INFOGTAFÍA
COMERCIO ELECTRÓNICO EN EUROPA
IMPORTANCIA DE LAS
HERRAMIENTAS DE FIDELIZACIÓN Y SEGURIDAD
Por: Nancy Zambrano
1.-COMERCIO ELECTRÓNICO:
En este artículo se destaca la importancia de las herramientas de fidelización
en el éxito de los proyectos de comercio electrónico y se propone un modelo que
representa la función del sistema de información organizacional en los procesos
de captación del cliente. Se concluye destacando la necesidad de integrar las
herramientas de tratamiento de la información sobre los clientes con el sistema
de información global. Asimismo, el feedback originado por el sistema de
información debe integrarse en los procesos de negocio con el objetivo de
mejorar los servicios y la satisfacción del cliente.
2.- COMERCIO ELECTRÓNICO: SEGURIDAD
Este
artículo presenta el estudio de situación del comercio electrónico en España,
en el mismo describe que la seguridad, tanto desde el punto de vista
técnico (algoritmos de cifrado, longitud de claves, etc.) como desde el punto
de vista de percepción de los usuarios, es un aspecto clave para generar en las
empresas y en los consumidores la confianza necesaria para que el comercio
electrónico se desarrolle. La necesidad de generar confianza, en la que
coinciden prácticamente todas las asociaciones de la industria,
administraciones, etc. es especialmente importante debido al hecho de que
Internet es una red abierta y a la sensación de inseguridad (quizá a veces
excesiva) que este hecho genera en los usuarios.
http://www.internautas.org/documentos/pista.htm
3.-REFORZAR
En este artículo podemos
encontrar el nuevo plan de acción (2004-2007) que presenta
http://europa.eu/scadplus/leg/es/lvb/l33306.htm
4.-COMERCIO ELECTRONICO COMPONENTES DE SEGURIDAD
El concepto de comercio
electrónico no sólo incluye la compra y venta electrónica de bienes,
información o servicios, sino también el uso de
http://www.euskalnet.net/apetxebari/e-comerce.htm#3.%20%20SEGURIDAD
5.-SEGURIDAD
EN LAS TRANSACCIONES Y CODIFICACIONES ONLINE
Este
artículo señala que para el éxito del comercio electrónico es necesario
asegurar la confianza del consumidor en la fiabilidad y protección de las
transacciones comerciales. De hecho, los clientes son reacios a proporcionar
información sobre sus tarjetas de crédito en Internet. Los tipos de operaciones
dependen de la naturaleza de los datos (o contenidos) que se vayan a enviar por
http://eprints.rclis.org/archive/00006936/01/2002-EPI-comercio.pdf
6.-SEGURIDAD ASPECTO
CLAVE PARA GENERAR EN LAS EMPRESAS Y EN LOS CONSUMIDORES
La
seguridad, tanto desde el punto de vista técnico (algoritmos de cifrado,
longitud de claves, etc.) como desde el punto de vista de percepción de los
usuarios, es un aspecto clave para generar en las empresas y en los
consumidores la confianza necesaria para que el comercio electrónico se
desarrolle. La necesidad de generar confianza, en la que coinciden
prácticamente todas las asociaciones de la industria, administraciones, etc. es
especialmente importante debido al hecho de que Internet es una red abierta y a
la sensación de inseguridad (quizá a veces excesiva) que este hecho genera en
los usuarios.
http://greco.dit.upm.es/~enrique/ce/sec1/par121.html#sec121
7.-VISA EUROPE PREVÉ UN 100%
DE CRECIMIENTO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO ESTAS NAVIDADES
Según
el último estudio sobre comercio electrónico de
Teniendo
en cuenta la creciente popularidad de las compras por Internet, cuyo volumen
aumenta un 47% anual en Europa, nunca ha sido más importante para los
consumidores protegerse de la amenaza del fraude online.
http://www.fecemd.org/noticias.asp?idarea=4&idnoticia=1082
8.-EUROPA CREA AGENCIA
PARA
El siguiente artículo señala un acuerdo político para crear
http://www.gobiernoelectronico.org/node/3715
9.-SEGURIDAD
DE LAS REDES Y DE
La
seguridad de las redes electrónicas y de los sistemas de información suscita
cada vez más preocupación, en paralelo al rápido aumento del número de usuarios
y del valor de sus transacciones. La seguridad ha cobrado ahora una importancia
crítica, hasta el punto de que constituye un requisito previo para el
crecimiento del comercio electrónico y el funcionamiento de la economía en su
conjunto. La combinación de varios factores explica que la seguridad de la
información y de las comunicaciones se encuentre en la actualidad a la cabeza
de las prioridades políticas de
http://europa.eu.int/information_society/eeurope/2002/news_library/pdf_files/netsec_es.pdf
10.-FUNDACIÓN PARA EL
ESTUDIO DE
-Realizar estudios y proyectos sobre los mecanismos e instrumentos de seguridad que son necesarios para el desarrollo y utilización de las tecnologías de la información y la comunicación.
-Probar los desarrollos obtenidos.
-Colaborar al diseño de un
marco legal que sea adecuado para realizar la certificación de transacciones
electrónicas mantenidas entre la industria, el comercio, la banca,
-Actuar como servicio de certificación de las comunicaciones electrónicas, formando parte de la red europea de seguridad y confianza de las comunicaciones electrónicas.
http://www.internautas.org/documentos/pista.htm
Preguntas
1.- Diga en que consiste
2.-Mencione cual es la función del servicio de información en la
fidelización del cliente.
3.-
Mencione cuales son los requerimientos
para la seguridad de las transacciones y codificaciones online.
4.-Cual
es la función principal de