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Princípios da Qualidade |
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Qualidade
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1 – Foco no
Cliente As Empresas ou
Atividades dependem de seus clientes. Por isso devem estar empenhadas em
atender às suas necessidades e requisitos de seus clientes buscando exceder às
expectativas do cliente. 2 –
Liderança Os líderes,
naturais, são os melhores lideres
para proporcionar a organização dos processos e ambientes e também para
promover a sensibilização do time. 3 –
Envolvimento das Pessoas A Empresa nada mais é
do que as pessoas que trabalham para ela ou em seu nome. Sem essas pessoas a
Empresa simplesmente não existe. Quando estas pessoas estão sensibilizadas
utilizam suas habilidades em prol da Satisfação do Cliente. 4 –
Abordagem de Processo A abordagem de cada
etapa de produção como um processo isolado permite seu melhor gerenciamento e
a melhor identificação disponibilidade dos recursos necessários. 5 –
Abordagem de Sistêmica Para a Gestão Tratando todos os
processos, necessários para atingir um objetivo específico, como um único
sistema inter-relacionado garante uma maior eficiência da Empresa. 6 –
Melhoria Contínua A melhoria contínua
visa um melhor aproveitamento dos recursos e a satisfação dos clientes. 7 –
Abordagem Factual Para a Tomada de Decisões A análise dos fatos ou
indicadores de desempenho para a tomada de decisões permite ações mais
rápidas e eficientes. 8 –
Benefícios Mútuos nas Relações com os Fornecedores (Parceiros) A criação de parcerias entre
as Empresas e fornecedores traz vantagens para os dois lados. |
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