ISO 9000
Dinámicas
En esta dinámica se presenta una pregunta con varias alternativas, siendo sólo una correcta, el participante debe elegir una de las opciones con la letra asociada a la misma (a, b, c, ...), ejemplo:
La Universidad Yacambú, ofrece:
a) Estudios de Pregrado y Postgrado presenciales, semipresenciales y virtuales
b) Estudios de Pregrado presenciales y Postgrado solo virtuales
c) Solo estudios de Pregrado virtuales
d) Solo estudios de Postgrado presenciales
Respuesta Correcta: a)
1.- Los principios básicos de la calidad son:
a.- Organización enfocada al cliente y liderazgo
b.- Participación de todo el personal y enfoque a procesos
c.- Enfoque del sistema hacia la gestión y La mejora continua
d.- Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones y relaciones mutuamente benéficas con el proveedor
e.- Todas las anteriores
2.- En la cláusula 5, numeral 5.5, nos habla de la responsabilidad, autoridad y comunicación. Dicho numeral conlleva:
a.- Responsabilidad y Autoridad, Representante de la Dirección y Comunicación Interna
b.- Objetivos de la calidad y planificación del sistema de gestión de la calidad.
c.- Representante por la dirección, comunicación interna y objetivos de la calidad
d.- Representante por la dirección, objetivos de la calidad y planificación del sistema de gestión de la calidad
e.- Ninguna de las anteriores
3.- La calidad es un:
a.- Compromiso de la Alta Gerencia
b.- Compromiso de todos
c.- Compromiso del dueño del proceso
d.- Todas las anteriores
e.- Ninguna de las anteriores
4.- De las 8 aspectos o cláusulas de la norma, cuales son las obligatorias:
a.- Sistema de gestión de calidad, Responsabilidad de la Dirección, Gestión de los recursos, Realización del producto y Medición, análisis y mejora
b.- Compromiso de la dirección, política de la calidad, comunicación interna, control de documento y objetivos de la calidad
c.- Sistema de gestión de calidad, política de la calidad, Objeto y campo de aplicación, Normas para consulta y Términos y definiciones
d.- Objeto y campo de aplicación, Normas para consulta, Términos y definiciones, Sistema de gestión de calidad y Responsabilidad de la Dirección
e.- Ninguna de las anteriores
5.- Qué debe incluir la documentación para un sistema de gestión de calidad?
a.- Procedimientos e instrucciones, Declaraciones de la Política de la Calidad y Objetivos de la Calidad, Manual de la Calidad, los Procedimientos requeridos en esta Norma
b.- Los Documentos necesarios para asegurar la planificación, operación y control de los procesos y los Registros requeridos por esta Norma
c.- Identificar los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad y determinar la secuencia e interacción de estos procesos.
d.- La a y b
e.- La a y c
6.- En la cláusula 7, nos habla de la realización del producto. Dicha cláusula conlleva:
a.- Planificación de la realización del Producto y procesos relacionados con los clientes
b.- Diseño y desarrollo y Compras
c.- Prestación de Servicios y Control de equipos
d.- La a y c
e.- Todas las anteriores
7.- Cuales son las tres Normas Internacionales que representan las distintas formas de requisitos para los sistemas de la calidad, adecuados para que un proveedor demuestre su capacidad y para que partes externas evalúen dicha capacidad.
a.- ISO 9001, ISO 9002, ISO 9004
b.- ISO 9003, ISO 9008, ISO 9001
c.- ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003
d.- ISO 9000, ISO 9004, ISO 9005
e.- ISO 9001, ISO 9000, ISO 9005
8.- La Norma ISO 9000, se aplica a situaciones en las que:
a.- Se requiere diseño y los requisitos del producto se formulan principalmente en términos de desempeño o cuando sea necesario establecerlos
b.- La confianza en la obtención de un producto conforme puede conseguirse mediante una adecuada demostración de la capacidad de un proveedor en el diseño, el desarrollo, la producción, la instalación y el servicio posventa.
c.- Lograr la satisfacción del cliente a través de la prevención de cualquier no conformidad en todas las etapas, desde el diseño hasta el servicio posventa
d.- La a y c
e.- La a y b
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Por: Ileana Calderón
Ultima Actualización:17/10/2004
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