A continuación daré a conocer la estructura informal del departamento del cual soy Co-dueño.

Tiene una estructura jerárquica, la cual está compuesta por un:

 Coordinador de Telecomunicaciones y 4 secciones

1.- Redes Lan-WAN

2.- Transporte

3.- Consultoría y Gestión

4.- Infraestructura 

El área de estudio en este caso para gestionar el cambio es Redes y está conformada por un grupo de técnicos e ingenieros muy calificados que se encargan de la administración de la red (Voz, dato y Vídeo) así como las adecuaciones de las instalaciones a nivel de cableado estructurado, donde se sigue una serie de Normas de la IEEE.

Nuestra tecnología a nivel de comunicaciones de Datos está compuesta por Nodos ATM, Prómina, así como enrutadores y switches que permiten el intercambio de información de redes, voz y videoconferencia desde y hacia las localidades de PDVSA, en el oriente del País. Contamos además con sistemas que controlan, supervisan y administran toda la red de radios troncalizados (móviles, bases y portátiles). A nivel de comunicaciones de Voz existe una central zonal para dar servicio telefónico y fax a todo el distrito Anaco. Todos estos servicios hacen uso de una plataforma de radios de microondas de mediana y alta capacidad, así como nodos de Fibra óptica y sistemas punto multipunto de la red multiacceso del Distrito. Los servicios de Telecomunicaciones están respaldados por sistemas de energía (UPS, inversores, rectificadores y banco de baterías) que permiten la operación ininterrumpida de todos los sistemas anteriormente descritos.

El personal que labora en el área donde me desempeño está conformado por Ingenieros y técnicos del área de telecomunicaciones, con conocimiento de cableado estructurado, transmisión, redes, planificación y gestión, estimación de costos etc., es un equipo muy integral y preparado para solventar cualquier situación que se presente.

El carácter de cada persona es totalmente diferente, lo que acarea muchas veces conflicto entre compañeros de trabajo, los cuales se resuelven, pero resultan incomodo. Algunos se dejan llevar por la rutina diaria del trabajo no dan más allá, otros que se sobrecargan de trabajo no por ser el mejor o por opacar a los demás sino porque se necesita resolver sin esperar. Muchas veces el mismo cambio de carácter o de humor del grupo es por la falta de estabilidad laboral, ya que en esta gerencia se maneja el ingreso del personal a través de consultora en la cual tienes un contrato por 3, 6 meses o hasta un año y de allí no se sabe que sucederá, lo que si es importante destacar es que la empresa independientemente que el personal sea empleado o contratado siempre le ofrece entrenamiento constante.

El Modelo de Procesos tiene como objetivo proporcionar una representación gráfica de todos los procesos que son ejecutados dentro de AIT para proveer las soluciones y servicios desprendidos de su misión dentro de PDVSA.

Considero que las cosas que hacen posibles cambios para mejorar la actividad es la estabilidad laboral, más compenetración entre el grupo de trabajo, más motivación de las tareas realizadas, asignar a los trabajadores en los puestos de trabajo donde se desempeñen mejor, no colocarlos en puesto porque hay una vacante y no hay otra persona. Asignarles tareas en especifico a cada persona que conforme el grupo de trabajo.

Cada trabajador debe estar identificado con la empresa con sentido de pertenencia lo cual los motiva hacer cada día más eficaces.

Así podrán mejorar las actividades que se desarrollan casi un 100%.

Como en toda empresa existen las relaciones familiares dentro de un mismo departamento o gerencia, claro esto se cumple para los más astutos o los que tienen cargos gerenciales.

• Los constantes cambios de tecnologías que ocurren en el área de telecomunicaciones.

• Los controles de cambios que hay que realizar para poder llevar a cabo un trabajo de telecomunicaciones, tales como sustitución de un switches por avería o obsolescencia.
• Los procesos que hay que llevar a cabo para poder ejecutar una obra o comprar material como lo es la licitación con la cual estoy de acuerdo que se realice pero el proceso debe ser más rápido porque a veces tarda más de 6 meses.

Dentro del conjunto de estrategias considero las siguientes:

• Desarrollar un plan de acción para que personal se sienta más identificado con la empresa, tenga el sentido de pertenencia.
• Continuar con planes de Capacitación para tener personal calificado y cerrar brechas.
• Hacer evaluaciones continuas al personal y al departamento para detectar fallas que puedan afectar a la empresa y principalmente a la gerencia.

Artículo 1.- "Modelo" para la gestión del cambio de los procesos organizacionales en las instituciones venezolanas a partir del tercer milenio. El artículo mencionado da a conocer un Modelo muy explicativo de cómo gestionar el cambio de los procesos organizacionales en Venezuela, muestra claramente los parámetros que se debe tomar en cuenta para llevar a cabo este proceso de cambio. Según Schlesinger y otros prestigiosos investigadores en el área diseño y cambio organizacional de la Escuela de egresados en Administración de Empresas de la Universidad de Harvard, del Babson College y del centro Peter F. Drucker de egresados en Gerencia, indican que el cambio es más propenso a ser efectivo, cuando los costos de llevar a cabo son sobrepasados por factores que crean la motivación al cambio. El cambio puede ocurrir solamente, indican los autores citados, cuando existe suficiente insatisfacción con el 'status quo' en los individuos o grupos claves de la Institución.

• Artículo 2.- La transición de la Sociedad Industrial a la Sociedad del Conocimiento.

Debido a la alta competitividad existentes en el mercado, las industrias han tenido que capacitar altamente a su personal lo cual se debió al desarrollo de la industrialización el cual exigía profesionales más calificados y más involucrados en los objetivos de la empresa. Este desarrollo en el que se exige mucha calidad ha ido adquiriendo importancia, obligando a las empresas reestructurar sus procesos e incrementar las ideas innovadoras, a convertir la satisfacción del cliente en la única razón de existir.