Comercio Electrónico

Preguntas y Respuestas


1.- ¿Cuales son los Principios para el Comercio Electrónico?

2.- ¿Cuales son los requisitos, referente al software,necesarios en el Comercio Electrónico?

Para el correcto funcionamiento de la plataforma de comercio electrónico se requieren los siguientes elementos software:

3.- ¿En qué se basan las aplicaciones soportadas por la plataforma de Comercio Electrónico?
Se basan en el clásico funcionamiento de búsqueda de producto / carrito de la compra / confirmación del pedido.

4.- ¿Cuales son los aportes el Comercio Electrónico a la Nueva Era?
El proceso del comercio electrónico es el siguiente:
  1. El cliente consulta los productos y elige cuales quiere comprar.
  2. Realiza una petición de compra.
  3. El cliente introduce datos personales no bancarios a través de Internet.
  4. El cliente introduce sus datos bancarios, a través de una conexión segura.
  5. La tienda recibe la notificación del banco del pago efectuado por el cliente.
  6. La tienda envía el producto al cliente.

5.- ¿Cuales son los Pasos Informáticos para montar una Empresa Virtual?
  1. El primer paso es conectarse a la página web de Webshop: www.ambitconsulting.com/paginas/webshop.htm. Luego se hará click en "Ahora su tienda gratis y comercialice sus productos en Internet ¡Ahora mismo!".
  2. Se accederá a una página web que explica la promoción, así como las respuestas a algunas de las preguntas mas frecuentes.
  3. Si se sigue leyendo en la página, aparecerá el formulario que se tendrá que rellenar con los datos personales (nombre, población, dirección, etc.).
  4. Se hará click en el botón "Abrir la tienda ahora".
  5. A continuación, se hará click en el enlace "Haga click aquí para enlazar con la nueva tienda".
  6. La siguiente página nos permitirá acceder al modulo de administración de la tienda on-line.
  7. Es recomendable incluir la página a la lista de Favoritos del navegador pulsando las teclas CTRL + D.
  8. Para entrar en el módulo de administración, se hará click en "Aceptar".
  9. Enseguida aparecerá el módulo de administración. Desde aquí podemos realizar operaciones para crear y mantener la cibertienda. Como: recibir ayuda, crear los catálogos de los productos y agruparlos en familias, gestionar los pedidos de los clientes, personalizar el aspecto de la tienda, solicitar informes de todo tipo sobre los pedidos de los clientes y otras funciones como importar imágenes, etc.

6.- ¿Cuales son los segmentos de Comercio Electrónico?
Los dos segmentos principales en el comercio electrónico, en la actualidad son Empresa-a-Cliente y Empresa-a-Empresa. Si bien el primero es una pequeña fracción al compararlo con el segundo.
En el comercio electrónico se realizan transacciones entre Clientes, Empresas y Gobierno mediante mecanismos basados en la informática y las telecomunicaciones y sin ruptura de los medios de comunicación.
Empresas-a-Clientes: Ventas de bienes al Consumidor final. Eejmplo: www.amazon.com (libros, discos), www.fleurop.de (flores), etc...
Empresas-a-Empresas: Cadena de creación de valor digitalizada. Ejemplo: Pedido de materias primas y partes con sistemas como EDIFACT.

7.- ¿Cuales son las implicaciones del Comercio Electrónico?
Implicaciones laborales: conlleva una nueva línea de actuación en los procesos de negocios, genera jerarquías de organización más planas con mayor modularidad y necesita de una continua formación de sus empleados e interrelación entre las empresas.
Implicaciones sociales: Aunque en principio se trataba de un fenómeno económico, el comercio electrónico es parte de un amplio proceso caracterizado por la globalización de mercados, el desplazamiento hacia una economía basada en el conocimiento y la información, y el gran crecimiento de todo tipo de tecnologías de un día para otro.
Implicaciones en materia de "policy": En el caso de las grandes corporaciones y organizaciones empresariales la preocupación por la seguridad en Internet es fácil de entender, las organizaciones necesitan proteger la confidencialidad de la información reservada. Por otra parte, los usuarios de a pie también deberían vigilar de cerca todo lo referente a la protección de sus datos y a la identidad de las fuentes y destinatarios de los mismos. Evidentemente la seguridad en Internet afecta sobremanera a las empresas que operan con banca electrónica, ya que las cuentas bancarias en Internet no son más que bases de datos y, como tales, están expuestas. En definitiva, la seguridad afecta a todos: a las grandes compañías por ser una tentación y por las consecuencias de una posible filtración, y a los usuarios individuales por su vulnerabilidad.

8.- Nombre los Factores que influyen en el Comercio Electrónico
  1. Tangibilidad y Distancia
  2. Confianza y Seguridad
  3. Auge y Motivos
  4. "Factor Psicológico" y Costumbres
  5. "Si no queda satisfecho, ..."



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Por: Ileana Calderón
Ultima Actualización:17/06/2004
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