Vicerrectorado de Estudios Virtuales
Especialización en Gerencia Mención
Redes y Telecomunicaciones
Fase 1 - Trabajo 2: Planificación
Estratégica
Autor: Ing. Héctor Marcano C.I.:
V-10.754.714
Profesor: Ludwig Vera
Asignatura: Planificación
Mayo, 2007
Planificación Estratégica
Definiendo
la planificación estratégica, Tipier (2007), comenta:
La planificación estratégica es el proceso que da
sentido de dirección y continuidad a las actividades diarias de una empresa o
institución, permitiéndole visualizar el futuro e identificando los recursos,
principios y valores requeridos para transitar desde el presente, hacia la
visión. Debe permitir identificar valor en cosas que nadie hace o de agregar un
valor diferenciado a cosas que todos hacen. Debe permitir entender los cambios
e internalizarlos. Y deben dar como resultado un plan estratégico o mapa de
ruta (p. 1).
Según
los comentarios de este autor, cualquier actividad que se lleva a cabo en una
organización, tiene un fin determinado dentro de sus funciones y el logro de
este fin, está relacionado de gran manera con la estrategia; igualmente comenta,
que se debe efectuar un balance entre lo que es una operación de bajo costo
exitosa a corto plazo y una operación, que sea eficiente en el tiempo, ya que
la planificación estratégica, se refiere principalmente a este punto, el que la
organización o las personas que tienen la responsabilidad de planificar puedan
llevar una proyección futurista en todo momento de dicha planificación.
La
organización, en su evolución, delega la responsabilidad de planificar a varios
sectores de la misma, ya que se constituye en una actividad de esfuerzos
compartidos en lugar de ser únicamente problema del dueño o directiva principal
de la organización. Con esto se pretende
que se establezca una ubicación temporal y física de la planificación, más allá
del tiempo actual, con el fin de contemplar tanto los aspectos a mejorar, como
los aspectos que no se han contemplado aún y que serán necesarios a mediano o
largo plazo.
Por
su parte, Sánchez (1999), indica que el
proceso de obtención, proceso y análisis de la información interna y externa
con el fin de realizar una evaluación de la situación de la empresa y su nivel
de competitividad, para la toma de decisiones, es lo que se denomina
Planificación estratégica y para ello, se considera importante responder una
serie de interrogantes que ubican a la organización dentro de un contexto,
donde se evalúa, la situación actual, se considera hacia donde se puede ir y
hacia donde se quiere ir, comparando el logro de las metas actuales.
Según
este autor, existen componentes a emplear, como la evaluación de Debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas (DOFA), el propio personal estratégico, la
misión y visión de la organización, la formulación de planes estratégicos y
evaluación de los índices de gestión, tomando en consideración el enfoque de
sistemas, el entorno cambiante y la adaptabilidad de la organización auto
considerándose como un sistema abierto.
Según
las consideraciones de CEDPA respecto al tema de la planificación estratégica;
esta organización indica que permite aclarar en una organización, lo que se
quiere lograr y la forma de hacerlo y para ello de debe efectuar una evaluación
de la situación actual de la organización; verificar el cumplimiento de las
metas, misión y visión y establecer un plan de acción, en el que se contemplen
las metas que se desean alcanzar y la forma de llevarlas a cabo.
Por
lo antes expuesto, se puede indicar, que la planificación estratégica intenta
solucionar los problemas que confronta la organización. Cuando se observa en la
misma que no se ha llegado a lograr ciertas metas y se desea hacer una
evaluación del por que de este hecho; otra manera de ver la planificación
estratégica es cuando la organización desea replantear sus metas, para
ajustarse al entorno, el cual es cada vez más competitivo; para ello se debe
verificar la misión y visión, establecer un análisis interno de la situación
actual, verificando las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas y
proponer un conjunto de acciones que lleven a una optimización del cumplimiento
de las metas planteadas a mediano y largo plazo.
El Pensamiento estratégico y competitivo
Según
la Asociación Universitaria Iberoamericana de Postgrado, el pensamiento
estratégico constituye el complemento de la planificación estratégica, ya que propicia
la construcción de escenarios en los cuales se reflexiona sobre el futuro y se
proyecta la imagen deseada en un lapso de tiempo.
