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Grupos informais - são alianças que não são formalmente estruturadas nem determinadas organizacionalmente. Esses grupos são formações naturais no ambiente de trabalho que aparecem em resposta à necessidade de contato social. Os grupos informais fornecem um serviço muito importante satisfazendo as necessidades sociais de seus membros. Devido às interações que resultam de uma proximidade de estações de trabalho ou interações de tarefas. Os grupos informais afetam profundamente os comportamentos e desempenhos.
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