Trabajo Preliminar T4: Normas ISO en Empresas de Servicio

Requisitos

T1-T2-T3

Programacion

Segun la presentada en el Cronograma.

Modalidad

Trabajo para ser desarrollado de manera individual.

Requerimientos

Dominio instrumental de los conceptos fundamentales de calidad, normas ISO, mercadeo, investigacion de mercados, estadistica, metodologia de la investigacion y analisis cualitativo y cuantitativo.

Objetivos

Aplicar los conocimientos y habilidades adquiridas para comprender el impacto de las Normas ISO aplicables al aseguramiento de la calidad en el diseño, desarrollo, produccion, instalacion y servicio.

Desarrollar capacidad de analisis y sintesis de las acciones prescritas por el participante acerca del caso objeto de estudio.

Refinar la capacidad de diagnostico y analisis de un contexto de estudio, para posteriormente prescribir acciones concretas que agreguen valor y promuevan la aplicacion de las herramientas proporcionadas.

Promover una conexion entre el modelo aplicado y la obtencion de informacion valiosa para la toma de decisiones.

Mecanica

El trabajo se presentara como documento de texto en formato .html publicado en el la pagina personal de cada participante y consiste en estudiar la Normas ISO aplicables al aseguramiento de la calidad en el diseño, desarrollo, producción, e instalación del servicio.

Se requiere que el participante especifique varios elementos tales como las referencias bibliografiítas e infograficas, respetar la metodología basada en las normas APA para realizar una adecuada redacción de la investigación.
 

Actividades a desarrollar:

Desarrollar un estudio comparativo de las diversas Normas ISO aplicables a los sistemas de calidad, Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad y Lineamientos para auditar sistemas de calidad. Las opiniones del participante obedecen a los criterios de comparacion siguientes: 
 

Política de la Calidad

Organización

Sistema de la Calidad

Revisión del contrato

Control del diseño

Control de la documentación y de los datos

Compras

Identificación y tracking de los productos

Control de los procesos

Inspección y Ensayo

Acciones correctoras y preventivas

Control de los registros de la Calidad

Auditorias internas de la Calidad

Formación

Técnicas estadísticas

Observaciones

La información no disponible puede abstraerse a partir del dominio del marco teórico disponible en las fuentes bibliografiítas e infográficas y la suministrada en los Foros de Orientación, con el propósito de ofrecer desde una visión académica-formativa la simulación de un patrón de decisiones coherente, sistemático e integrador acerca de la metodología para diseñar un sistema de calidad de servicio.