Indica,
además que el pensamiento estratégico prevé las posibilidades que se van a
gestar, tomando los distintos caminos posibles en la planificación
estratégica. A la vez que se evalúan los
posibles resultados, se puede tomar la decisión y predicción futura de las
estrategias a seguir.
En
este orden de ideas, Albornoz (1999), comenta que, a diferencia del pensamiento
analítico, el pensamiento estratégico, no pretende forzar las situaciones
reales, para adaptarlas a los esquemas existentes sino, por el contrario,
pretende entender e interpretar el entorno tanto presente, como futuro, para
establecer los cambios y reformar la planificación de tal forma que se pueda
generar mayor productividad y así lograr los beneficios futuros deseados.
Por
su parte, Gerstein (1996), manifiesta que el pensamiento estratégico no lo
constituyen un grupo de teorías que se deben seguir al pie de la letra, sino
más bien la visión del estratega, quien debe ver la organización tal como si
fuera un enfoque desde afuera hacia adentro, a diferencia de la forma como la
ve un gerente operativo, quien la observa desde dentro hacia fuera.
Así
como la planificación estratégica, establece de cierto modo el futuro en una
empresa u organización; el pensamiento Estratégico genera una anticipación al
futuro de la organización, por medio de la imaginación y simulación de los
posibles escenarios que se puedan presentar, analizando el mercado y las
posibles decisiones o caminos que se puedan tomar. El pensamiento estratégico, visualiza su enfoque
hacia los procesos que originan el desarrollo de la misión de la empresa, la
visión, principios y valores y las estrategias a tomar.
Las estrategias innovadoras
En
relación con las estrategias innovadoras en la planificación estratégica,
Ibarra (2004) comenta que la innovación es esencial en la planificación
estratégica, puesto que es importante que en la organización, se realice
un enfoque hacia el futuro y se tome en
consideración las nuevas necesidades de
los mercados, las nuevas tendencias y se desarrollen estrategias innovadoras,
que garanticen la permanencia en el tiempo de la organización, actualización de
clientes y mercados, ya que de otro modo la organización puede tender al
fracaso si no toma en consideración el entorno futuro.
Navarro (s.f.) enfatiza la importancia de entender que
la innovación, no se refiere únicamente a crear nuevos productos y servicios,
sino también desarrollar nuevas estrategias, procesos, a fin de mantenerse a la
vanguardia y seguir siendo competitiva; también considera que no es relevante
el tamaño de la organización para justificar la necesidad de innovar, lo cual
debe tenerse como norte y meta en toda empresa.
Finalmente se expresa el riesgo que se corre con esto; ya que ni la
empresa no establece estrategias innovadoras, corre el riesgo de morir en un
entorno tan competitivo como el actual y por otro lado, si decide innovar,
entre más grande sea el proyecto, mayores son los posibles riesgos de no tener
éxito tanto como mayores las posibilidades de tenerlo.
Dezerega (s.f.), establece doce pasos que se deben
llevar a cabo para realizar una gerencia estratégica, para avanzar con
innovación, los cuales llevan al gerente a definir la situación actual y futura
deseada, analizando el entorno, para diseñar estrategias, definiendo
estrategias y formulando planes de acción generales y específicos, considerando
los costos asociados en todo momento, revisando la estructura de la
organización, para adaptarse a los cambios propuestos, incentivando al personal
por medio del liderazgo asertivo, realizando las convenientes revisiones y
ajustes sobre la marcha; todo ello para lograr el establecimiento de planes
estratégicos innovadores y altamente competitivos.
De todo lo expuesto en relación a la innovación, se
puede comparar las opiniones descritas en textos consultados, que hacen
referencia tácita o expresa a lo que se conoce como la mejora continua.
Si se establece una conveniente revisión de los planes
estratégicos y el respectivo ajuste sobre los pasos que se van llevando a cabo,
la organización garantizará introducirse dentro de un entorno competitivo e
innovador y al mismo tiempo efectuar una planificación estratégica, basada en
un pensamiento claro que define y evalúa constantemente los cambios posibles
que se van a dar en el entorno y previendo los posibles resultados y costos de
inversión y beneficio para mejorar su calidad y rentabilidad.
