Outsourcing
"Estrategias y Riesgos"
Dinámicas
En esta dinámica se presenta una pregunta con varias alternativas, siendo sólo una correcta, el participante debe elegir una de las opciones con la letra asociada a la misma (a, b, c, ...), ejemplo:
La Universidad Yacambú, ofrece:
a) Estudios de Pregrado y Postgrado presenciales, semipresenciales y virtuales
b) Estudios de Pregrado presenciales y Postgrado solo virtuales
c) Solo estudios de Pregrado virtuales
d) Solo estudios de Postgrado presenciales
Respuesta Correcta: a)
1.- Los tipos genéricos de estrategia de Outsourcing, son:
a.- Periférica
b.- Central
c.- Interpersonal
d.- a y c
e.- a y b
2.- La estrategia de Outsourcing debe definir el equipo de Outsourcing que debe estar conformado por las áreas:
a.- Comerciales
b.- Técnicas
c.- Financieras
d.- Todos las anteriores
e.- Ninguna de las anteriores
3.- Los riesgos del Outsourcing, son:
a.- Riesgos operacionales y riesgos estratégicos.
b.- Riesgos comerciales y riesgos de negocios
c.- Riesgos operacionales y riesgos financieros
d.- Riesgos estratégicos y riesgos de negocios
e.- Riesgos financieros y riesgos comerciales
4.- Los principales riesgos de Outsourcing, son:
a.- No negociar el contrato adecuado.
b.- Puede quedar la empresa a mitad de camino si falla el contratista.
c.- Incrementa el nivel de dependencia de entes externos.
d.- Uno de los riesgos más importantes del Outsourcing es que el proveedor seleccionado no tenga las capacidades para cumplir con los objetivos y estándares que la empresa requiere.
e.- Todas las anteriores
5.- Los pasos para hacer Outsourcing, son:
a.- Análisis estratégico e identificación de los mejores candidatos
b.- Selección del proveedor, Transición de las operaciones y Administración de la relación
c.- Negociar el contrato adecuado y selección del proveedor
d.- a y b
e.- c y d
6.- Las razones estratégicas importantes para el Outsoucing, son:
a.- Enfocar mejor la empresa.
b.- Acelerar los beneficios de reingeniería.
c.- Compartir riesgos.
d.- Destinar recursos para otros propósitos.
e.- Todas las anteriores.
7.- Los puntos básicos para lograr un Outsourcing exitoso, son:
a.- La revisión de la estructura de la empresa.
b.- La determinación de las actividades a outsource.
c.- La selección de los proveedores.
d.- Todas las anteriores.
e.- Ninguna de las anteriores.
8.- Lo aspectos que se deben analizar ates de hacer Outsourcing, son:
a.- Los costos.
b.- Los antecedentes, referencias y experiencia de la firma que se va a contratar.
c.- Conocer, en lo posible, el concepto de otra empresa que haya realizado Outsourcing en el área que pensamos contratar.
d.- Establecer la importancia del área o la función que queremos contratar, si se considera de vital importancia para nuestra empresa no debemos darla en Outsourcing.
e.- Todas las anteriores
9.- Las principales preocupaciones que una empresa debe evaluara la hora de contratar un Outsourcing, son:
a.- Perder control al transferir procesos y recursos a un tercero.
b.- Perder la confidencialidad de la información, Perder conocimientos y recursos críticos.
c.- Dificultad para contratar y gerenciar contratos de Outsourcing y recursos externos.
d.- Obtener menor calidad en el nivel de servicio.
e.- Todas las anteriores
10.- ¿Cuales son las consideraciones antes de decidirse a subcontratar?
a.- Ubicación del servicio, convenios adecuados de seguridad y disponibilidad del servicio y capacidad
b.- Acceso a tecnología avanzada, posibilidad de migración a sistemas más avanzados y habilidad para administrar e informar según acuerdo del nivel de servicio
c.- Soporte del software, planes de contingencia preparados y recuperación ante un desastre
d.- Soporte e integración de redes, capacitación de usuarios, soporte de primera línea, administradores de sistemas, calidad del servicio y Relación con proveedores.
e.- Todas las anteriores
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Por: Ileana Calderón
Ultima Actualización:29/10/2004
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