Termo japonês que significa uma melhoria gradual infinda fazendo melhor pequenas coisas e estabelecendo e atingindo padrões cada vez mais elevados. O termo ficou famoso graças a Masaaki Imai no seu livro: "Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success".

Denominação japonesa para o processo de contínuo melhoramento dos níveis de qualidade através do isolamento das causas. O objectivo é atingir os zero defeitos.

[ED - MQ]
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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Última actualização: 16 de Fevereiro de 2000