Wal-Mart 是 一 個 家 喻 戶 曉 的 百 貨 業 巨 無 霸 ，今 期 《 商 業 週 刊 》有 詳 細 介 紹 。
去 年（ 2002 ）Wal-Mart 的 營 業 額 是 全 球 之 冠 ，達 2450 億 美 元 ，比 起 第 二 名 的 法 國 加 樂 福（ Carrefour ）大 3 倍 。每 星 期 有 1.4 億 人 光 顧 它 的 4750 間 店 ，每 年 有 82% 的 美 國 家 庭 最 少 光 顧 它 一 次 ，可 怕 的 是 即 使 如 許 龐 大 ，但 毫 無 疲 態 ，還 每 年 繼 續 向 全 世 界 擴 充 。如 果 業 務 增 長 率 能 達 公 司 預 期 的 每 年 15% ，那 麼 公 司 的 營 業 額 到 了 2011 年 便 會 翻 一 番 ，達 6000 億 美 元 ，這 是 一 個 不 敢 想 像 的 天 文 數 字 。
Wal-Mart 的 存 在 和 興 旺 ，對 美 國 和 很 多 與 它 有 商 業 來 往 的 國 家 ，是 一 個 愛 恨 交 纏 的 課 題 。隨 着 時 日 推 移 ，Wal-Mart 愈 來 愈 強 大 ，這 課 題 的 嚴 重 性 也 愈 來 愈 迫 切 ，現 試 分 析 其 利 與 弊 ： 壓 制 通 脹 大 功 臣
宏 觀 經 濟 ： Wal-Mart 是 全 世 界 最 具 經 營 效 率 的 連 鎖 百 貨 商 ，它 的 採 購 方 法 、物 流 管 理 和 存 貨 調 控 是 百 貨 業 爭 相 學 習 的 對 象 ， 但 至 今 無 人 能 及 。
據 著 名 顧 問 公 司 McKinsey 估 計 ，90 年 代 美 國 的 效 率 增 值（ productivity gain ）有 1/8 來 自 Wal-Mart 的 貢 獻 。也 因 為 效 率 的 不 斷 提 升 ，令 經 營 成 本 相 對 下 降 ，所 以 Wal-Mart 可 以 把 售 價 調 低 來 增 加 競 爭 力 。據 Wal-Mart 自 己 統 計 ，在 任 何 地 方 ，一 旦 該 公 司 加 入 競 爭 ，食 物 零 售 價 平 均 下 降 14% ，對 消 費 者 來 說 ，Wal-Mart 是 10 年 來 壓 制 通 脹 的 大 功 臣 。在 這 方 面 中 國 的 製 造 商 也 幫 了 大 忙 ，因 為 Wal-Mart 每 年 向 中 國 買 進 120 億 美 元 貨 品 ，佔 中 國 總 出 口 的 10% ，所 以 任 何 有 關 限 制 貨 品 進 口 美 國 的 法 案 ，Wal-Mart 都
以 保 護 消 費 者 權 益 為 理 由 而 反 對 。
僱 員 政 策 ：Wal-Mart 作 為 美 國 最 大 的 商 業 僱 主 ，旗 下 員 工 達 140 萬 人 ，它 的 人 事 管 理 政 策 ，直 接 影 響 整 個 零 售 行 業 。據 統 計 ，它 的 僱 員 工 資 平 均 比 起 大 部 份 有 工 會 參 與 的 零 售 公 司 低 20% ，它 的 售 貨 員 工 資 在 2001 年 時 甚 至 低 過 政 府 新 的 貧 窮 線 以 下 ，難 怪 離 職 率 達 45% 。這 種 政 策 的 結 果 ，除 了 招 來 很 多 抗 議 的 聲 音 外 ，也 替 公 司 的 人 事 管 理 帶 來 莫 大 麻 煩 和 挑 戰 。
試 算 算 ， 如 果 每 年 的 離 職 率 如 上 述 ，公 司 每 年 要 重 新 招 聘 60 萬 人 以 上 ，再 加 上 每 年 新 開 的 店 ，總 招 聘 人 數 隨 時 會 達 70 萬 人 。 這 是 一 個 大 難 題 ，如 果 Wal-Mart 不 改 善 僱 員 待 遇 ，這 個 難 題 最 終 會 構 成 對 Wal-Mart 的 傷 害 。 事 實 上 ，現 在 已 有 近 40 宗 來 自 僱 員 控 告 Wal-Mart 的 官 司 正 在 進 行 ，其 中 最 震 撼 的 是 由 160 萬 女 性 僱 員 控 告 公 司 性 別 歧 視 案 件 ，其 勝 敗 都 足 以 影 響 公 司 未 來 的 政 策 動 向 。
牢 牢 控 制 供 應 商
供 應 商 政 策 ：Wal-Mart 對 其 供 應 商 的 控 制 真 的 是 巨 細 無 遺 ，由 產 品 的 設 計 、原 料 來 源 、製 造 程 序 和 定 價 政 策 都 在 監 控 之 列 。每 個 環 節 Wal-Mart 都 有 一 套 標 準 要 供 應 商 依 從 ，最 後 每 個 供 應 商 都 會 獲 得 一 個 Wal-Mart 「 認 可 」 的 利 潤 ，任 何 超 過 「 認 可 」 範 圍 的 利 潤 ，都 轉 為 較 低 價 錢 讓 顧 客 受 益 。本 來 作 為 一 個 零 售 商 是 無 權 干 涉 製 造 商 的 經 營 方 法 的 ，但 Wal-Mart 不 是 一 般 零 售 商 ，它 是 一 個 可 以 左 右 很 多 公 司 榮 枯 的 巨 無 霸 ，只 要 看 看 一 些 主 要 統 計 數 字 便 知 一 二 。 它 佔 全 美 國 紙 尿 片 銷 量 的 32% 、頭 髮 護 理 品 的 30%
、牙 膏 的 26% 和 家 具 布 料 的 13% ，其 中 有 很 多 製 造 商 的 整 個 生 產 是 為 供 應 Wal-Mart 一 家 而 已 。 在 此 情 形 下 ， 製 造 商 哪 有 選 擇 餘 地 ，所 以 難 怪 有 行 內 人 說 ，能 夠 與 Wal-Mart 簽 約 是 第 二 個 頂 壞 的 事 ，第 一 個 是 簽 不 成 約 。
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