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I.- Preparaci�n:
1) Remota:
C�mulo de conocimientos geogr�ficos,
pol�ticos, culturales, psicol�gicos, etc. atesorados durante toda la vida y que permiten
sostener diversas conversaciones. 2) Inmediata.
Preparaci�n que el entrevistador deber�
obtener sobre el asunto concreto y el personaje elegido de acuerdo con las exigencias
inmediatas del medio de informaci�n al que sirve. Se construye por la lectura de los
hechos period�sticos y el personaje. eL MARCO General para darle sentido a
las preguntas. Consulta del archivo, la biograf�a, ideolog�a, premios, disposici�n para
hablar del entrevistado. Y la aplicaci�n del criterio del entrevistador en el momento
inmediato de la entrevista. 3) Cuestionario b�sico:
An�cdota: Elena Poniatowska, en su libro palabras cruzadas, con gran humildad reconoce un error, cuando estaba a punto de entrevistar a Francois Mauriac, el escritor franc�s le pregunt�: - �ha le�do usted algunas obras m�as? - No, se�or Mauriac. Apenas voy a
comenzar. Ayer compr� Nido de V�boras... Pero, D�game usted, �cu�l es su mejor libro? - De nada servir�a que le conteste,
se�orita, usted no conoce mi pensamiento. No hay conversaci�n posible. Y Francois Mauriac, alto y flaco, se puso a frotar las manos con impaciencia, con el pretexto de que estaba haciendo mucho fr�o en su biblioteca. Sus respuestas, y hasta sus eventuales preguntas, se fueron haciendo cada vez m�s breves y fr�as, dichas con esa voz suya -las cenizas de una voz- impresionante y destruida. Palabra, es la primera vez que me ocurre. He entrevistado a unas 200 personas, muchas de ellas escritores famosos, y nadie me hab�a preguntado as�, a quemarropa: �ha le�do mis libros?. No se c�mo no se me ocurri� decirle que s�, y que eran finos y sutiles, elogio que suele dar en M�xico muy buenos resultados... Pero no, la figura larga y reseca, el aspecto de fraile descalcificado y amenazante que ten�a Mauriac en ese momento, y las docenas y docenas de libros que apoyaban frente a m� su gran figura de inmortal, me hicieron temblar, ponerme m�s boba que de costumbre y echar mano de cualquier cosa... - �Qu� le pasa en la garganta? �Tiene
anginas? �Le operaron las am�gdalas? - Por el amor de Dios, se�orita, si no se le corre a usted nada mejor que preguntarme... Mauriac hizo un leve, casi inconsciente
movimiento hacia la puerta, como para invitarme a salir. Yo me di cuenta entonces, creo
que por primera vez, de lo que significa la palabra fracaso. Y comprend� tambi�n lo que
puede haber de irresponsabilidad y de insolencia en un entrevistador biso�o que le pide a
una persona algo de su tiempo valioso, y luego lo desperdicia, minuto a minuto, como quien
hace bolitas de papel...
LAS PREGUNTAS pueden plantearse con:
Al plantearlas, el entrevistador buscar�
respuestas bien definidas, ya sea para:
Tipos de preguntas:
Presuponiendo.- cuando
en el interrogante va impl�cito el asentimiento de una o varias cuestiones por parte del
que va a responder sin haberlas aceptados previamente. Ejemplos: �Verdad que ya te ibas?
�Qu� hizo con el dinero que tom� del escritorio? �Por qu� cree que los ejes viales
hayan fracasado? Planteando una disyuntiva. Cuando
en la pregunta se dan a escoger una de dos proposiciones habiendo m�s de d�nde elegir.
