Formazione a distanza in azienda
Approfondimento
Il ruolo del formatore e la figura del tutor
- Nella formazione a distanza il ruolo del docente è, se possibile, ancora più centrale e critico rispetto alla formazione tradizionale. É ormai acquisito tra i professionisti della formazione che è necessario passare dal teaching (inteso come processo di erogazione di conoscenze che procede dall'alto verso il basso) al learning (inteso come processo interattivo di co-generazione di competenze, basato sull'attivazione delle motivazioni del discente e sulla sua autonoma capacità di scoperta delle soluzioni). Il governo del learning è tuttavia, nella formazione a distanza degli adulti, molto più difficile e complesso.
- Complessità e difficoltà nel governo del learning nella formazione a distanza derivano da:
Uso di un medium "freddo"
in cui manca l'interazione personale diretta: ciò richiede una
forte capacità di valorizzare i momenti di contatto diretto (che
comunque restano fondamentali anche in questo tipo di formazione) e di
prolungarne l'effetto anche nelle interazioni mediate tecnologicamente
Uso di materiali standardizzati che non consentono adattamenti e correzioni
contingenti: ciò richiede un grosso sforzo nella costruzione di
tali materiali per dotarli del massimo di esaustività informativa
e del minimo di ambiguità semantica, per questa ragione è
fondamentale che il docente non sia soltanto esperto nel campo disciplinare
ma sia anche esperto del trattamento telematico di quel campo disciplinare.
É difficile che il docente giochi pienamente il suo ruolo se non
ha partecipato direttamente alla progettazione (o almeno alla sua personalizzazione
e al suo aggiustamento sulla base dell'esperienza) del materiale didattico
e se non lo conosce in ogni suo aspetto
L'assenza di feed.back diretti, reciproci e di un contesto sociale di
apprendimento: ciò richiede da parte del docente un'attenzione
estrema a tutte le occasioni di comunicazione e la capacità di
attivare un forte senso di appertenenza alla comunità virtuale
di learning.
Per garantire ai docenti della formazione a distanza lo sviluppo delle competenze necessarie per assicurare buoni risultati didattici è necessario:
- Mettere in circolo le esperienze eccellenti finora maturate consentendone la condivisione e l'arricchimento
- Avviare iniziative di formazione dei formatori alle specificità della formazione a distanza sulla base dell'assunto che formare a distanza non significa semplicemente erogare per via telematica ciò che si è pensato per l'aula tradizionale, ma significa invece ripensare contestualmente forme e contenuti dell'attività formativa
- Creare un vero e proprio sistema della formazione a distanza indirizzando gli investimenti su progetti di ampio respiro in grado di consentire esperienze pilota da diffondere e replicare.
Da alcuni anni é
in atto, in molte aziende, una vera e propria rivoluzione nel modo di
addestrare e formare il personale. Lo scenario tradizionale del docente
che, in spazi e tempi fissati si rivolge ad un gruppo di studenti si sta
trasformando in uno scenario di istruzione aziendale permanente, in cui
le persone riescono ad arricchire le loro conoscenze e capacità
alternando le normali attività di lavoro a sessioni di studio individuale
o di gruppo. Il fenomeno più vistoso è un graduale spostamento
da un tipo di istruzione, basata principalmente sull'aula tradizionale
ed erogata all'esterno delle strutture aziendali, verso un'attività
di sviluppo degli conoscenze e delle capacità personali condotta
all'interno delle stesse aziende e basata su un utilizzo sempre più
significativo di strumenti informatici di autoistruzione e di formazione
a distanza.
Non esiste più un tempo prefissato per lo studio: grazie al Web
i contenuti didattici e il supporto dei docenti e dei turor sono sempre
disponbili. Ciascuno studente può seguire il suo percorso formativo
in modo del tutto personale, dal suo posto di lavoro, secondo le sue disponibilità,
i suoi ritmi e le sue esigenze.