Resumen

    El presente trabajo especial de grado tiene por objeto diseñar una propuesta de políticas de calidad de servicios (QoS) para las área operacionales de Pdvsa Gas Anaco,  ya que debido a  la incorporación de servicios en tiempo real sobre la infraestructura de red  se requiere la utilización de mecanismos que permitan brindar un tratamiento diferenciado al tráfico que viaja sobre la red, para así garantizar el desempeño tanto de estos nuevos servicios como de las aplicaciones de datos de misión crítica. Las políticas de QoS constituyen una tecnología que permite mejorar y optimizar el rendimiento de la infraestructura de TI (Tecnología de Información) de PDVSA, su implemetación es necesaria porque los patrones de congestión en una red son impredecibles,  los cambios en la distribución de tráfico y fallas en nodos o enlaces, pueden generar patrones de congestión que generalmente no pueden ser solventados sólo con incrementar los niveles de ancho de banda. Esta propuesta se basó en el estudio del tráfico en la red, donde se identificaron los anchos de bandas disponibles entre enlaces y el tráfico que transita por la red, permitiendo caracterizar las aplicaciones críticas para el negocio. Este estudio arrojó como resultado que los enlaces de redes de datos cumplen con los lineamientos de porcentaje de utilización del ancho de banda establecidos por Pdvsa y que las aplicaciones que consumen mayor ancho de banda son Lotus Notes, Microsoft DS y Netbios mientras que las aplicaciones críticas para el negocio como SAP, consumen un mínimo ancho de banda.

     Para su desarrollo se tomó como referencia la metodología MEDSI (Metodología Estructurada para el Desarrollo de Sistemas de Información), clasificando este trabajo como proyecto factible, mediante el cual se establecieron cinco capítulos que corresponden a los siguientes: Capítulo I: El problema, Capítulo II: Marco Conceptual, Capítulo III: Marco Metodológico, Capítulo IV: Análisis e Interpretación de resultados y Capítulo V: Diseño de la Propuesta.