Universidad Virtual de
PEMEX, fundamental para el desarrollo
Fecha Jueves, 15 enero a las
13:12:57
Tema Empresas
Con ayuda de la tecnología, capacita a 5,300
empleados desde las plataformas marítimas, y ahorra 76
millones de pesos. Con una producción diaria de 3.2 millones
de barriles de aceite y 4.4 miles de millones de pies cúbicos
de gas natural en 2002, Pemex Exploración y Producción (PEP)
es la empresa generadora de divisas más importante de
México.
Ubicada entre las cinco principales productoras
de petroleo en el mundo, PEP tiene como misión maximizar el
valor económico a largo plazo de las reservas de crudo y gas,
garantizando la seguridad de las instalaciones y del personal,
en armonía con la comunidad y el medio.
Para lograr lo
anterior, es necesario que su personal se capacite
continuamente para operar los yacimientos de forma correcta;
la manera de conseguirlo es por medio de soluciones
tecnológicas como el e-learning o educación a distancia.
Según Teódulo Gutiérrez Acosta, subdirector de
Recursos Humanos en PEP y responsable de la Universidad
Virtual, se administra el capital humano mediante la gestión
por competencias, a fin de establecer las diferencias entre el
nivel de dominio necesario para desempeñar de manera eficiente
los procesos en PEP y las habilidades que posee cada
profesional:
"El desarrollo del personal técnico se
fundamenta en la capacitación, por medio de la impartición de
cursos específicos, a partir del diagnóstico tecnológico en
PEP".
Señala que el método más adecuado para cumplir
con este propósito fue la educación a distancia, pues les
permite capacitar a un mayor número de empleados, sin que
salgan de las plataformas
petroleras.
Problemática
PEP cuenta con un
programa de cursos de capacitación con base en las funciones
del personal, los puestos de trabajo y los requerimientos de
la empresa; anteriormente, se realizaban en forma presencial,
pero el inconveniente era que sólo se capacitaba a 30% de la
población.
La educación a distancia surgió ante la
necesidad de capacitar al personal en sus áreas de trabajo. Al
inicio se realizó en una sala de videoconferencias, pero la
limitante fue que los empleados debían coincidir en los
tiempos de capacitación y estar en el mismo nivel de
conocimiento.
"Decidimos migrar a una tecnología que
nos permitiera capacitar al personal mediante las computadoras
para superar estas limitaciones; la respuesta la tuvo la
empresa Sistemas CBT", afirma Teódulo Gutiérrez.
Universidad virtual
Debido a que el
personal de PEP trabaja 14 días divididos en dos turnos, con
un descanso de 14 días, surgió la Universidad Virtual en 2001,
y hoy los empleados se preparan en su tiempo disponible y de
acuerdo a su nivel de estudio.
"Consideramos
conveniente que el personal de las plataformas se capacitara
durante sus 14 días de trabajo y no en sus descansos, ya que
esa medida no les había parecido justa cuando operábamos en el
sistema presencial.
"Gracias a la tecnología, en el
momento en que los empleados acaban su jornada laboral, pueden
trabajar en las computadoras para acceder al material de los
cursos de capacitación; lo importante es que al término de sus
14 días laborales, bajan de las plataformas totalmente
capacitados", comenta el responsable de la universidad
virtual.
Por medio de la Universidad Virtual, PEP
ofrece asesores y profesores con diferentes horarios; cuando
un empleado tiene alguna duda se comunica con su asesor para
resolverla; o incluso puede chatear con los compañeros
inscritos para intercambiar opiniones.
El contenido de
los cursos es impartido en su mayoría por la Facultad de
Ingeniería de Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM),
y también por el área de Seguridad de PEP.
A decir de
Teódulo Gutiérrez, una vez cubierto el material de los cursos,
los empleados deben realizar exámenes para calificar su
desempeño. En este sentido, cuentan con un área de servicios
escolares totalmente computarizada que evalúa desempeño,
comportamiento y consultas realizadas.
Hoy ya no
existen más las salas de videoconferencia, la Universidad
Virtual está en cualquier lugar de PEP donde haya
computadoras.
Problemas culturales
En
palabras del subdirector de Recursos Humanos, no ha sido fácil
romper con las barreras culturales para implantar con éxito la
Universidad Virtual: "Primeramente, tuvimos que capacitar e
incentivar al personal en el uso de las computadoras
personales, pues prácticamente nadie había tenido algún
acercamiento con ellas; fue una labor titánica, pero
finalmente entendió el beneficio de tener una capacitación en
sus 14 días laborales y en el horario que le convenga".
No obstante, reconoce que la Universidad Virtual, como
cualquier otro proceso de capacitación, no es la panacea y,
por tanto, debe aplicarse en ciertas áreas estratégicas para
la organización.
Manifiesta que la capacitación a
distancia se utiliza en los cursos más generales y con una
gran demanda, no así en los más especializados porque sería
riesgoso debido al nivel de entendimiento y a la falta de
práctica de estas formas de estudio.
Beneficios
Con ayuda de la tecnología, hoy se implanta los planes de
carrera de cada empleado, con base en el sistema de evaluación
de desempeño.
"La mayor ventaja que nos da la
educación a distancia es capacitar a los empleados en sus
respectivos lugares de trabajo; actualmente estamos por
concluir un curso sobre seguridad en una de las regiones
marinas, en la cual se capacitará a cerca de 6,000 gentes.
"Esto hubiera sido imposible con un sistema
tradicional de educación presencial. La principal ventaja del
e-learning es su gran alcance y la oportunidad de capacitar de
forma más ágil y rápida a más personas", asegura Teódulo
Gutiérrez.
Otro de los beneficios es económico; hasta
el momento, 5,300 empleados han recibido un curso en promedio,
equivalente a 40 horas presenciales; esto ha significado un
ahorro de 76 millones de pesos en relación con un curso
presencial, y un retorno de la inversión por curso de hasta
58%.
En el siguiente año se incrementará los programas
de educación a distancia con más contenidos tecnológicos. La
intención es alinear los puestos de trabajo con los
empleados.
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