Liderança – capacidade de influenciar um grupo para alcançar metas. A origem dessa influencia pode ser formal, como a que é conferida por um alto cargo na organização;

 Tipos de liderança:

 Liderança carismática – é quando os seguidores do líder atribuem a ele capacidades heróicas ou extraordinárias de liderança quando observam determinados comportamentos. Os lideres carismáticos tem uma visão, estão dispostos a correr riscos por esta visão, são sensíveis para com as necessidades dos liderados e tem comportamento não – convencional. Esta liderança possui uma forte correlação entre o alto desempenho e a satisfação do cliente;

 Liderança transformacional – é quando o líder inspira seus seguidores a transcender seus próprios interesses para o bem da organização e que é capaz de causar um efeito profundo e extraordinário sobre seus liderados. Possuem carisma (oferece uma visão e o sentido da missão, estimulando o orgulho, ganha o respeito e a confiança), inspiração (comunica suas altas expectativas, expressa propósitos importantes de forma simples), estímulo intelectual (promove a inteligência, a racionalidade e a cuidadosa resolução de problemas) e por fim a consideração individualizada (dá atenção personalizada, trata cada funcionário individualmente, aconselha e orienta);

 Liderança transacional – é a teoria da meta e do caminho e o modelo de participação e o modelo de participação e liderança. Este líder conduz seus seguidores em direção das metas estabelecidas por meio do esclarecimento de papéis e das exigências das tarefas. Esta liderança é complementada com recompensa contingencial (negocia troca de recompensas por esforços, promete recompensas pelo bom desempenho, reconhece as conquistas), administração ativa (procura e observa desvios das regras e padrões, tomando as atitudes corretivas necessárias), administração passiva (intervem apenas quando os padrões não são alcançados) e laissez-faire (abdica das responsabilidades, evita a tomada de decisão);

 Autoliderança – as pessoas são responsáveis, capazes e podem exercer sua iniciativa sem a necessidade externa de chefes, regras ou regulamentos. Recebendo o apoio adequado, todos os indivíduos podem monitorar e controlar seu próprio comportamento;

 Líder – é aquele que conduz e para isso tem a visão do caminho certo a ser seguido ao exercer a liderança, o líder assume responsabilidades sobre o rumo da vida dos liderados; O objetivo de um líder é exercer influência em um determinado grupo de pessoas a fim de que elas façam o que eles desejam, porém esta influência não deve ser coercitiva e por meio do poder de um cargo, obrigando as pessoas a fazerem o que você deseja, e sim, deve se usar da autoridade e respeito com elas. Oferecendo um meio de trabalho propicio para que todas desenvolvam suas atividades por vontade própria.

 Tipos de líder

 Líder diretivo – faz com que os liderados saibam o que espera deles, organiza o trabalho a ser feito e fornece instruções sobre como as tarefas deveriam ser realizadas;

 Líder apoiador – é amigável e demonstra sensibilidade as necessidades de seus liderados;

 Líder participativo – consulta seus liderados e utiliza suas sugestões antes de tomar uma decisão;

 Líder orientado para conquista – estabelece metas desafiadoras e espera que os liderados ofereçam o melhor desempenho possível;

Traços da personalidade. Segundo esta teoria, já desacreditada, o líder possuiria características marcantes de personalidade que o qualificariam para a função.

• Estilos de liderança. Esta teoria aponta três estilos de liderança: autocrática, democrática e liberal.

• Situações de liderança. Nesta teoria o líder pode assumir diferentes padrões de liderança de acordo com a situação e para cada um dos membros da sua equipe

Para Lacombe os líderes influenciam as pessoas graças ao seu poder, que pode ser o poder legítimo, obtido com o exercício de um cargo, poder de referência, em função das qualidades e do carisma do líder e poder do saber, exercido graças a conhecimentos que o líder detém.

• Liderança Autocrática: Na Liderança Autocrática o líder é focado apenas nas tarefas. Este tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva. O líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados.

• Liderança Democrática: Chamada ainda de liderança participativa ou consultiva, este tipo de liderança é voltado para as pessoas e há participação dos liderados no processo decisório.

• Liderança Liberal ou Laissez faire: Laissez-faire é a contração da expressão em língua francesa laissez faire, laissez aller, laissez passer, que significa literalmente "deixai fazer, deixai ir, deixai passar".

Neste tipo de liderança o grupo atingiu a maturidade e não mais precisa de supervisão extrema de seu líder, os liderados ficam livres para por seus projetos em prática sendo delegado pelo líder liberal.

Habilidades de um líder:

Deleguar - permitir aos liderados assumir responsabilidades, participar e tomar decisões, buscando assim desenvolver suas habilidades.

Flexível - entender que as pessoas são diferentes, que o ritmo e diferente.

Atenção - ouvir e reconhecer o valor dos funcionários

Humildade -  usar de autocrítica, mostrar capacidade de aprender e de reconhecer falhas.

Visão do todo - conhecer a si mesmo, os outros, a organização e o mundo.