Al entrevistado se le cierran los caminos con una y otra, de modo que las dos se orienten
a los intereses del entrevistador. Ejemplos: Qu� animal le gusta m�s, el perro o el
gato?, �D�nde prefiere vacacionar, en Veracruz o en Acapulco? Una variante a este tipo
de preguntas ser�a proponer tres o m�s respuestas. En la entrevista "Siqueiros: soy
religioso", el reportero Sen�n Mejic pregunt� al pintor: �Qu� quiere usted que
sea su vida: un testimonio de la verdad, un testimonio de la belleza o un testimonio de la
Causa de las causas? Respondi�: "De todo ello al mismo tiempo, de todo ello al mismo
tiempo". Con doble intenci�n. En
cierto caso, las palabras utilizadas en la pregunta no responden a su significado real,
son simb�licas, esconden otro contenido y se lanzan con aparente inocencia con el fin de
explorar la agudeza del entrevistado, que, cuando no la tiene, puede caer en
contestaciones chuscas o comprometedoras desde el punto de visa moral, pol�tico o
religioso. Ejemplo: a una artista de cine, famosa por su "glamour" en las
pantallas, le preguntaron en una rueda de prensa: �qu� se pone para dormir? Ella
contest�: dos gotas de perfume. Estos tres tipos pueden dar base a toros combin�ndose
entre s�: Presuponiendo y planteando una
disyuntiva.- �El arte lo lleva a Dios o qu� im�n lo atrae hacia Dios? Presuponiendo con doble
intenci�n: Aceptaci�n hipot�tica de algo, pero adem�s las palabras
empleadas en la pregunta conlleva un segundo significado que busca comprometer en la
respuesta. Planteando una disyuntiva con
doble intenci�n: Se hace la pregunta con dos o m�s proposiciones de respuesta,
pero cualquiera que elija, por el segundo significado de las palabras, el interrogado
queda comprometido en alguna forma, o bien, si la evade, queda de manifiesto su agudeza de
comprensi�n. Por ejemplo: �Qu� es m�s importante: la confesi�n o el psicoan�lisis?.
Si hubiera respondido que la confesi�n, se le hubiera repreguntado para qu� entonces
psicoanaliza a los monjes. Si contestaba que el psicoan�lisis, su car�cter sacerdotal
quedaba comprometido al descartar la confesi�n. La respuesta fue: �Para usted qu� es
m�s importante: comer o beber?. Presuponiendo, planteando una
disyuntiva e intencionada. Se da por aceptada una cuesti�n, se pide que escoja
una de varias respuestas y las palabras empleadas llevan un segundo significado. Ejemplo.
A Mar�a Felix se le pregunt� (Salvador Novo) �qu� canciones le gustan m�s: las que
compuso Agust�n Lara o las que canta Jorge Negrete? Ejemplo: (corte militar de Fort Benning,
ante la matanza de My Lai contra civiles en la guerra de Vietnam: 1.- �Contra qui�n dispara? (directa) -Contra
el enemigo, se�or. 2.- �Contra personas? (presuponiendo) -
Contra el enemigo, se�or. 3.- �No eran seres humanos? (intencionada) - S�,
se�or. 5.- �Los vio usted? (directa) - No
hice diferencias. 6.- �Vio mujeres? (presuponiendo) - No
s� decir, se�or. 7.- �Vio ni�os? (presuponiendo) - No
s� decir, se�or. 8.- �Qu� quiere decir con "no hice diferencias"? (intencionada) - Que
no diferenci� entre los habitantes de la aldea porque todos constitu�an el enemigo y
todos ten�an que ser eliminados.
Con muy pocas palabras se rompe la
obstinaci�n del interrogado, quien termina por aceptar impl�citamente haber disparado
contra hombres, mujeres y ni�os "porque todos constitu�an el enemigo y todos
ten�an que ser eliminados". Preguntas directas. Aquellas
que llanamente nacen de inquirir, sin complicaciones, lo que se desconoce para tener una
visi�n clara del asunto. Preguntas de final abierto.
Son aquellas que insin�an una respuesta, pero que no le dan sino que permiten que
el entrevistado elabore creativamente dicha respuesta. Por ejemplo: �Qu� piensa usted
sobre..? �C�mo fue que..? Preguntas de reflexi�n.
Son aquellas que invitan a pensar seriamente sobre alg�n asunto o problema soslayado. Por
ejemplo: �Alguna vez se le ha ocurrido llegar a Presidente..? Preguntas de interpretaci�n.
Son aquellas, en forma de respuestas, con las que el entrevistador interpreta lo dicho por
el entrevistado. Por ejemplo: �lo que me acaba de decir es que usted opina que la
decisi�n del gobernador es incorrecta, porque no tom� en cuenta la totalidad del
problema? Preguntas de resumen.
