Asignatura: Formación Empresarial

 

Participantes: Deneise Contreras (Coordinadora), Franklin Lezama, Nancy Zambrano.

 

Trabajo Nº 2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Determinar los factores Internos requeridos para la funcionalidad de la empresa.  (Nancy Zambrano)

 

 

Transportes "El Correcaminos"

 

 

Misión

 

Es proporcionar soluciones oportunas y eficientes adecuadas a cada producto y negocio, con la finalidad de satisfacer los requerimientos de nuestros clientes en cuanto a calidad, cantidad, tiempo de entrega y costos.

Visión

 

 Tiene como visión ser una empresa líder en el mercado nacional e internacional prestando servicios de excelente calidad logrando satisfacer a los clientes.

 

Nuestros Valores.

 

Basándonos en la idea que la principal premisa es “Satisfacer las necesidades del cliente con insuperable calidad y excelente servicio”

Los valores de nuestra empresa se han vuelto normas claras y sólidas que fundamentan el trabajo de cada uno de los empleados de Transp. Correcaminos.

Honestidad; Sabemos que en la honestidad está basado el logro de los objetivos y la permanencia en el mercado, por ello, hacemos de este valor el eje fundamental de todas nuestras operaciones, tanto hacia los clientes, como hacia todas y cada una de las personas que aportan su talento y servicio a nuestra empresa; reconocemos nuestras fuerzas y nos esforzamos por superar nuestras debilidades día con día.

 

 

Respeto; Estamos convencidos de que a través del respeto por las personas y por todos los compromisos adquiridos, podremos lograr el posicionamiento de nuestra empresa y el reconocimiento de la calidad de los servicios que prestamos.

 

 

Puntualidad y eficiencia en el servicio ofrecido; Sin duda alguna este es un valor que siempre tenemos presente en todas nuestras operaciones, ya que es fundamental a la hora de prestar nuestros servicios, porque  todos nuestro clientes merecen nuestra eficiencia.

 

 

 Responsabilidad y atención permanente sobre el producto que cada cliente nos confíe; Sabemos claramente que nuestros clientes desean que se les brinde responsabilidad y atención permanente, es por esta razón que nos esforzamos cada día más en el cumplimiento de nuestras responsabilidades, y mantener  nuestros clientes satisfecho con el servicio.

 

 

Privacidad y respecto por nuestros clientes; La experiencia nos dice que cada cliente debe ser tratado de forma individual con su debido respeto y privacidad, es por eso que no dudamos en hacerlo de esta manera.

 

 

Esfuerzo realizado con orgullo para satisfacer a cada cliente; Sabemos que si nos esforzamos cada día más en mejorar nuestro servicio y relaciones con nuestros clientes estarán más satisfechos en contar con una empresa como la nuestra.

 

Trabajo en equipo; Creemos que el trabajo en equipo es la fuente primordial de beneficios para todos aquellos que se involucran en nuestras operaciones y que el único indicador de los esfuerzos que realizamos es el RESULTADO.

 

 

Seguridad; Sabemos la responsabilidad que conlleva nuestra operación, por eso dimensionamos la importancia de apegarnos a sistemas y procedimientos que salvaguarden la integridad de los bienes que transportamos y de las personas que intervienen en su traslado.

 

 

 

Estructura Organizativa y Procesos.  (Deneise Contreras)

 

El diseño de la estructura organizativa, con su organigrama y la descripción de puestos de trabajo han de servir como base para la aplicación de las políticas de gestión y dirección de los recursos humanos en una empresa. Para ello, es fundamental el exhaustivo conocimiento de la organización y de cada uno de los puestos, con el objetivo de conseguir ejecutar eficaz y eficientemente los procesos de la empresa y la consecución de los objetivos marcados. El diseño de los puestos de trabajo requiere definir la información a recoger, el grado de detalle, la forma de presentación, el método de análisis, el proceso de comunicación y las personas que intervendrán en el proceso. El formato y los temas a desarrollar en la descripción de puestos de trabajo, dependerá del tipo de puestos y la empresa.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Capital humano requerido, competencias y habilidades     (Franklin Lezama)

 

 

Ø      1 Gerente General

Ø      1 Coordinador de Administración

Ø      1 Coordinador de Negocios

Ø      1 Asistente Administrativo

Ø      2 Secretaria

Ø      20 Conductores

Ø      20Ayudantes

Ø      2 mecánicos

Ø      2 personal de Mantenimiento

Ø       

 

Descripción de Cargos.

 

 

 

 

Sistemas de información  (Franklin Lezama)

 

Pagina Web

Ø      Base de datos de los clientes

Ø      Internet

Ø      Intranet

 

 

Tecnología Requerida  (Deneise Contreras)

 

Para la optimización de las operaciones de la organización se requiere crear base de datos de los clientes por lo cual  es necesario dotar de los siguientes equipos:

 

 

Equipo Necesario	Cant	Especificaciones	Costo Unitario	Costo Total
	6	Disco Duro 40 GB Memoria RAM 128 MB Expandible hasta 2 GB Procesador Intel Celeron 2.5 GHz. Unidad de CD ROM 48X, Quemadora DVD-RW 16x4x16+/-MARCA LITEON                             Unidad de diskette 3,5” 1,44 MB Teclado en español y mouse óptico Módem 56 Kbps Procesador de video integrado “Intel Extreme Graphics” Audio SoundMax con cornetas externas Tarjeta Ethernet 10/100 Puertos: 6 USB, Serial, Paralelo, de entrada para micrófono y de salida para audio Monitor SVGA 15” Sistema Operativo Windows XP Home	1.700.000	10.200.000
	1	Impresora multifunción al láser	3.700.000	3.700.000
	1	Central telefónica multifuncional	1.700.000	1.700.000

 

 

Recursos físicos (infraestructura y equipos)

Una sede principal, acondicionada para el resguardo de la mercancía con oficinas  modulares para el personal.

20 unidades de transporte

 

 

Recursos Financieros   (Nancy Zambrano)

 

 

* Gastos anuales