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Caso de estudio 8. Telecomunicaciones y Redes.
Videoconferencias por Internet. Internet ha creado muchas formas nuevas de comunicación para las personas, y las videoconferencias son una de las más interesantes. Sin pagar más que una llamada local, usted puede llevar a cabo una conferencia o usar una pizarra blanca para colaborar con otra persona en cualquier lugar del mundo. MCI, el proveedor de servicios de telecomunicaciones con sede en Washington, D.C., tiene más de 550 sitios de Intranet que se estima ahorran a la compañía $112 millones de dólares al año en costos impresión, distribución y viajes. Un uso de intranets de MCI es organizar conferencias virtuales y “eventos de escritorio”, como reuniones internas, lanzamientos de productos, anuncios de contratos y mesas redondas de directivos. Por ejemplo, más de 1,200 empleados participaron en un foro de Web de la compañía sobre cuestiones de Internet y tendencias en el desarrollo de aplicaciones. La tecnología para el “foro” incluyó PC Compaq Pentium II equipadas con tarjeta de captura de video Osprey-1000 de Multimedia Access y cámaras de comunicación Canon VC-C1. Se usó Real System de RealNetworks para transmitir señales de audio y video continuas. (La tecnología continua permite al usuario ver y escuchar contenido digitalizado, como video, sonido y animación, en el momento que se baja de la red). Los empleados pudieron presenciar los eventos multidifundidos a través del software de navegación de Web Microsoft Internet Explorer o Netscape Navigator, provisto del plug-in RealPlayer de RealNetwoks y un plug-in basado en Java, para contar con funciones de conversación (Chat). Los participantes del foro podían conversar de forma interactiva con los presentadores de la conferencia durante la transmisión de audio y video en vivo. Otras compañías usan alternativas de bajo costo para efectuar videoconferencias por Internet, como Microsoft NetMeeting (una función del sistema operativo Windows 98) y CU-SeeMe (desarrollado por la Cornell University). Se puede obtener una versión limitada de CU- SeeMe como shareware gratuito, pero muchos negocios prefieren Enhanced CU-SeeMe, una versión con plena funcionalidad comercializada por White Pine Software. Estos productos son de bajo costo y casi no requieren equipo adicional. Quienes tienen un sistema de PC con Windows y necesitan participar activamente en una reunión, requieren una cámara de video, una tarjeta de captura de video (si no viene incluida con la cámara), una tarjeta de sonido y un micrófono (si el sistema de computación no lo incluye). Estas herramientas son apropiadas para aplicaciones de “cabeza que habla” en las que las personas están sentadas en su escritorio y no hacen presentaciones complejas. Por ejemplo, American Contractors Exchange, una red estadounidense de contratistas de plomería y HVAC, usa la versión comercial de White Pine de CU-SeeMe para impartir capacitación técnica y de negocios a sus miembros. Aunque las imágenes de video que CU- SeeMe produce no tienen una calidad tan alta como las de sistemas más costosos, el bajo costo y las funciones de Chat ofrecen capacidades interactivas para enseñar de forma muy accesible. ACE también usa CU- SeeMe para videoconferencias en las que los contratistas se reúnen cada mes para comentar cuestiones que afectan a su negocio.
Preguntas: 1. ¿Qué procesos de negocios se pueden agilizar con la ayuda de videoconferencias? 2. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología consideraría usted si tuviera que decidir si usar o no videoconferencias por Internet? Fuentes: · “Coming into focus”, Kevin Bunden, Computerwold, 11 de enero de 1999. · “Tools for Tracking the Web”, Mary Ryan Garcia, Beyond Computing, octubre de 1998. · “Go for the Bandwidth”, Chris Devoney, Computerwold, 13 de abril de 1998.
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Copyright © 2004 Ing. Carlos
Raúl Galicia Ramírez
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