo con los que mejor se adaptan a su situación. 

En lugar de utilizar SI incompatibles para funciones de negocios, muchas organizaciones optan por instalar un solo sistema que abarque todos los procesos comerciales, o cuando menos los más importantes. Utilizan sistemas de planeación de recursos de la empresa (ERP) para soportar su administración de cadena de suministro, la serie de actividades importantes y de soporte que se realizan del pedido a la entrega. 

El groupware ayuda a los trabajadores de diferentes lugares a comunicar ideas, realizar lluvias de ideas, y trabajar en conjunto como si estuvieran en la misma habitación. El resultado es mejores ideas y procesos más cortos. El groupware también permite trabajo en equipo y rastreo de documentos. Ayuda a reducir ciclos de operaciones rutinarias como trabajos de ingeniería y edición.