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Caso de estudio 9. Internet: comercio electrónico y negocios electrónicos.
La Cadena de Abasto se Vuelve Global. Administrar la cadena de abasto propia ya era bastante difícil antes, pero ahora la creciente globalización de los negocios hace que muchas compañías obtengan insumos de diversas partes del mundo. Se podría pensar que ello haría imposible la tarea de manejar la cadena de abasto, pero no es así. Internet está demostrando ser una herramienta que no sólo hace posible la administración de la cadena de abasto global, sino que hasta la mejora. ¿Qué ofrece Internet a la función de administración de la cadena de abasto? Los beneficios inician con ahorros en los costos. Las redes privadas son muy caras. Para muchas compañías, el costo de las redes privadas hace que obtener insumos a nivel global sea prohibitivo, pero la ubicuidad de la Net ayuda a que sólo se requiera un navegador Web para usarla. Ni el comprador ni el proveedor tienen que construir una infraestructura costosa. Los proveedores y clientes de cualquier lugar del mundo pueden fácilmente usar la Net como arma en su lucha por participar en el mercado global. Sin embargo, los ahorros en los costos son sólo un beneficio de usar la Net. Ésta, además, es rápida y con frecuencia acorta drásticamente los ciclos del tiempo de obtención de insumos, producción y entrega, y esto permite a las compañías responder con mayor precisión al mercado, al tiempo que reducen los costos de inventarios y los errores. A continuación se verán algunos ejemplos de cómo funciona esto. Adaptec Inc. es un fabricante de chips y tarjetas de circuitos para computadora de Silicon Valley, que obtiene muchos de sus productos de Asia Oriental. Adaptec esta usando Internet para proporcionar a sus proveedores órdenes de compra y actualizaciones de la situación de sus fábricas. La empresa dice que el uso de la Net ha reducido el ciclo de fabricación de 12 a 8 semanas, y la ha convertido en una organización más ágil. Al mismo tiempo, Adaptec asegura haber ahorrado $10 millones de dólares en costos de inventario en sólo cuatro meses gracias a la Net. El administrador de comercio electrónico de Adaptec, Steve Robinson, explica “Podemos proporcionar datos a las personas correctas en mucho menos tiempo, todo en apoyo a nuestro objetivo de negocios número 1: Reducir los tiempos de ciclo”. Siete detallistas grandes, entre los que destacan la cadena de ferreterías Lowe y la de insumos para mascotas PetSmart en Estados Unidos, así como los detallistas franceses Promodes y Carrefour, están usando QCS.net de IBM para efectuar sus compras a 5,000 proveedores a través de Internet. QCS.net presta servicios de catálogos y transacciones, que incluyen órdenes de compra, facturación y resurtido, junto con plantillas de flujo de trabajo, que ayudan a los detallistas a comunicarse y negociar con los proveedores. Los detallistas pueden mantenerse al tanto de la situación de sus embarques en línea. Con la ayuda de Internet, estas compañías colaboran mas fácilmente con sus proveedores de Estados Unidos, Europa y Asia, eliminando errores del área de compras y mejorando la calidad de los artículos que se adquieren. La industria automovilística combinada ofrece un ejemplo inusitadamente ambicioso. La cadena de abasto automovilística ya es global y, en respuesta a ello, la industria creo el Automotive Network Exchange (ANX), una red privada que usa tecnología Internet y que inició sus operaciones en el verano de 1998. Esta sociedad podría llegar a comunicar a 40,000 productores de automóviles, proveedores de componentes, distribuidores y compañías de servicios financieros de todo el mundo. Expertos de la industria estiman que, gracias a esta red, los costos se recortarían en 1,000 millones de dólares al año, lo que equivale a cerca de $70 dólares por vehículo producido. Jim Lloyd, vicepresidente de recursos de redes e información de UT Automotive de Dearborn, Michigan, explica que ANX ayudara ahorrar dinero en las telecomunicaciones básicas, porque las compañías no tienen que construir la infraestructura correspondiente. Otros beneficios esperados son la respuesta rápida a cambios en los programas de producción y entrega, un ciclo de desarrollo de modelos más breve, una mejora en la exactitud e incluso una mayor calidad de los productos.
Preguntas: 1. Sugiera otras formas de usar Internet para mejorar la administración de la cadena de abasto. 2. ¿Que problemas cree que pueda tener el uso de Internet? Fuentes: · “Retailers Collaborate”, Clinton Wilder, Information Week, 11 de enero de 1999. · “Automakers Eye Global VPN”, Bob Wallace, Computerworld, 7 de septiembre de 1998. · “Global Links”, Clinton Wilder, Gregory Dalton y Beth Davis, Information Week, 25 de marzo de 1998.
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Copyright © 2004 Ing. Carlos
Raúl Galicia Ramírez
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