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O conflito pode ser definido como um processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta ou pode afetar, negativamente, alguma coisa que a primeira considera importante. Pode ser um problema sério em uma organização capaz de gerar situações caóticas que podem tornar impossível os funcionários trabalharem em conjunto.
O conflito precisa ser
percebido pelas partes envolvidas. A existência ou não de um
conflito é uma questão de percepção. Se ninguém tiver noção de sua
existência, costuma estabelecer que ele não existe. |