Son aquellas, en forma de afirmaci�n, mediante las cuales el entrevistador condensa lo
dicho por el entrevistado. Por ejemplo: en concreto lo que usted dijo es que se deber�a
cambiar la pol�tica de exportaci�n por una m�s agresiva y abierta. En resumen, usted
cree que lo m�s importante en la vida es vivir de acuerdo con las convicciones
personales. Preguntas situacionales.
Son aquellas que crean situaciones hipot�ticas para buscar una respuesta interesante. Por
ejemplo: �Qu� har�a usted si fuera el due�o de la empresa? �Qu� medidas tomar�a si
pudiera ser el alcalde por una semana? Si pudiera casarse nuevamente, �con qui�n le
gustar�a hacerlo? El repaso a los procedimientos, t�cnicas, trucos y la estrategia de conducci�n.
La Encuesta
La encuesta es una serie de entrevistas
con el prop�sito de obtener una idea general acerca de determinado asunto. No tiene rigor, ni precisi�n en los
instrumentos utilizados, excepto que se aplique un escrutinio riguroso como se efect�a en
la investigaci�n social. Son meros sondeos de opini�n. Sin
embargo, debe obtenerse un grado de confiabilidad en los resultados cuando se siguen
determinados par�metros de probabilidades. Una encuesta debe tomar en cuenta los
siguientes elementos: a) Que la poblaci�n sea homog�nea, para
que una peque�a parte de entrevistados sean representativos de esa opini�n. b) Si la poblaci�n es heterog�nea
y adem�s muy grande, las encuestas deben aplicarse en sitios p�blicos para que la
muestra representativa se aproxime a las caracter�sticas propias del grupo. Por ejemplo
las plazas comerciales del norte, sur, oriente y poniente; los parques o jardines elegidos
no tanto al azar, sino con idea del trazo socioecon�mico y el perfil de los encuestados. Hay b�sicamente dos tipos de encuesta: a) de opini�n.
Qu� saben, conocen, o qu� inclinaci�n muestran sobre un determinado asunto. b) de actitud.
Que comportamiento adoptar�an al asumir ciertos hechos. El Cuestionario C�dulaEl Instrumento de la encuesta es el
cuestionario. Se forma con una serie de preguntas dirigidas a obtener informaci�n
completa de aquello que deseamos averiguar. No hay que llevar el cuestionario en la mente.
Debe comprender: 1.- Datos de
identificaci�n.- Medio o instituci�n que lo elabora, t�tulo de la investigaci�n o
encuesta, nombre del entrevistador y n�mero del cuestionario. 2.-
Introducci�n del entrevistador y presentaci�n de los objetivos. Ayuda para el abordaje y
facilita la aplicaci�n de la encuesta. 3.- Preguntas
referentes al tema.- Se solicitan los datos personales del entrevistado como: nombre (si
es necesario), sexo, edad, ocupaci�n, actividad, grado de escolaridad, domicilio, etc.
Despu�s se formulan las preguntas generales que no impliquen molestar o provoquen
agresividad en el entrevistado. Al final las dif�ciles, aquellas que comprometen. Las preguntas en la encuesta se
distinguen por su orientaci�n: a) Literal:
solicita una respuesta precisa, por lo general num�rica. b) Directa:
exige una respuesta directa. Debe dejarse para un poco m�s delante de la entrevista, para
que la puedan contestar c) Abierta:
requiere de una respuesta amplia del entrevistado y le da la oportunidad de hablar todo lo
que sepa sobre el tema, por ejemplo que opina de… d) Cerrada: no
hay posibilidades de explayarse, se le da opciones de s�, no. e) De selecci�n
m�ltiple. Son varias opciones como posibles respuestas: Qu� opinas sobre x:
(interesante, aburrido, ver�dico, falso, activo, pasivo, moderno, anticuado, etc. 4.-
Observaciones del entrevistador. Luego de agradecer y alejarse del entrevistado, se
deber�n anotar la predisposici�n a contestar, algunas apreciaciones en cuanto a
veracidad de las respuestas obtenidas, as� como si la entrevista fue contaminada por
declaraciones de personas que estaban junto al entrevistado y que influyeron o dieron la
respuesta que a �l le tocaba dar. 5.- La estructura debe ser la de la
pir�mide invertida. Ojo con la infograf�a. 6.- Redacci�n de la encuesta y presentaci�n gr�fica. Obtener porcentajes, cruces de variables, interpretaciones, anclajes, graficar resultados de manera vivaz, etc. |
