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Politícas de Garantía
1.- Presentar
copia de la nota o factura con números de serie. Sin presentar este
documento NO se recibirá ningún artículo a garantía.
2.- Anexar un
reporte o descripción sobre la razón de solicitud de garantía. Favor de
omitir descripciones como: "No funciona", "No sirve",
"Dañado", etc. Procure ser más explícito.
3.- Presentar el
artículo en su empaque o envoltura original, así como con la
documentación técnica; (manuales, disquetes, cables, etc.). Si el
producto no presentara los accesorios se hara
un cargo del 20%.
4.- La garantias NO seran validas
si el producto presenta daño fisico ( quebraduras, rayaduras,
sellos de garantia con huellas de remocion o alteracion).
5.- En el caso de
clientes foraneos deberan
enviar los productos a nuestro domicilio con flete pagado seguro contra
perdidas.
6.- En el caso de
clientes Locales deberan presentar los
productos a nuestro domicilio para su revision
y diagnostico.
7.- La garantía
del producto se pierde en caso de mal uso, abuso o modificación, ajuste o
instalación de accesorios o.
8.- En el caso de
que el producto presentado a garantia este
descontinuado, nosotros lo enviara al fabricante para su reparación o
replazo por otro similar en caracteristicas tecnicas. Si en 15 dias
posteriores no le resolvemos su garantia le
entregaremos nota de credito por el total
especificado en su factura de compra.
9.- En el caso de
garantias que nos envien
clientes foraneos por cualquier medio de
transporte y al momento de recibir su paquete se presentara en mal
estado, No recibiremos su paquete.
10.- Toda
solicitud de garantía queda sujeta a revisión pudiendose
dar los siguientes casos:
a) En el caso de
que el producto presentado a garantia este
descontinuado nosotros lo enviaremos al fabricante para su reparación o
replazo por otro similar en caracteristicas tecnicas. Si en 15 dias
posteriores no le resolvemos su garantia le
entregaremos nota de credito.
b) En el caso de
que el producto presentado a garantia NO este
descontinuado le entregaremos o enviaremos según sea el caso un reemplazo
en un plazo maximo de 48 hr.
Si no llegaramos a tener en existencia se le
informara el arribo de nuestro siguiente embarque o se emitira Nota de Credito.
12.- El plazo de
garantía de todos nuestros productos se regirá en base a la siguiente
información:
Procesadores OEM:
3 Meses
Procesadores en
Caja: 3 Años
Motherboards: 11 Meses
Discos Duros: 11
Meses
Fuentes de Poder:
6 Meses
CD-Rom, CD-RW, DVD: 1 Año
Floppy: 1 Año
Tarjetas de
Video: 1 Año
Tarjetas de Red:
1 Año
Monitores: 3 Años
Teclados: 1 Año
Ratones: 1 Año
Micrófonos y
Audífonos: 1 Año
Joysticks y Gamepads: 1 Año
Reguladores: 11
Meses
Bocinas: 1 Año
Notas de Credito
Cualquier Nota de
Crédito o reembolso se hará al valor mas bajo entre el Precio Actual y el
Precio Facturado.
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