Ciberestrategia
Según
Dialecta (s.f.) las compañías del mundo enfrentan la inquietud sobre como debe
afectar Internet al negocio y el planificador estratégico debe prever la
mejoría que se puede obtener, tomando en consideración los costos y los
beneficios que se pueden lograr. Se consideran como posibles opciones, el
establecer el uso de intranet, Internet o extranet en la organización y
realizar una evaluación de la decisión que se debe implementar para lograr una
ciberestrategia acertada.
Bishop,
citado en Ramírez (2000), considera la conveniencia de la ciberestrategia,
puesto que genera una inversión en marketing, cuyos costos son menores que los
del marketing tradicional, además que tiene mayor alcance; ya que no tiene
límites. Además, Ramírez et. al, al visualizar la
ciberestrategia como un instrumento que puede permitir realizar medición real
del poder que está ejerciendo la organización sobre sus posibles clientes,
puesto que se puede obtener retroalimentación y conocer el grado de alcance y
aceptación de las personas posterior a la implementación de un mecanismo de
ciberestrategia.
La
opinión de Bickerton,
P.; Bickerton, M. y Simpson, K. (2000), coincide con las ideas anteriores,
considerando que es decisión de la organización la estrategia de mercadeo o
marketing digital que considere más adecuada (ciberestrategia), sin embargo, se
debe considerar importante, quien la va a llevar a cabo; para ello se deben
poner de acuerdo los departamentos de mercadeo e informática, de manera de
establecer los límites de cada uno y la contribución que le darán a la
planificación estratégica en este sentido.
Considerando
las opiniones de los autores, se puede observar una uniformidad en lo que a
ciberestrategia se refiere, puesto que coinciden en señalar que la
ciberestrategia intenta constituirse en un punto focal de apoyo a la
planificación estratégica en una organización, de hecho es una de las
estrategias innovadoras a llevar a cabo.
En esta fase es importante definir límites y delegar autoridad y funciones,
para monitorear la efectividad de la ciberestrategia.
Del
mismo modo la ciberestrategia va a contribuir a bajo costo a un mejor mercadeo
de la organización, donde se debe evaluar cuál o cuáles áreas de cubrirán; teniendo
la intranet, extranet o intranet de la organización; puesto que se puede
publicar un sitio Web informativo con la intención de captar clientes y conocer
al mismo tiempo sus requerimientos, por otra parte se puede utilizar como
herramienta el correo electrónico, que permitirá comunicar lo que la
organización desea a cualquier parte del mundo o establecer comunicación con
clientes internos y externos de la organización y con el mismo personal.
Conclusión
Este
trabajo deja en evidencia la gran importancia de la planificación estratégica,
ya que en determinados momentos de la organización, se debe efectuar un
replanteo de la misión, visión y el claro establecimiento de lo que la
organización pretende lograr y hacia donde ir.
No se debe tomar un camino determinado sin saber hacia donde le
conducirá.
Es
por ello que se debe realizar un pensamiento estratégico en el que el
visionario gerente o planificador, organizando un motivado equipo de trabajo,
debe tomar en consideración el entorno, realizar una bien definida evaluación
de los objetivos que desea alcanzar la organización a mediano y largo plazo y
evaluar el entorno exterior e interior de la misma, definiendo las debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas. Emulando o simulando posibles escenarios
que se van a presentar de acuerdo también a los posibles caminos o decisiones a
tomar e incluso, las modificaciones que se deben tomar en dichas acciones de
presentarse cambios en el entorno una vez establecido el proceso de cambio.
Finalmente
la planificación estratégica, se debe apoyar en una serie de estrategias
innovadoras, que, de no tomarse, pueden causar la pérdida total de la
organización por encontrarse la actualidad en un total proceso de cambios, que
favorecerán en todo momento al ente que se encuentre más preparado para
adaptarse. Entre las estrategias
innovadoras se apoya la organización en una visión general de las necesidades
presentes y futuras del entorno y cuáles áreas puede comenzar a llevar a cabo o
cuáles nuevos servicios se pueden prestar. Entre ellas, una de las estrategias
de mercado que contribuyen con las organizaciones en sus procesos de
reevaluación y relanzamiento al mercado se encuentra la ciberestrategia, la
cual permite llegar a targets cada vez mayores y más distantes y al mismo
tiempo con el uso efectivo de herramientas informáticas de correo electrónico o
páginas Web y publicidad por Internet, pueden generar una eficiente
retroalimentación beneficiosa y con costos bastante bajos.
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