CAPITULO I
EL PROBLEMA
Índice
|
Descripción |
|
1.1 Planteamiento del Problema |
|
1.2 Objetivos |
|
1.2.1 Objetivo General |
|
1.2.2 Objetivo Específico |
|
1.3 Justificación y Beneficios |
1.1 Planteamiento del Problema
Petróleos de Venezuela S.A. (Pdvsa) cuenta con un
nutrido grupo de empresas filiales, a través de las cuales, realiza además de
las actividades propias del negocio petrolero, importantes esfuerzos en el área
del desarrollo endógeno nacional y en la incorporación y adecuación de nuevas
tecnologías que permitan optimizar los procesos, en sintonía con el medio
ambiente y en pro del beneficio de todos los venezolanos.
Entre las principales empresas filiales de Pdvsa se
encuentra Pdvsa Gas, la cual se encarga de todo lo concerniente a la
comercialización de los hidrocarburos gaseosos en el mercado nacional e
internacional. Pdvsa Gas está distribuida por todo el territorio nacional,
Occidente, Metro-Centro y Oriente. A mediados del 2005 la junta directiva de Pdvsa
Gas ubicada en Metro-Centro, decidió nombrar la zona de Anaco como la sede
principal de la filial. Esta decisión condujo en el 2007, a
transferencias masivas de personal que laboraban en el área Metro-Centro
hacia Anaco y a sus áreas operacionales
como: Santa Rosa, Buena Vista, San Roque, San Joaquín y Campo Mata.
Debido a este crecimiento no planificado de la data,
originado por este aumento considerable de usuarios conectados a las redes LAN,
se incrementaron los reclamos por parte de los usuarios alegando lentitud en la
red, específicamente en las aplicaciones críticas para el negocio como SAP,
Megasín, StartGas, correo electrónico Lotus Notes así como la conexión a
Internet. A raíz de estos reclamos el personal encargado de Monitorear la red
de Oriente a través de la herramienta de monitoreo Concord observaron picos de hasta un 100% de
ocupación de ancho de banda en horas laborales y a través de la herramienta de
análisis de protocolos Netflow, observaron que ciertas aplicaciones no criticas
para el negocio estaban consumiendo más del 60% del ancho de banda, afectando
el tiempo de respuesta de las aplicaciones críticas, generando un aumento
considerable de la latencia ya que se deben compartir los recursos entre un
mayor número de usuarios, originando
sesiones con poca confiabilidad debido a la saturación de los
dispositivos usados.
Aunado a esta situación, en Pdvsa Gas Anaco se estima
otro alto crecimiento de data, debido a la próxima incorporación de nuevas
plataformas de comunicación inalámbrica de alta velocidad para el área de
pozos, taladros y nuevos centros operativos; las cuales permitirán proveer
servicios de voz, video y datos sobre la red IP que actualmente está en
producción, coexistirán parte de las redes bajo los esquemas actuales y parte
de las nuevas redes estarán basadas en protocolo IP, particularmente los
desarrollos de multimedia y las nuevas redes de telemetría, los cuales
requieren de un ancho de banda mínimo disponible. Además de la nueva plataforma
de comunicación inalámbrica como nuevos servicios, también está la
incorporación de Videoconferencia IP y Telefonía IP.
Estas situaciones y las observaciones realizadas por
el grupo de monitoreo, condujo a la creación de grupos de trabajo entre los
administradores de la red con el fin de solventar la situación, en ese momento,
se decidió aumentar los anchos de banda de los enlaces, a los pocos días los
enlaces se encontraban nuevamente saturados. Por lo cual surgen las siguientes
interrogantes para determinar y definir las adecuaciones, mejores prácticas
aplicables a la plataforma existente o cambios necesarios en la red de Pdvsa
Gas que permitan garantizar la continuidad operacional, disponibilidad de todos
los recursos y servicios prestados.
¿Los equipos de redes
Wan (routers) de las áreas operacionales de Campo Mata, Buena Vista, San
Joaquín, Santa Rosa y San Roque cumplen con las capacidades técnicas para
soportar el alto tráfico de información y los nuevos servicios IP?
¿Las aplicaciones que se están consumiendo la mayor
cantidad de ancho de banda en los enlaces entre Anaco y las áreas operacionales
de Campo Mata, Buena Vista, San Joaquín, Santa Rosa y San Roque son críticas
para el negocio, sino es así, cuales serían las aplicaciones críticas y que
prioridades deberían tener para evitar los retardos?
Como el aumento de ancho de banda no solvento el
problema de saturación de los servicios. ¿Cuáles serían los mecanismos ó
políticas necesarias para priorizar el tráfico en la red para así garantizar un
desempeño óptimo de los servicios?
1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivo General
Proponer políticas de calidad de servicios (QoS) en la plataforma WAN de
las áreas operacionales Campo Mata, Santa Rosa, San Joaquín, San Roque y Buena
Vista de Pdvsa Gas Anaco.
1.2.2 Objetivos Específicos
a) Analizar la
situación actual de la infraestructura de routers, identificando
capacidades técnicas de los equipos, ancho de banda entre los enlaces e
identificación de la aplicaciones críticas para el negocio
b) Analizar y caracterizar el tráfico de
datos de acuerdo a las prioridades que tengan las aplicaciones y servicios
manejados por los usuarios dentro de la corporación.
c)
Diseñar
las políticas de calidad de servicio (Quality of service, QoS), para las áreas
operacionales Campo Mata, Santa Rosa, San Joaquín, San Roque y Buena Vista de
Pdvsa Gas Anaco.
1.2 Justificación y Beneficios
El aumento considerable de usuarios
conectados a la red Lan de Pdvsa Gas Anaco y sus áreas operacionales, anchos de
banda limitados y compartidos en la red de transporte, el transporte de
paquetes de información de la red Wan a la red Lan con anchos de bandas
diferentes, generan congestión en la red y por ende lentitud en muchas
aplicaciones, donde algunas pueden tolerar
cierto grado de pérdida de tráfico, mientras que otras no, tal es el caso de la
voz y el video, los cuales
no son tolerantes al delay ni al jitter, son muy sensibles al tiempo, requieren
tener prioridad en la red, una inadecuada operación en la red puede causar
retardo en la voz y en el video.
Se podría suponer que la mayoría de los problemas de redes
se resuelven aumentando la capacidad de ancho de banda, pero los datos se
generan y se transmiten por ráfagas, esto implica que independientemente de la
capacidad disponible, siempre existirá congestión al menos por breves períodos
de tiempo. Por lo cual se deben diseñar
mecanismos que permita establecer preferencias en la
asignación de recursos independientemente si se aumenta o no el ancho de banda,
con el fin de minimizar
las interrupciones parciales o totales de la transmisión de datos.
Con el diseño de los mecanismos
ó políticas de calidad de
servicios (Qos) la empresa evitará costos de regeneración de la información,
costos de pérdida de acceso a la información, disminuirá los costos de operación,
reforzando la infraestructura para asegurar la continuidad del negocio.
AIT (Automatización, Informática y
Telecomunicaciones) en el caso de PDVSA como proceso rector de las telecomunicaciones
en la industria, le ofrecerá a la empresa mayores niveles de seguridad y confiabilidad, mejor servicio al
usuario ya que contará con una red 100% operativa, ofreciendo a nivel de
servicios multimedia comunicación sin retardo y mejor desempeño de los sistemas,
Este proyecto como beneficio social permitirá incrementar
los niveles de productividad de los usuarios ya que no tendrán lentitud ni
interrupción de servicios no planificado a nivel de redes de datos, a nivel
teórico se contará con todos los conceptos y pasos para diseñar mecanismos de
calidad de servicio.
A nivel técnico el administrador de la red, podrá disponer de información actualizada de
los equipos de red instalados, podrá optimizar la data transmitida, disminuyendo
el delay en el tráfico de la red y mejorando el rendimiento de
aplicaciones de misiones críticas a través de vínculos de WAN, la
identificación del tráfico crítico permitirá que las aplicaciones
no-críticas para la empresa no ralenticen o entorpezcan el tráfico que
corresponde a las aplicaciones críticas de Pdvsa.
Este diseño puede servir de modelo
dentro de Pdvsa a las diferentes filiales que la conforman y a otras empresas,
ajustando la configuración según sea el caso.